Croatia Post Kuriiritiedot ja -vinkit
Kroatian posti (Hrvatska Pošta) on valtion omistama yritys Kroatiassa, jonka päätoimialana on asiakirjojen ja pakettien toimittaminen alueellaan ja ulkomaille. Se on olemassa ja toiminut vuodesta 1999. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Zagrebissa ja kaikkiaan verkostossa on noin 1000 palvelupistettä eri puolilla maata. Kroatian posti on merkittävä työnantaja maassaan, ja se työllistää yli 10 000 henkilöä.
Kuten muutkin nykyaikaiset valtion postipalvelut maailmassa, Hrvatska Pošta kehittää aktiivisesti tukiratkaisuja. Yritys tarjoaa rahoituspalveluja, avustaa liiketoiminnan kehittämisessä, myy filateelisia ja muita tavaroita. Seuraavaksi kerromme yksityiskohtaisesti kirjeiden ja pakettien alkuperästä, palveluista, seurannasta ja toimitusajasta maan sisällä ja muihin maailman kohteisiin.
Historia
Maan postipalvelujen historia juontaa juurensa 1600-luvulle. Kroatian postipalvelu sai kuitenkin alkuperäisen ja jäsennellyn muotonsa vuonna 1848, kun annettiin asetus Zagrebin päätoimiston perustamisesta. Yritys oli olemassa kaikissa maan luomisen ja kasvun vaiheissa, selviytyi yhdistyneen Jugoslavian aikakaudesta ja siitä tuli täysivaltainen moderni instituutio maan itsenäistymisen myötä nykyaikana. Esimerkiksi siitä tuli Maailman postiliiton jäsen vuonna 1992, ja kaksi vuotta aiemmin perustettiin julkinen yritys HPT-Hrvatska pošta i telekomunikacije.
Yritys sai nykyaikaisen ilmeensä vuonna 1999, jolloin siitä tuli itsenäinen yhtiö yllä mainitun organisaatiouudistuksen jälkeen. Siitä on muodostunut kaksi uutta osakeyhtiötä, Kroatian posti ja saman maan tietoliikenne. Uudella vuosituhannella on alkanut postimarkkinoiden vapauttamisprosessi, joka on johtanut siihen liittyvien palveluiden verkoston syntymiseen. Joten 1. tammikuuta 2011 alkaen Croatia Postista on tullut yleispalvelun tarjoaja, jolla on oikeus säilyttää tämä asema 15 vuoden ajan.
Tänään
Uusi yhtiö asettaa päätavoitteeksi palvella maan kansalaisia. Tämä ei koske vain postipalveluja, vaan myös jokaisen keskivertokroatialaisen korkealaatuisten ja oikea-aikaisten rahoitus-, digitaalisten ja vakuutuspalvelujen tarjoamista. Yritys pyrkii tarjoamaan asiakkaalle yhden tilan kontaktitoiminnan käsittelyyn useiden muiden palvelujen kanssa, joilla on tärkeä ja luovuttamaton arvo ihmisten elämässä.
Uusien palveluiden, ratkaisujen ja tilausten toteuttamistapojen kehittäminen toteutetaan perusteellisen tutkimuksen ja asiakkaiden tarpeet huomioiden. Erityisen huomionarvoinen on integraatioprosessi digitaaliseen tietoavaruuteen, ja Kroatian posti tarjoaa tässä tapauksessa useita arvokkaita ja innovatiivisia ratkaisuja. Esimerkiksi tänään voimme puhua suurten lajittelukeskusten ilmestymisestä maahan, postityöntekijöiden varustamisesta henkilökohtaisilla digitaalisilla laitteilla erikoistuneilla ohjelmistoilla ja niin edelleen.
Brändin filosofia perustuu teknologian kehitykseen ja nykyaikaisten ratkaisujen etsimiseen postin ja siihen liittyvien palvelujen ylläpitoon. Tämä mahdollistaa suurelta osin maan valtion postitoimiston olevan sisäinen johtaja tällä toiminta-alueella.
Mitä suunnitelmia sinulla on tulevaisuuden varalle? Sillä on yksityiskohtainen kehitysstrategia vuoden 2022 jälkeen. Yhtiön painopiste on edelleen skaalautuvilla postipalveluilla, jotka mahdollistavat liiketoimintaprosessien optimoinnin ja parantamisen sekä innovatiivisten liiketoimintatuotteiden käyttöönoton. Minkä tahansa palvelun laatu sen toteuttamisen kaikissa vaiheissa on edelleen tärkeä oletustehtävä. Uusille markkinoille pääsy on pitkän aikavälin tavoite.
Palvelut
Kroatian posti tarjoaa perinteiset postipalvelut, joita täydentävät monet sähköiset ratkaisut ja niihin liittyvät palvelut. Yrityksen verkkosivuilla oleva palveluluettelo on korostettu useissa pääkategorioissa. Seuraavaksi puhumme johdonmukaisesti kaikista palveluluokista ja niiden ominaisuuksista.
Kirje ja paketti
Tämä on ennustettavasti organisaation päätoimi. Keskeisiä palvelukategorioita ovat kirjeiden ja pakettien jakelu maan sisällä tai kansainvälinen jakelu.
Postin lähettäminen Kroatian sisällä
Lähtöpalvelu Kroatiassa on saatavilla erityyppisille paketeille, postipaketteille, kirjeille ja postikorteille. Toimitusajat ovat 1 arkipäivä 85 %:ssa tapauksista. Toinen 10 % lähetyksistä löytää vastaanottajan 2 arkipäivän kuluessa. Loput 5% - 3 arkipäivää. Kirjeen tai pakettien koko ei saa ylittää 9 x 14 cm ja paino enintään 2 kg.
Postin lähetys ulkomaille
Kansainvälisen postin jakelu on mahdollista lähes 200 maassa. Palvelu on saatavilla kirjeille, etuoikeuskirjeille, toimitustakuukirjeille, paketeille, postikorteille ja sähkeille. Valuuttojen, arvopapereiden, korujen ja jalometallien toimittaminen tällä tavalla on kielletty. Kirjeiden ja pakettien lähetysten enimmäismitat ovat samanlaiset kuin edellisessä kappaleessa. Toimitusajat Euroopassa ovat 3 arkipäivää prioriteettilähetyksille ja 5 päivää vakiolähetyksille. Muualla maailmassa määräajat ovat 12 ja 21 päivää.
Pakkaus ja pakkaus
Yritys avustaa lähetysten turvallisessa toimittamisessa vastaanottajalle. Kroatian postitoimistoista asiakas voi löytää useita turvallisia pakkausratkaisuja erityyppisille lähetyksille. Pakettien ja pakettien laatikoiden ja pakettien kokovalikoima on 14 vaihtoehtoa, ja niiden koko vaihtelee 175 x 150 mm:stä 480 x 300 x 200 mm:iin hintaan 3,90 - 13,90 kunaa.
Postin vastaanottaminen
Myös postin vastaanottovaihtoehdot ovat laajat. Lähetykset voidaan toimittaa postilaatikkoon tai vastaanottajan käsissä olevaan osoitteeseen tai säilyttää postissa toimitukseen asti. Lähetykset on myös mahdollista välittää eteenpäin vastaanottajan toiseen osoitteeseen ilmoittamalla siitä lähettäjälle. Seurantajärjestelmä on useimmissa tapauksissa käytettävissä.
Telegram
Kroatian posti tarjoaa mahdollisuuden lähettää sähke mihin tahansa annettuun osoitteeseen. Tämä palvelu ei ole anarkoosia, sillä yhtiö on integroinut sähkeet nykyaikaisiin ratkaisuihin. Asiakas voi lähettää sähkeen puhelimitse, matkapuhelimella, faksilla, verkossa tai perinteisesti postissa. Lähetystä varten sähketeksti on annettava latinalaisilla aakkosten kirjaimilla ja vastaanottajan osoite ilmoitetaan erittäin tarkasti oikea-aikaista toimitusta varten.
Verkkosähkeissä voi olla myös kuvia, jotka on omistettu ikimuistoisille päivämäärille ja niin edelleen (vaihtoehdot esitellään yrityksen verkkosivuilla). Lähettäjä voi myös liittää sähkeeseen fyysisiä lahjoja, joita Kroatian posti tarjoaa valikoimassa. Yritys voi lähettää yhden valmistetuista onnitteluteksteistä sähketäytteeksi. On mahdollista tilata sähketoimitus tiettynä päivänä lähimmän käytettävissä olevan ajan sijaan. Myös sähkeen transkription tai valokopion toimittaminen on mahdollista.
Suurin osa Kroatian sähkeistä toimitetaan samana tai seuraavana arkipäivänä. Tietyt tämän kategorian tuotteet voidaan toimittaa jopa viikon ajan.
Paketti24
Paket24 on jopa 300 kg:n pakettipalvelu kaikkialla Kroatiassa ja ulkomailla. Tämä on maan suurin tällaisia palveluita tarjoava palvelu, ja yritys takaa tavaroiden toimituksen sivujen summalla 9 - 200 cm yli 200 maan paikkakunnalle seuraavana (työ)päivänä. Tavarat on mahdollista toimittaa ajoissa. Lavoilla olevat tavarat toimitetaan. Yritys tarjoaa mahdollisuuden tilata palveluita verkossa.
Kroatian posti tarjoaa lisäpalveluina mahdollisen toimitusvahvistuksen, lisävakuutuksen ja lauantain toimituksen lisämaksusta. Ylisuuret laatikot ja pakkaukset esitellään toimistoissa ja yhtiön verkkosivuilla. Saatavilla olevien pakkausratkaisujen mitat vaihtelevat 175 x 150 mm:stä aina 550 x 250 x 500 mm:iin hintaan 3,90-25,90 kunaa.
Tavaroiden toimitus EMS-palvelun avulla on saatavilla yli 100 maahan. Toimitusajat Euroopan maihin ovat 5 arkipäivää, paitsi Itävalta, Slovenia, Serbia ja Sveitsi (enintään 2 päivää) sekä Bosnia ja Hertsegovina, Tšekki, Unkari, Saksa ja Slovakia (enintään 3 päivää). Seurantavaihtoehto saatavilla.
ePost
Kirjeiden ja asiakirjojen sähköinen vastaanottaminen sekä laskujen maksaminen ja kaikki toiminnot pankkien kanssa yhdellä käyttöliittymällä. Luottamuksellisilla tiedoilla on korkea suojaustaso. Laskujen maksaminen maksaa 2 kunaa tililtä. Järjestelmässä olevat sähköiset viestit voidaan lähettää verkossa tai tulostaa ja toimittaa perinteisessä muodossa mihin tahansa osoitteeseen.
Rahoituspalvelut
Jos sinun täytyy kiireellisesti lähettää rahaa jollekin, maksaa laskuja, vaihtaa valuuttaa tai tehdä säästötalletus, Croatia Post auttaa sinua suorittamaan minkä tahansa näistä tehtävistä helposti ja nopeasti. Lisäksi tarjolla on vaihtoehtoja hakea säästötalletusta Hrvatska poštanska bankasta, hakea luottokorttia, hankkia erilaisia vakuutuksia ja paljon muuta. Kroatiassa 142 postitoimistoa tarjoavat rahoitusneuvontapalveluita.
Ostaa
Kroatian postitoimistoissa myytiin useita oman tuotemerkin tai kumppaneiden tuotteita. Ratkaisuvalikoima vaihtelee postimerkeistä ja filateeliatuotteista Kroatian postitoimistojen kulutustavaroihin. Yrityksellä on omat verkkokaupat erilaisille tavaroille.
Liiketoimintaratkaisut
Liikekumppaneille tarkoitettuja ratkaisuja, jotka auttavat parantamaan asiakkaidensa palvelun laatua. Yhteistyössä verkkokauppojen kanssa Croatia Post auttaa niitä parantamaan toimitusnopeutta ja alentamaan kustannuksia sekä automatisoimaan yritysten talousasioita.
Esimerkkejä seurantanumeroista
Voit helposti seurata Croatia Postin pakettia käyttämällä kuhunkin lähetykseen liitettyä kappalenumeroa. Kirjatuilla paketeilla on erityinen numero, jota voidaan seurata koko reitin varrella. Kaikilla halvoilla tavaroilla on myös raitanumero, mutta seuranta on mahdollista vain tietyissä radan osissa.
Tietoja lähetyksestä voit käyttää yrityksen virallisilla verkkosivuilla. Voit tehdä tämän kirjoittamalla numeron "Seuraa lähetystä" -paneeliin. On syytä ottaa huomioon, että seuranta tarjotaan vain tämän yrityksen paketin kuljetuksen aikana. Kun paketti on lähetetty Kroatian postista postioperaattorille jakeluviranomaisen kanssa reitin seuraavalla osuudella, seuranta on mahdollista toisessa palvelussa.
Kroatian posti palvelee kaikkiaan kolmea postiluokkaa. Nämä luokat ovat yksinkertaisia, kirjattuja ja yksinkertaisia seurattavia kohteita. Tavalliset tuotteet eivät saa numeroita, eikä niitä tueta kuitilla. Jakelu onnistuu vastaanottajan postilaatikkoon tai isokokoiseen konttoriin osoiteilmoituksella. Tällaisten pakettien jäljittäminen Kroatiasta lähdettäessä on ongelmallista.
Kirjatuilla ja yksinkertaisilla jäljitettävillä kirjeillä ja paketeilla on kansainvälisten käytäntöstandardien mukainen yksilöllinen numero. Tämä numero koostuu 2 kirjaimesta alussa ja lopussa ja 9 numerosta kirjainten välissä.
Esimerkki Kroatian postista on СY123456789HR. Katsotaanpa seurantanumeroiden komponentteja tarkemmin. Ensimmäinen kirjain on lähtöluokka, ja niitä on kaikkiaan kuusi. Nämä muunnelmat ovat:
- R - rekisteröity toimitus;
- V - lähetys, jonka arvo on ilmoitettu;
- C - paketti;
- H - lähettäminen verkkokaupasta (verkkokauppa);
- E - pikalähetys EMS;
- L - yksinkertainen, jäljitetty kirjeenvaihto.
Toinen kirjain ja kaikki yhdeksän numeroa tarkoittavat yksilöllistä indeksiä, joka luodaan automaattisesti. Kaksi viimeistä kirjainta osoittavat maata, jossa paketti on muodostettu. Kaikki paketit, joiden lopussa on HR-symbolit, ovat Kroatiasta.
Kahdesta pakettityypistä, joille on annettu raitanumero, vain kirjatut paketit myönnetään vastaanottajan allekirjoituksella. Näin ollen toimituspalvelu on vastuussa vain niistä.
Johtopäätös
Croatia Post on vakaa esimerkki valtakunnallisesta postipalvelusta, joka mukautuu 2000-luvun tarpeisiin ja laajentaa toimintaansa liittyvillä aloilla tarjotakseen asiakkaille kattavamman ja mukavamman yhteistyökokemuksen.
