Omniva (Estonia Post) Infos et conseils de messagerie
Eesti Post / Omniva est une entreprise postale et logistique nationale d'Estonie qui organise le transport dans son propre pays et à l'étranger. En plus de la livraison standard, l'entreprise fournit des services de messagerie. En tant que membre de la coopérative EMS, Omniva est l'opérateur désigné pour la livraison des articles EMS. Elle fournit des services aux particuliers et aux entreprises.
Le courrier du pays fait aujourd'hui partie de l'entreprise Omniva en tant qu'entreprise principale. Omniva est un géant du commerce électronique des pays baltes. Eesti Post est le nom populaire en Estonie et Omniva est principalement utilisé sur le marché international. Eesti Post est le premier nom officiel de la poste, qui l'est resté jusqu'à ce que l'entreprise soit réorganisée et entre sur le marché postal international.
Le bureau principal est à Tallinn. Omniva fait partie de l'Union postale de la Baltique. Il existe plus de quatre cents succursales dans différentes régions d'Estonie.
Les services de livraison peuvent être utilisés non seulement par les résidents de l'Estonie. La livraison Eesti Post se trouve souvent sur les sites Internet chinois. Les délais sont assez rapides, et pour 10-45, selon le forfait et les services, ainsi que la situation individuelle, le client reçoit une commande. Les retards sont extrêmement rares. Les domaines de travail les plus populaires d'Eesti Post sont les pays baltes (Estonie, Lituanie, Lettonie), la Russie, l'Ukraine, la Biélorussie et le Kazakhstan.
Idéologie et principes de travail
La marque innovante Omniva tire ses racines du mot latin "Omni", qui peut être traduit par "complet, tout en un, tout". L'opérateur postal souhaite marquer par une telle déclaration qu'il est prêt à fournir à chaque client un ensemble flexible de solutions sur le principe du "tout en un". Ceci est réalisé grâce à un réseau étendu et approfondi d'itinéraires de livraison, un ensemble de services connexes et une forte présence dans le monde numérique.
La symbolique de l'entreprise est le cercle. O est un symbole de grandes opportunités, mouvement perpétuel en cercle, commençant et finissant en même temps. C'est la base de la mission fondamentale de l'entreprise : le mouvement ne doit pas être réduit. En même temps, le cercle agit comme un symbole fermé.
La société s'efforce de fournir toute combinaison de services à nos clients, en travaillant avec des biens et des informations. Le cercle signifie une approche lorsqu'une tâche (cercle monobloc) est ouverte en parties séparées pour former à nouveau un tout unique dans la configuration requise par le client. Un cercle métaphorique désigne un ensemble de services et d'opportunités spécifiques, dont chacun est important dans le contexte d'un ensemble unique. L'entreprise améliore constamment son catalogue de services et est à la pointe des solutions de livraison et des services postaux modernes.
Chaque ligne de "l'image" de l'entreprise correspond à une certaine couleur. Une couleur orange indique la sagesse et l'expérience d'une entreprise qui opère sur le marché des services sous une forme ou une autre depuis plus de 100 ans. La couleur orange vif indique la fraîcheur des idées, la volonté d'explorer et d'intégrer tout ce qui est nouveau (l'essentiel est qu'il apporte un tout nouvel avantage aux clients). La couleur rouge est la force, l'énergie de développement et la fiabilité de l'entreprise. Le rose est le plus jeune de tous, et il pointe vers l'innovation.
L'entreprise s'efforce d'être le leader de la logistique dans les pays baltes, mais voit de nombreux autres domaines où il est nécessaire de se développer et de croître.
Omniva a toujours noté que l'entreprise s'efforce de travailler pour les gens indépendamment de la politique et du gouvernement. L'objectif principal ci-dessus est de rapprocher les gens les uns des autres, de permettre à chacun de communiquer ouvertement, d'échanger des informations et d'envoyer des marchandises. Ce sont des besoins qui seront pertinents et toujours nécessaires.
Une partie importante de la politique et des principes de développement d'Eesti Post est le développement des technologies de l'information et de la communication et, par conséquent, l'utilisation des magasins en ligne. Cela laisse une empreinte sur les activités des entreprises postales et logistiques, et le service postal estonien suit au maximum les tendances. Toutes les solutions les plus pratiques sont mises en œuvre dans ce sens pour rendre les tâches quotidiennes des gens ordinaires rapides et pratiques.
L'activité d'Omniva conduit au développement d'entreprises estoniennes qui reçoivent des outils simples et efficaces pour le commerce à l'intérieur du pays, ainsi qu'à l'étranger, sur tous les marchés. L'entreprise organise des canaux de sortie pour tous et aide à traduire toutes les informations au format électronique. La force de l'entreprise réside dans la variété des canaux et dans la capacité à combiner les voies d'échange et d'information. Le système devrait fonctionner d'une manière qui convient à tout le monde.
Bref historique
L'histoire de l'entreprise commence le 13 novembre 1918, au tout début de l'existence de la République d'Estonie. L'entreprise a travaillé pendant ces années le long de la côte baltique et les premiers timbres-poste ont été émis quelques jours plus tard. Par la suite, un développement progressif a suivi, en 1922, l'Eesti Post est devenu membre à part entière de l'UPU. Depuis le moment de l'occupation de l'Estonie par les troupes de l'URSS en 1940, jusqu'à la restauration de l'indépendance du pays 50 ans plus tard, l'entreprise est restée partie intégrante de son service postal. Cette année, l'Eesti Post mis à jour a ouvert ses portes, puis les premiers timbres de l'indépendance du pays ont été émis et les timbres-poste de l'URSS ont été retirés de la circulation avec l'avènement de 1992. Ce qui suit est l'histoire d'une nouvelle histoire indépendante où l'Eesti Post est progressivement grandir et se développer jusqu'à ce jour. Depuis 2014, la société a été renommée sous son nom actuel, ce qui fait partie de la stratégie d'introduction de la marque sur le marché mondial des services.
Prestations de service
Aujourd'hui, Omniva dispose d'une large gamme de services postaux et d'assistance. L'entreprise est au service des particuliers et des partenaires commerciaux. Ensuite, nous examinerons séquentiellement toutes les solutions de l'entreprise.
Services aux particuliers
Cette catégorie propose une assistance aux particuliers. Tous les services sont divisés en quatre catégories :
- Colis;
- Lettre;
- Périodiques ;
- Services dans les bureaux de poste Eesti.
Découvrons chacun d'eux plus en profondeur.
Colis
La livraison de colis en Estonie et vers d'autres pays est présentée ici. La société propose une livraison et une tarification flexibles pour les envois, ce qui permet à chaque client de choisir le format de livraison le plus confortable.
Pour la livraison nationale, l'utilisateur peut spécifier les échelles du colis, le poids et le but. Selon la meilleure option, le colis peut être livré dans n'importe quelle combinaison, de la porte de l'expéditeur à la porte du point final, y compris les bureaux de poste et les terminaux postaux situés sur tout le territoire estonien.
Pour les livraisons hors du pays, l'utilisateur peut spécifier la direction (pays baltes, UE ou reste du monde), les dimensions et le poids. Il est également possible d'organiser l'expédition jusqu'à la livraison ciblée par courrier de tout.
En savoir plus sur les dates d'envoi dans une section distincte de l'article.
Lettre
La société propose trois solutions principales dans cette catégorie :
- Une lettre à l'Estonie ;
- Une lettre à l'étranger;
- Une lettre de e-service.
Chaque catégorie a sa sous-catégorie.
Une lettre à l'Estonie
Livraison des lettres sur le territoire du pays. Le service comprend quatre forfaits.
Lettre
La possibilité d'envoyer tous les envois papier en utilisant l'entreprise vers la boîte aux lettres du destinataire. Les lettres peuvent être envoyées au bureau de poste d'Eesti Post, déposées dans une boîte aux lettres ou dans un environnement en libre-service. La livraison est effectuée le lendemain.
Lettre maxi
Cette solution permet à chacun d'envoyer des courriers plus volumineux et de petits objets, tels que des cadeaux, des photos et du matériel pédagogique. Le départ est possible au bureau de poste d'Eesti Post ou en déposant la lettre dans la boîte aux lettres, et la livraison est effectuée le lendemain. Le poids autorisé est jusqu'à 2 kg.
Lettre recommandée
Envoi d'une lettre en Estonie avec remise au destinataire. L'entreprise demande une signature au destinataire pour confirmer les services. Une personne peut envoyer la lettre au bureau de poste d'Eesti Post ou dans l'environnement libre-service. La livraison est effectuée sous 2 jours. Si le destinataire n'a pas récupéré la lettre immédiatement, il peut la recevoir au point Omniva le plus proche dans les 15 jours suivants.
Maxi Lettre Recommandée
Une combinaison des deux solutions précédentes, qui permet à chacun d'envoyer des colis jusqu'à 2 kg partout en Estonie avec la signature obligatoire du destinataire à la livraison. Les dates sur la route sont les mêmes que dans la précédente.
Une lettre à l'étranger
Un ensemble d'options utilisateur pour l'envoi de lettres vers d'autres pays baltes, l'Union européenne ou le monde entier.
Lettre internationale
La possibilité d'envoyer du courrier à la boîte aux lettres du destinataire également à l'étranger. La demande par e-mail peut être créée au bureau de poste d'Eesti Post ou dans notre environnement en libre-service. En moyenne, la livraison prend 3 à 5 jours et la tâche sera terminée dans la boîte aux lettres du destinataire.
International Maxi Lettre
Dans la maxi-lettre internationale, une personne peut fournir à l'étranger du courrier papier plus volumineux et de petits objets, tels que des cadeaux, des photographies ou du matériel pédagogique. C'est-à-dire qu'il s'agit toujours du même colis pesant jusqu'à 2 kg avec des dimensions limitées. Les règles de transfert, de livraison et les conditions sont similaires à celles du cas précédent.
Lettre recommandée internationale
Ce service permet d'envoyer partout des lettres, et docs hors de l'Estonie, et l'entreprise les remettra au destinataire sous signature suivant les conditions du pays de destination. L'envoi est possible depuis le bureau de poste d'Eesti Post, et tout sera livré sous 3 à 5 jours en moyenne. La remise au destinataire s'effectue à l'adresse indiquée à la porte.
Lettre Maxi Recommandée Internationale
Un analogue du service précédent pour les colis ne pesant pas plus de 2 kg. Les conditions de livraison correspondent à la prestation précédente.
Une lettre de e-service
Omniva offre un service très intéressant dans l'air du temps. L'utilisateur peut envoyer un e-mail à partir d'une zone d'envoi spéciale, à n'importe quel endroit et à n'importe quel moment, et Eesti Post imprimera et livrera la lettre papier à n'importe quelle adresse.
Pour envoyer une lettre, le destinataire doit entrer dans l'environnement libre-service à l'aide d'une carte d'identité, d'un Mobiil-ID ou d'un lien bancaire. Ensuite, l'utilisateur doit créer un fichier de courrier électronique pour le transfert. La lettre terminée est téléchargée dans l'environnement libre-service avec le nom du destinataire et son adresse. De plus, le paiement est effectué en ligne en utilisant le lien.
Quatre catégories de services sont également disponibles ici.
Lettre domestique
Envoi d'un e-mail avec livraison papier dans toute l'Estonie. Le destinataire recevra une lettre dans un délai d'un jour ouvrable.
Lettre internationale
Le service est similaire au précédent, mais la livraison est effectuée dans n'importe quel pays du monde dans la boîte aux lettres du destinataire. La livraison prend en moyenne 3 à 5 jours.
Lettre recommandée nationale
Remise d'une lettre avec la signature obligatoire du destinataire à la livraison par le service de livraison. L'arrivée de la lettre est prévue dans un jour ouvrable; la livraison est possible dans toute l'Estonie.
Lettre électronique internationale enregistrée
Envoi d'e-mails dans tous les pays et territoires du monde. Dans ce cas, la livraison n'est possible que sous forme électronique aux deux extrémités. Cela signifie que le destinataire reçoit un lien vers la lettre sous une forme protégée et que la condition de réception est l'utilisation d'une signature électronique.
Périodiques
Abonnement et livraison de périodiques du monde entier, ou abonnement et livraison de périodiques estoniens pour les clients en dehors de l'Estonie.
Commande de périodiques nationaux et internationaux en Estonie
Le catalogue des publications disponibles est disponible sur le site Web officiel de la poste estonienne et comprend des catégories de médias imprimés estoniens, russes et internationaux.
Passez commande dans notre boutique en ligne, en bureau de poste, ou demandez l'aide d'un facteur. Le coût de la commande dépend de la publication et de la durée de la commande. Pour voir le coût de la commande dans la boutique en ligne, cliquez sur le journal ou le magazine du catalogue qui vous intéresse.
Certaines publications offrent des réductions aux personnes âgées, aux étudiants, aux étudiants et aux enseignants. Pour bénéficier de la réduction, présentez au facteur ou à l'employé du bureau de poste un document confirmant votre droit à la réduction.
L'abonnement est possible pour presque toutes les périodes. En bureau de poste, toute personne peut introduire une demande de réexpédition, de suspension ou d'annulation de la commande. Modifier une commande coûte 1 euro.
Commande de périodiques estoniens vers d'autres pays
Presque tous les journaux et magazines publiés en Estonie peuvent être commandés à l'étranger, ce qui aide la poste estonienne. L'envoi est effectué une fois par semaine.
Le coût de la commande dépend du coût:
- chaque journal ou magazine spécifique ;
- envoi vers un pays étranger, en tenant compte du poids et du lieu de livraison ;
- cueillette (50 centimes pour 1 départ).
Services dans les bureaux de poste d'Omniva
Cette catégorie de services offre toutes les solutions supplémentaires sur lesquelles vous pouvez compter dans les bureaux de poste d'Eesti Post.
Philatélie
Eesti Post propose des timbres-poste de marque pour les collectionneurs. Vous pouvez les acheter dans les boutiques philatéliques ou sur la boutique en ligne de la société avec possibilité de paiement par carte de crédit ou directement via la banque. En plus des timbres-poste, des kits annuels et souvenirs, des enveloppes premier jour, des cartes maximum, des enveloppes avec des timbres spéciaux et d'autres articles philatéliques sont également en vente. Il est possible de commander un timbre-poste avec un design unique en cadeau.
Numismatique
La société est le distributeur officiel des produits numismatiques et bonistiques de la Banque d'Estonie, et vous pouvez acheter des pièces de collection et des billets de banque dans la boutique en ligne.
Cartes de paiement et paiements
Eesti Post offre la possibilité dans toutes ses agences d'effectuer des transferts d'argent nationaux (jusqu'à 1000 euros par jour). Trois modes de livraison vous sont proposés : depuis le bureau de poste à la demande, avec notification au destinataire ou avec livraison à domicile payante.
En outre, les bureaux de poste offrent la possibilité d'envoyer et de recevoir des transferts d'argent internationaux dans le système Western Union.
Pensions et avantages sociaux
Le service de livraison régulière de pensions ou de prestations par courrier au domicile du demandeur. Pour demander le service, vous devez déposer une requête auprès du Département de l'assurance sociale. Le service est payant (8,10 euros pour chaque livraison) et la livraison ciblée gratuite de pensions ou de prestations est possible si les conditions établies dans la loi sur l'assurance pension de l'État sont respectées.
Services d'autres entreprises dans les succursales Eesti Post
Eesti Post coopère avec de nombreux partenaires qui vendent des biens et des services dans les succursales de l'entreprise. De cette manière, le client Eesti Post accède à plusieurs autres solutions.
Billets de transport en commun
Au bureau de poste, vous pouvez acheter et personnaliser une seule carte électronique Ühiskaart et activer le billet électronique. Au bureau de poste, la carte coûte 2 euros. A ce montant s'ajoute 1 euro pour la personnalisation de la carte euro. La vérification des documents est requise. De plus, au bureau de poste, vous pouvez acheter des billets papier pour différentes lignes de villes et de comtés.
Permis de chasse et de pêche récréative
Au bureau de poste, vous pouvez payer le droit de chasser et de pêcher pour toute l'année. Il convient de noter que l'autorisation de pêche n'est requise que pour les moyens de pêche spéciaux. La pêche avec une simple canne à pêche est gratuite et autorisée pour tous.
Formulaires de la caisse d'assurance maladie
Si le client n'a pas accès aux points de service de la Caisse d'assurance maladie et qu'il n'existe aucun moyen d'envoyer des documents par voie électronique, il peut remplir les formulaires de la Caisse d'assurance maladie au bureau de poste. Lorsque vous remplissez les formulaires au bureau de poste, vous pouvez contacter le personnel pour obtenir de l'aide.
Identification personnel
Le courrier offre la possibilité d'assurer l'identité du client pour tous les services.
Achats
Au bureau de poste, vous pouvez acheter du matériel d'emballage, des enveloppes, des timbres, des cartes postales, des boîtes aux lettres, des billets de loterie, des journaux, des magazines, des cartes téléphoniques de divers opérateurs, ainsi que des produits industriels et d'épicerie en stock.
Services aux entreprises
Omniva fournit également des services aux entreprises de toute taille. Ce sont tous les services de livraison possibles, ainsi que l'assistance liée à la logistique, la publicité, etc.
Logistique
Expédition des envois commerciaux vers toutes les destinations en Estonie et à l'étranger. L'envoi est possible depuis les bureaux de poste d'Eesti Post ou par courrier.
Lettre (Infologistique)
Messagerie en ligne sécurisée. Un représentant de l'entreprise envoie un e-mail via le système Estee Post et choisit la forme sous laquelle le destinataire récupérera le texte, sous forme de lien électronique sécurisé ou de lettre imprimée. La possibilité de commander une réponse payante est disponible immédiatement.
Finance
Gérez facilement les comptes de l'entreprise au format électronique à l'aide d'une solution spécialisée pour envoyer la réception et le stockage des factures électroniques.
Quels sont les avantages de cette solution ? Les factures électroniques vous aideront à économiser du temps, de l'argent et à respecter les normes écologiques. Leur utilisation réduit le risque d'erreurs d'un ordre de grandeur et élimine également le besoin de facturation manuelle. L'utilisateur de rendre le processus de production sur les comptes de biens et services achetés et vendus par l'entreprise complètement dématérialisé. Il est également possible de gérer les comptes reçus via différents canaux, y compris les comptes électroniques et papier, ainsi que les fichiers PDF.
Quatre forfaits de services sont disponibles.
Boîte aux lettres de facturation électronique
Une solution gratuite pour recevoir, mais pas générer des factures électroniques. La durée de conservation des factures électroniques reçues est de 1 an.
Forfait petite entreprise
Idéalement, si l'entreprise n'établit pas de factures pour les biens/services vendus avec un logiciel financier, et confirme et paie manuellement les factures des biens/services achetés.
Le progiciel permet de conserver facilement les documents comptables d'une petite entreprise au format électronique dans un seul bureau. L'utilisateur a la possibilité de transmettre chaque mois au comptable des documents sous format électronique, hors papier.
Parmi les fonctions supplémentaires, il convient de mentionner la possibilité de générer un fichier de paiement avec les informations des factures reçues pour les biens/services achetés. Il peut être importé dans la banque Internet pour créer des ordres de paiement en attente. Le fichier de paiement peut être importé dans Swedbank, SEB et Sampo pank.
Le forfait coûte 8 euros par mois pour n'importe quel nombre d'utilisateurs.
Forfait Affaires
Gestion complète de toutes les factures des biens/services achetés, ainsi que du transfert des factures des biens/services vendus via différents canaux depuis un seul espace de travail.
Le service coûte 7 euros par mois pour chaque utilisateur.
Forfait Affaires+
Un service pour les entreprises ayant des besoins spécifiques. Eesti Post considère chaque demande manuellement et crée la solution la plus flexible basée sur les données sources qui servent tous les processus commerciaux. Le coût du service dépend du concept développé et est calculé individuellement.
Publicité
Diffusion de la publicité de l'entreprise auprès d'un large public d'utilisateurs ou aide à l'élaboration de messages publicitaires individualisés pour la clientèle existante. Assistance à l'organisation de bases de données clients, ainsi qu'à la production de produits publicitaires imprimés.
Périodiques
Commande de presse pour les entreprises clientes, ainsi que des solutions pour les éditeurs, y compris la livraison sur une base d'abonnés, la gestion externalisée des commandes clients, l'emballage, le transport des publications et bien plus encore.
Autres services aux entreprises
Il existe un ensemble de services supplémentaires utiles aux entreprises, mais qui ne peuvent pas être classés dans les catégories ci-dessus.
Numérisation de documents
Aide à la traduction de la documentation de l'entreprise sous forme électronique. Numérisation rapide et de haute qualité de documents de tout type.
Imprimer
La presse d'éditions en toute quantité et formats.
Traitement de l'information
Organiser les données et créer des tableaux d'informations efficaces qui fonctionnent pour l'entreprise.
Services intermédiaires
Cette catégorie de services comprend des partenariats pour la vente de biens commerciaux dans les bureaux de poste d'Eesti Post, l'organisation des paiements postaux des clients via les bureaux de poste, ainsi que des mesures d'identification des clients de l'entreprise.
Exemples de numéros de suivi
Pour localiser les colis, vous aurez besoin d'un numéro de suivi Eesti post. Il est généralement délivré à l'expéditeur, lors du paiement des services de transport, vous pouvez le trouver sur le reçu.
Les envois postaux se divisent en deux catégories et le principal critère de séparation est le poids de l'envoi : jusqu'à 2 kg sont des petits colis, plus de 2 kg sont déjà des colis. Les envois depuis l'Estonie jusqu'à 2 kg peuvent ne pas être traçables, mais les colis et la livraison rapide des envois EMC La poste estonienne s'enregistre toujours et leur attribue un numéro de suivi.
Le suivi d'un colis Estonia Post par numéro est très simple. Un format de numérotation à voie unique pour le courrier international recommandé a été approuvé. Le numéro de piste Omniva a la même forme et se compose de 13 caractères :
- RT123456785EE : petit colis d'Estonie ;
- CA123456785EE : colis d'Estonie ;
- EE123456785EE : départ express d'Estonie.
Dans le numéro de suivi, le type de départ est crypté avec une lettre au début, les derniers chiffres fixent le code unique du colis. Les deux dernières lettres indiquent le pays du service postal. EE est un indicateur de l'Estonie.
Heure de livraison
En termes de délai de livraison, Omniva propose plusieurs solutions pour les envois à l'intérieur du pays et à l'étranger.
Livraison nationale
Toutes les lettres et colis envoyés en Estonie.
Courrier 10
Un service pour ceux qui se soucient de la livraison à grande vitesse. Le destinataire recevra une lettre ou un colis le lendemain matin (un jour ouvrable) de 08h00 à 10h00. La livraison ne permet pas de travailler avec des colis volumineux. Le service est pertinent pour toutes les grandes villes d'Estonie.
Norme de messagerie
Livraison par courrier express en semaine ou le samedi moyennant des frais supplémentaires. La livraison est possible partout dans le pays de 08h00 à 17h00 le lendemain. Cette option permet la livraison de colis volumineux.
Courrier Plus
Livraison par coursier avec indication exacte de l'heure de réception souhaitée. L'envoi postal arrivera à l'endroit à l'heure qui convient au destinataire les jours ouvrables de 08h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 16h00.
Livraison internationale
Depuis le bureau de poste, tout le monde peut envoyer un colis à un bureau de poste dans n'importe quel État, y compris même les îles de l'océan Pacifique. Le poids le plus important possible d'un envoi postal dépend du pays de destination, cependant, il ne peut pas dépasser 31,5 kg. Si un envoi postal pèse plus de 20 kg, on parle de maxi colis. Contrairement à un colis standard, lors de l'envoi d'un maxi colis, la taxe sur la valeur ajoutée est ajoutée à sa valeur. La livraison de colis en Europe prend en moyenne 6 jours ouvrés, et dans le monde environ 10 jours.
La livraison de marchandises en provenance de Chine, selon le pays de réception, est possible dans un délai de 10 à 45 jours.
Conclusion
Omniva / Eesti Post offre une gamme exceptionnelle de services postaux dans le pays et à l'étranger. Il s'agit d'un mécanisme de livraison simple mais rationalisé qui est développé en fonction des besoins des clients et de la stratégie de mise à l'échelle sur le marché international.
