Suivi de Swiss Post

Swiss Post Infos et conseils de messagerie

La Poste Suisse est le service postal de l'État suisse. Elle assure des services de correspondance (petits colis) et de livraison de marchandises sur tout le territoire national et à l'étranger. Le réseau d'expéditions internationales couvre plus de 200 pays du monde.

La gamme de services comprend également les coursiers, la livraison express, l'émission de timbres, ainsi que des solutions électroniques pour la livraison du courrier et le service à la clientèle. La Poste Suisse est devenue l'un des innovateurs dans ce domaine d'activité.

SwissPost fournit des services aux particuliers et aux grandes entreprises. L'un d'eux est le service d'exécution d'entrepôt SFC (SendFromChina). Cette société travaille avec China mailing in the country via sorting center in Dietzenbach (Germany). When making such shipments in China, Swiss Post track numbers are used.

La Poste Suisse appartient à l'État. Le siège social est situé à Berne. L'entreprise emploie plus de 60 000 personnes. La Poste Suisse comprend des filiales :

• Poste CH SA ;
• PostFinance Co., Ltd.;
• CarPostal SA

Histoire

L'histoire du courrier en Suisse a commencé il y a longtemps. Mais l'histoire de la Poste Suisse commence en 1675, lorsque le conseiller municipal de Berne Beat Fischer établit le premier bureau de poste de la ville. Les 150 premières années de son existence, la poste suisse a subi des changements : elle a été soit scindée entre les cantons, puis réunie en un seul bureau de poste du pays, et a même souffert d'une invasion des envahisseurs français en 1798. Depuis 1848, la l'organisation a commencé à appartenir au ministère des Postes et des Chemins de fer. Les activités postales étaient exercées par le bureau, divisé en trois classes. Les bureaux de poste ont commencé à ouvrir même dans les petites agglomérations.

En général, le cycle décisif de développement de la Poste Suisse a eu lieu au 19ème siècle, et la date documentaire officielle de la fondation de l'entreprise est le 1er janvier 1849. Au cours de ce siècle, un afflux croissant de touristes a forcé une augmentation du nombre de branches. Presque tous les hôtels où séjournaient les voyageurs avaient des bureaux de poste. À cette époque, l'organisation gérait également les meilleures entreprises de transport de passagers.

Les premiers timbres ont été imprimés en 1850, et déjà dans les années 1850-60, l'entreprise est devenue l'un des leaders de la rapidité de livraison parmi les courriers du monde. Ensuite, l'entreprise a conclu un accord et est devenue le premier grand client des chemins de fer suisses nouvellement créés. En 1869, la Poste Suisse fait de la Suisse le quatrième pays au monde à utiliser les cartes postales.

En 1874, le 9 octobre, l'Union postale universelle est créée et commence à fonctionner à Berne. La Suisse a été l'un des initiateurs de sa création. L'organe exécutif de l'organisation internationale est devenu un bureau spécial.

Le XXe siècle a confirmé avec encore plus de confiance le projet de la Poste suisse d'être le leader de l'innovation en son genre. La motorisation de la distribution du courrier a commencé au début du siècle, la poste aérienne a commencé avant la Première Guerre mondiale et les premiers distributeurs automatiques de billets sont apparus à la fin des années 1970.

Chaque étape de l'histoire de l'entreprise est une étape d'innovations qui rendent la vie d'une personne plus pratique. Actuellement, la Poste Suisse est reconnue à juste titre comme l'un des leaders du continent.

Prestations de service

La structure de travail de la Poste Suisse comprend un certain nombre de services de base (postaux) et complémentaires pour les particuliers et les entreprises. L'entreprise identifie cinq grandes catégories de services :

• Envoi de lettres ;
• Envoi de colis ;
• Réception de courrier;
• Emplacements;
• Des solutions d'affaires.

Ensuite, nous décrivons séparément les domaines d'activité de chaque catégorie de ces services.

Envoi de lettres / Envoi de colis

Ici sont rassemblés tous les services qui sont liés à la tâche de livrer une lettre papier, des documents ou des colis de toute nature au client.

• Courrier national : livraison du courrier dans toute la Suisse et la Principauté de Liechtenstein, suivi Suisse.
• Courrier international: livraison de courrier hors de Suisse et du Liechtenstein, qui comprend des services de livraison standard (économiques) et express, ainsi que la livraison urgente de documents importants.
• Express et Courier : les méthodes de livraison les plus rapides impliquant des coursiers ; La catégorie comprend des produits tels que Par plus tard aujourd'hui (SameDay après-midi), Aujourd'hui avant 21 h. (SameDay soir), Au plus vite par coursier et Demain avant 9h (Express "Moon").
• Courrier recommandé : lettres avec accusé de réception, possibilité de suivi en ligne et livraison prioritaire (pour les lettres internationales).
• Envoi de lettres en nombre (pour les gros volumes) : envoi commercial de lettres, cartes, flyers pour les destinataires.
• Envois non adressés : newsletter, comprenant adresses internationales et publicité 3D.

Réception de courrier

Services pour ceux qui reçoivent régulièrement du courrier.

• Gérer la réception du courrier : gérer l'émission du courrier, lorsque le destinataire n'est pas en mesure de réceptionner régulièrement les lettres et colis en caisse. Le client peut commander l'envoi chez les voisins, régler en ligne l'heure et le lieu de livraison de chaque colis, définir l'heure de livraison souhaitée à l'adresse principale.
• Lieux de réception : livraison à domicile (y compris les colis volumineux), livraison en points de livraison (2600 points sur tout le territoire), boîtes aux lettres personnelles, etc.
• Changement d'adresse : réexpédition des lettres et colis à une nouvelle adresse, informant les expéditeurs d'un changement d'adresse.
• Rediriger ou conserver le courrier : stockage dans des entrepôts ou réexpédition des lettres et colis à une adresse temporaire pendant l'absence du client
• Courrier professionnel entrant : une gamme de services facilitant la réception de courriers et de colis pour les entreprises.

Emplacements

Tous les services d'assistance par courrier local appartiennent à cette catégorie.

• Opérations de paiement : services du secteur financier pour un large éventail de clients : transferts d'argent, paiements, retraits d'espèces, etc.
• Timbres et philatélie : timbres standards et de collection, jeux de timbres, timbres de commande avec tirages de clients, etc.
• Shopping: achats en ligne dans la boutique officielle de la Poste (postshop.ch), y compris timbres, cartes-cadeaux, papeterie, téléphones portables, etc.
• Assurance: solutions d'assurance individuelles en coopération avec les partenaires de la Mobilière, qui sont proposées dans les bureaux de La Poste Suisse.
• Extrait du casier judiciaire et casier judiciaire: la possibilité de commander un extrait officiel du casier judiciaire et des poursuites directement auprès de la succursale de la Poste la plus proche.
• Copie de pièce d'identité : délivrance d'une copie certifiée conforme de la carte d'identité du client.
• Garantie de caution locative (sans caution bancaire de SwissCaution).

Des solutions d'affaires

L'entreprise travaille en étroite collaboration avec les entreprises clientes et met à leur disposition un vaste réseau de services spécialisés. Le catalogue de services aux entreprises comprend cinq grands domaines :

• Promotions et courrier quotidien ;
• Expédition de marchandises et logistique ;
• Numérisation et identification ;
• Les industries;
• Vous & La Poste Suisse.

Examinons brièvement les principaux domaines de services dans chaque catégorie.

Promotions et courrier quotidien

• Options d'affranchissement : WebStamp, machine à affranchir, affranchissement de la Poste, affranchissement PP.
• Envois en nombre nationaux : listes commerciales pour les entreprises.
• Marketing Direct : émission de cartes replay et de cartes de parrainage.
• Gestion des adresses : vérification et mise à jour des bases de données de localisation avant l'envoi des newsletters.
• Incoming Mail : gamme de services pour la correspondance des clients professionnels.

Expédition de marchandises et logistique

• Digital Commerce : Interface API qui simplifie le processus de commande en ligne pour vos clients.
• Exportations, importations et dédouanement : livraison de fret commercial dans plus de 200 pays du monde, y compris la livraison express et une gamme complète de services douaniers.
• Petites expéditions et transports : commande de véhicules et aide à l'acheminement en toute sécurité de marchandises de valeur, fragiles ou dangereuses.
• Logistique et entreposage de la Poste : externalisation de l'infrastructure d'entrepôt des installations de la Poste, y compris le personnel.
• Délais de livraison : livraison des colis à vos clients à une heure donnée, y compris le week-end.

Numérisation et identification

• E-Santé : une gamme de services pour un transfert de données sûr et rapide pour le secteur de la santé.
• Cryptage des e-mails : cryptage des courriers et e-mails confidentiels.
• Vote électronique : système de vote 100 % sûr et pratique utilisant un ordinateur ou des appareils mobiles.
• Identification : des solutions d'identification rapide des personnalités dans la mise en œuvre des processus métier
• Solutions documentaires : stockage et envoi sécurisés et transparents de courriers et factures sous forme électronique.
• Externalisation : gestion des différents processus métiers de l'entreprise sans sa participation.

les industries

Conseil et modernisation des processus pour les entreprises dans certains domaines d'activité :

• PME ;
• Commerce de détail et commerce ;
• Soins de santé;
• Autorités publiques;
• Bancaire;
• Médias imprimés.

Vous et la Poste Suisse

• Devenez client professionnel.
• Avantages tarifaires, remises et rabais.
• Commande de matériel.
• Solutions individuelles.

Exemples de numéros de suivi

Les envois postaux internationaux recommandés (OIG) de la Poste Suisse se voient attribuer un numéro de suivi international au format UPU (Union postale universelle) (norme S10).

Voici des exemples de numéros de suivi de la Poste Suisse :

• Jusqu'à 2 kg (petits paquets) : Rx123456785CH ;
• De 2 à 30 kg (colis) : Cx123456785CH.

R / C sont les indicateurs des types d'envois, la position "x" doit contenir une lettre latine de A à Z pour rendre l'outil de suivi de la Poste Suisse plus unique, "123456785" est un code numérique pour l'unicité, et CH est un pays d'origine (CH est Schweiz ou Suisse).

Il convient de garder à l'esprit qu'il est impossible de déterminer le pays du destinataire par le numéro de piste IGO. Cette fonctionnalité n'est pas prévue en principe dans la structure du numéro de piste.

L'heure de la délivrance

Le délai de livraison moyen pour les envois internationaux est d'environ 2 semaines, ou 3-4 dans certains cas. L'expédition nationale sera livrée plus rapidement.

Conclusion

La Poste Suisse se caractérise par une longue tradition de distribution de lettres et de colis de qualité. Il s'agit de l'une des entreprises postales publiques les plus avancées de la planète, qui depuis des siècles met en œuvre les dernières solutions pour une livraison rapide et efficace. La gamme de services proposés aujourd'hui en est la meilleure preuve.