PostNL Infos et conseils de messagerie
PostNL est le fournisseur postal phare des Pays-Bas. La poste néerlandaise travaille en étroite collaboration avec les services postaux nationaux et des partenaires de livraison privés. Il offre la livraison la plus étendue et la plus fiable de leur courrier, paquets et colis - non seulement aux Pays-Bas mais aussi à l'étranger.
Service client
Le service postal néerlandais propose une grande variété de solutions pour les clients privés. Examinons les services les plus favorables.
Courrier national
C'est le service le plus populaire. Cette solution de Netherland Posts permet d'envoyer rapidement et facilement des cartes ou des lettres à n'importe quelle adresse aux Pays-Bas.
Colis nationaux et internationaux
Tous les clients peuvent envoyer des colis à n'importe quelle adresse rapidement et facilement via le bureau de poste. De plus, il y a la possibilité de choisir Signature pour la livraison pour plus de tranquillité d'esprit. Dans ce cas, le destinataire est invité à signer pour la livraison.
Courrier recommandé par la poste néerlandaise
Tous les courriers aériens recommandés par PostNL, précieux ou importants, livrés en toute sécurité vers n'importe quelle destination aux Pays-Bas et dans le monde. Tous les clients peuvent utiliser la piste enregistrée de la poste néerlandaise lors de l'envoi d'articles pertinents ou essentiels. En cas de perte ou de détérioration, le client recevra une indemnisation pouvant aller jusqu'à 50 euros. Le suivi enregistré par Netherland Post est également disponible.
Paquets internationaux
International Packets est la solution idéale pour livrer de petits colis vers des destinations internationales. Le suivi des colis aux Pays-Bas couvre trois options différentes :
- la solution Packet Basic la plus abordable ;
- option Packet Tracked rapide et fiable ;
- ensemble Packet Extra supérieur, qui oblige le destinataire à signer pour la livraison.
Les trois options offrent la fiabilité du réseau de distribution mondial de premier ordre de PostNL. Le système de suivi de la poste néerlandaise est également disponible.
Courrier et colis assurés
Cette solution permet la livraison en toute sécurité des objets les plus précieux vers n'importe quelle destination aux Pays-Bas et dans le monde. Le service Netherland Post accorde également une indemnisation jusqu'à 500 euros pour les lettres ou colis perdus ou endommagés.
Courrier et colis prioritaires
Cette solution offre une livraison prioritaire à n'importe quelle adresse. Selon la préférence des clients, le courrier sera livré avant 10 h ou midi le lendemain (du lundi au vendredi).
Les services aux entreprises
Cependant, les consommateurs privés ne sont pas les seuls à utiliser les services de PostNL. De nombreuses entreprises doivent envoyer des lettres ou des colis aux Pays-Bas ou dans le monde entier. Examinons les solutions les plus populaires pour les entreprises.
Livraison du courrier tout compris
Il offre une grande variété de services de courrier international en vrac, PostNL, de colis et de courrier recommandé. Il n'est pas nécessaire de séparer tous les envois nationaux et internationaux. De plus, le personnel de PostNL prépare tous les articles pour l'expédition.
Transport sécurisé
Avec l'option Extra Coverage, le contenu du colis postal de Netherland Post est assuré contre la perte ou le vol jusqu'à 5 000 €. Le montant particulier dépend du pays d'expédition et de l'état de destination.
Avec Extra Coverage, les clients peuvent protéger la valeur d'achat du colis jusqu'à 5 000 €, selon le pays d'expédition et l'état de destination. La signature pour réception est incluse en standard lorsque le client opte pour ce service. La personne qui reçoit l'expédition NL doit signer pour cela.
Transport conditionnel
La distribution de produits pharmaceutiques est une œuvre d'art en soi. Avec une équipe spécialisée, la société Netherland Posts fournit des aides médicales conformément aux exigences de l'UE en matière de bonnes pratiques de distribution. La température est durablement enregistrée et enregistrée numériquement.
Le nouveau service express permet désormais de livrer les envois aux destinataires dans le même jour ouvrable. La poste néerlandaise peut livrer les achats aux destinataires privés et professionnels.
Tous les colis NL Post seront reçus et livrés le même jour, quel que soit le segment PIB approprié 2°C-8°C ou 15°C-25°C. Toutes les expéditions seront effectuées conformément aux règles du GDP.
Pharma & Care offre une grande variété de services dans le transport climatisé. Qu'il s'agisse de colis, de palettes, de mini-palettes ou de colis, la poste néerlandaise a la bonne solution.
Livraison et mise en place
PostNL est également spécialisée dans la fourniture de marchandises volumineuses aux consommateurs, suivant tous les souhaits logistiques.
Cette entreprise livre des marchandises sur le premier seuil d'une maison ou d'un bureau. C'est ce qu'il appelle le service Threshold.
Si quelqu'un opte pour le service Top, cette société fournira l'installation nécessaire des biens. Cela pourrait être, par ex. brancher une machine à laver ou installer un réfrigérateur, préparer un vélo prêt à l'emploi ou installer une télévision.
Après la livraison, chaque client du service postal néerlandais doit répondre à une norme de cinq brèves questions pour vérifier qu'il est satisfait de la qualité de la livraison.
Nous formons et surveillons en permanence les chauffeurs-livreurs, ainsi que testons leur expertise des produits et leurs compétences d'installation. Et nous examinons également la satisfaction des clients et le service. Les employés uniques du service client sont également spécialement formés.
Répartition nocturne
Dans le cadre de sa stratégie visant à devenir le premier groupe de logistique et de commerce électronique sur le marché du Benelux, les services postaux néerlandais ont acquis PS Nachtdistributie, un acteur majeur de la distribution de nuit au Benelux. PS Nachtdistributie exploite un vaste réseau de distribution dans la région du Benelux. Il permet de fournir des services de livraison en surface de colis de nuit Netherland Post à une diversité de clients et d'industries. PS Nachtdistributie's possède le centre de tri à Vianen, qui sera ajouté au réseau PostNL.
L'expansion du réseau de distribution Benelux permettra à PostNL d'améliorer encore ses services à ses clients. En outre, l'acquisition permet à PS Nachtdistributie d'accéder à un « guichet unique » pour toutes les solutions logistiques de PostNL.
Post NL track and trace
Avec NLpost Track & Trace, tout le monde peut suivre le courrier de surface de la poste néerlandaise jusqu'à sa destination via un système de suivi international en ligne. Une fois les articles en route, le client peut facilement suivre leur progression en utilisant le code-barres unique. En quelques clics, chaque client peut vérifier si la chose est en route.
Tous les articles ou paquets peuvent être suivis avec le système de suivi du courrier international PostNL. Il doit visiter la page Track & Trace et saisir le code-barres. Le consommateur peut trouver le code-barres sur un accusé de réception. Il est possible de suivre jusqu'à 25 codes-barres à la fois. Le traqueur de courrier de surface de la poste néerlandaise est disponible gratuitement.
Temps de transit
La poste néerlandaise livre des colis, des paquets et des documents dans de nombreux pays de l'UE et hors UE. Le délai particulier dépend des modalités de livraison prises par l'expéditeur du colis.
| Pays | Délai de livraison (en jours ouvrés) |
| Australie | 6-8 |
| Belgique | 1-2 |
| Canada | 5-6 |
| Curacao | 4-8 |
| Chine | 9-15 |
| Allemagne | 2-3 |
| Indonésie | 4-9 |
| Italie | 3-6 |
| Japon | 4-7 |
| France | 2-3 |
| Nouvelle-Zélande | 5-7 |
| Norvège | 2-4 |
| Russie | 8-14 |
| Espagne | 3-5 |
| Turquie | 5-8 |
| Royaume-Uni | 2-3 |
| États-Unis | 3-6 |
| Afrique du Sud | 5-8 |
| Suède | 2-4 |
| Suisse | 2-3 |
Comment vérifier le statut du courrier de surface de la poste néerlandaise
Il est facile de connaître l'état du suivi du courrier de surface de la poste néerlandaise grâce à un système de suivi en ligne. Tout ce dont il a besoin est le numéro de suivi du courrier de surface de la poste néerlandaise.
Chaque client peut entrer le numéro de courrier de surface de la poste néerlandaise dans le système en ligne ci-dessous pour suivre et retracer instantanément les informations sur l'état de la livraison.
Il existe des exemples de numéros de suivi Post NL :
- RR104597435NL ;
- UD386218500NL ;
- RU222005314NL ;
- 3STOTA7525396 ;
- 3STOTA9326798.
Tout le monde obtiendra des informations telles que l'emplacement actuel, la source, la destination, la date d'expédition et de livraison ou toute information sur les retards.
Les clients peuvent suivre et tracer les détails de l'état de livraison de la poste, de l'EMS (service de courrier express), des colis, des colis et des paquets. Le système de suivi PostNL est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via la voie de courrier de surface de la poste néerlandaise.
Il prend en charge les envois internationaux de courrier de surface domestique et néerlandais. Chaque client peut suivre plusieurs numéros de suivi en les saisissant dans l'espace prévu ci-dessus et en cliquant sur le bouton "Suivre".
