ELTA Hellenic Post Infos et conseils de messagerie
Hellenic Post se concentre sur les clients et leur niveau de service. Ils s'efforcent de répondre avec succès à leurs besoins en constante évolution, de promouvoir l'innovation, de développer de nouveaux produits et d'enrichir constamment les services fournis. L'objectif est de renforcer la relation de confiance à long terme qui s'est développée avec les millions de clients avec lesquels l'entreprise est quotidiennement en contact.
Au cours des dernières années, l'entreprise a pleinement atteint tous les objectifs de qualité dans le traitement de la correspondance nationale et étrangère fixés par la Commission nationale des télécommunications et des postes (EETT) et l'International Post Corporation.
Porte postale (boîte postale)
Hellenic Post offre aux magasins ELTA la possibilité de louer un bureau de poste (TT), à partir duquel vous pouvez recevoir votre courrier. Avec l'utilisation de la passerelle postale (boîte postale), vous pouvez planifier la réception de votre courrier pendant les heures d'ouverture du magasin ELTA où se trouve la passerelle postale (boîte postale) que vous louez. Dans certains Magasins ELTA, les Clients ont la possibilité d'accéder 24h/24 aux Portes Postales (Boîte Postale). De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez activer gratuitement le service de notification des tickets postaux (TTH) *, avec lequel vous êtes averti par ELTA par e-mail lorsqu'un nouveau courrier est déposé dans la passerelle postale (TTH) que vous louez.
- Les portes postales (boîtes postales) sont situées dans la plupart des magasins ELTA et sont utilisées par les personnes physiques et morales pour recevoir leur courrier ;
- Chaque port postal (boîte postale) a un numéro distinctif et une clé d'accès ;
- La durée du bail Postal Rental (TT) peut être semestrielle ou annuelle, basée sur une année civile (par exemple du 1er janvier au 30 juin ou au 31 décembre ou du 1er juillet au 31 décembre).
Service extérieur du courrier prioritaire spécial (SPM)
Le service de messagerie d'exportation et d'importation qui garantit la livraison immédiate de vos envois et réceptions dans 220 pays à travers le monde. En ce qui concerne les importations, il s'agit d'importations faciles, rapides et sûres, avec une flexibilité en termes d'expédition et de point de livraison (porte à porte sur tout le réseau ELTA Courier, Recipient Charge).
Fonctionnalités GPS
- Jusqu'à 300 kg par envoi, avec des frais de poids réel.
- Suivi en ligne (track & trace) de la localisation d'objets où qu'ils se trouvent.
- Service téléphonique personnel (pour les clients sous contrat).
- Livraison jusqu'à 09h00 le matin, 12h00 le midi ou le samedi (avec supplément).
- Modifier les instructions de livraison (avec supplément).
Courrier express EMS
Expédition fiable de vos articles dans le monde entier, en connectant plus de 198 réseaux postaux internationaux. Il permet aux clients de livrer facilement et rapidement vos colis.
- Charge de poids réel.
- Envois pesant jusqu'à 30 kg et 1,5 mètre de long.
- Idéal également pour les pays non membres de l'UE - aucun dédouanement supplémentaire n'est requis.
- Assurance - indemnisation selon les conditions générales.
- Service téléphonique personnel (pour les clients sous contrat).
Service national de livraison porte-à-porte
Le service de messagerie de base dans le pays pour les particuliers et les entreprises, qui depuis plus de 30 ans transfère votre courrier et vos articles dans tous les coins de la Grèce. Sur un simple appel téléphonique au 11120, un de nos distributeurs est à votre porte pour récupérer des documents ou colis pesant jusqu'à 35 kilos et les livrer à la porte du destinataire. Il dispose de plus de 800 points de service dans toute la Grèce et dans des zones inaccessibles sans frais supplémentaires. Un système de suivi et de suivi en ligne (track & trace) de vos articles est disponible. Vous bénéficiez d'un service téléphonique personnel (pour les clients sous contrat). Il offre une gamme complète de services complémentaires, capables de répondre à tous vos besoins.
Caractéristiques du porte-à-porte
- Door-to-Door : réception et livraison du service de l'adresse de l'expéditeur à l'adresse du destinataire.
- Gate-Door : réception de l'envoi depuis le point de service du réseau ELTA Courier (magasin ou agence, magasin ELTA) et livraison à la porte du destinataire.
- Porta-Thyrida : réception de l'envoi depuis l'adresse de l'expéditeur, livraison et réception par le destinataire au point de service du réseau ELTA Courrier (magasin ou agence, magasin ELTA).
- Gate-Gate : livraison et réception à et depuis le point du réseau ELTA Courier (magasin ou agence, magasin ELTA).
Services Supplémentaires Supplémentaires
- Même jour : réception et livraison des articles le même jour ouvrable dans la même ville, possibilité de fournir le service dans d'autres zones sur rendez-vous.
- Paiement à la livraison : envoi de marchandises en encaissant des espèces ou en recevant des chèques du destinataire et délai de livraison court au bénéficiaire après accord (via espèces ou compte IBAN). Notification immédiate par e-mail.
- Exécution à une heure prédéterminée (à des destinations sélectionnées) : exécution de la correspondance et des objets dans une période de temps prédéterminée dans la journée.
- Attente distributeur : avec charge analogique après les 10 premières minutes.
- Exécution et réception les samedis, dimanches et jours fériés : dans des points de service sélectionnés du réseau ELTA Courrier.
- Bon de commande : effectuez un achat d'un service ou d'un produit en votre nom et livrez-le à l'endroit souhaité (si vous l'avez déjà payé).
- Retour d'expédition avec numéro de protocole et pièces justificatives : livraison de livraison, réception de numéro de protocole ou réception et réception de documents et pièces justificatives par gestion spéciale.
- Valeur déclarée : la responsabilité de l'entreprise en cas de pertes ou de dommages a une limite spécifique en fonction du type d'expédition. Pour les envois d'articles de grande valeur qui dépassent cette limite, la possibilité d'assurance via le service Valeur déclarée est offerte afin de déclarer une valeur supérieure pour votre envoi et jusqu'aux limites maximales autorisées.
- Missions multiples : envoi de plusieurs objets du même expéditeur au même destinataire avec une remise de 15 %.
- Mission groupée : réception par un expéditeur, remise à plusieurs destinataires avec ou sans signature du destinataire.
Services de livraison prépayés
Courrier et colis prépayés
Un produit moderne et pratique avec des avantages uniques qui vous fait gagner du temps, de l'argent et des ressources humaines. Ce sont des enveloppes - de différentes dimensions - avec un timbre ensemble, prêtes à être postées en Grèce. Il propose également des emballages prêts à l'emploi et élégants de différents types et tailles avec des frais prépayés pouvant être utilisés pour une livraison facile, rapide et simple des colis. Les boîtes en carton sont disponibles en 4 tailles de matériau durable et recyclable. Tous les forfaits prépayés sont traçables à toutes les étapes.
Fonctionnalités
- Les courriers sont prêts à être expédiés, 24 heures sur 24, sans avoir besoin d'un timbre ;
- Il permet d'expédier facilement, rapidement et simplement à l'intérieur du pays ;
- La société vous offre la possibilité - et selon la quantité - de personnaliser votre dossier en imprimant le logo à la place de l'expéditeur.
Numéro de suivi ELTA Hellenic Post
Dans le processus de livraison, la possibilité de suivre votre livraison est très importante. Ainsi, ELTA Hellenic Post dispose d'un moyen pratique de vérifier l'état de livraison de votre colis. Le format du numéro est très courant dans l'industrie de la livraison internationale et nationale. Il se compose de 13 caractères avec deux lettres initiales et finales, tandis qu'au milieu neuf chiffres. Cependant, certains numéros provenant d'Allemagne peuvent n'avoir que 12 chiffres. Voici des exemples :
- PP918276543AU ;
- GR432156789PP ;
- 1204965891113.
Délai de livraison moyen
- Porte à porte. Il permet de recevoir le colis le jour ouvrable suivant ou en 1-2 jours ouvrables.
- Courrier express EMS. Les solutions Fats pour acheminer vos colis dans le monde entier nécessitent 2 à 3 jours ouvrables pour que la livraison soit effectuée.
- SPM Économie. Une livraison spéciale et rapide sans trop dépenser nécessite 2-3 jours ouvrables.
- SPM Express. Les solutions les plus rapides pour faire livrer votre colis et votre courrier dans les meilleurs délais, selon la destination de livraison.
- Courrier prépayé. Il a un délai de livraison maximum de 3 jours ouvrables et un prix unique, sur tout le territoire grec.
- Forfaits prépayés. Il faut jusqu'à 4 jours ouvrables pour terminer la livraison de vos colis.
- Porte postale (boîte postale). Il faut jusqu'à plusieurs jours ouvrables pour effectuer la livraison et les boîtes postales sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
