Croatia Post Kurjera informācija un padomi
Horvātijas pasts (Hrvatska Pošta) ir valstij piederošs uzņēmums Horvātijā, kas kā pamatdarbība nodarbojas ar dokumentu un paku piegādi tās teritorijā un ārvalstīs. Tas pastāv un darbojas kopš 1999. gada. Uzņēmuma centrālais birojs atrodas Zagrebā, un kopumā tīklā ir aptuveni 1000 apkalpošanas punktu visā valstī. Horvātijas pasts ir nozīmīgs darba devējs savā valstī, kas nodarbina vairāk nekā 10 000 cilvēku.
Tāpat kā citi mūsdienu valstiski orientēti pasta pakalpojumi pasaulē, arī Hrvatska Pošta aktīvi izstrādā atbalsta risinājumus. Uzņēmums sniedz finanšu pakalpojumus, palīdz biznesa attīstībai, pārdod filatēlijas un citas preces. Tālāk mēs detalizēti pastāstīsim par vēstuļu un paku izcelsmi, pakalpojumiem, izsekošanu un piegādes laiku valstī un citos pasaules galamērķos.
Vēsture
Valsts pasta pakalpojumu vēsture aizsākās 17. gadsimtā. Tomēr Horvātijas pasta dienests savu sākotnējo un strukturēto formu ieguva 1848. gadā, kad tika pieņemts dekrēts par galvenā biroja izveidi Zagrebā. Uzņēmums pastāvēja visos valsts izveides un izaugsmes posmos, pārdzīvoja vienotās Dienvidslāvijas laikmetu un kļuva par pilntiesīgu modernu iestādi līdz ar valsts neatkarības atnākšanu mūsdienās. Piemēram, 1992. gadā tā kļuva par Pasaules pasta savienības biedru, bet divus gadus iepriekš tika dibināta valsts kompānija HPT-Hrvatska pošta i telekomunikacije.
Uzņēmums savu moderno izskatu ieguva 1999. gadā, kad pēc iepriekš minētās organizācijas reorganizācijas tas kļuva par neatkarīgu uzņēmumu. Tas ir pārtapis par divām jaunām akciju sabiedrībām – Horvātijas pasta nodaļu un tās pašas valsts telekomunikācijām. Jaunajā tūkstošgadē ir sācies pasta tirgus liberalizācijas process, kura rezultātā ir izveidots saistīto pakalpojumu tīkls. Tātad no 2011. gada 1. janvāra Horvātijas pasts ir kļuvis par universālā pakalpojuma sniedzēju ar tiesībām saglabāt šo statusu 15 gadus.
Šodien
Jaunajā uzņēmumā galvenais mērķis ir kalpot valsts iedzīvotājiem. Un tas attiecas ne tikai uz pasta pakalpojumiem, bet arī uz katra vidusmēra horvāta kvalitatīvu un savlaicīgu finanšu, digitālo, apdrošināšanas pakalpojumu sniegšanu. Uzņēmums cenšas nodrošināt klientam vienotu telpu kontaktdarbības apstrādei ar vairākiem citiem pakalpojumiem, kam ir svarīga un neatņemama vērtība cilvēku dzīvē.
Jaunu pakalpojumu, risinājumu un pasūtījumu izpildes veidu izstrāde tiek veikta, ņemot vērā rūpīgu izpēti un ņemot vērā klientu vajadzības. Īpaši izceļams ir integrācijas process digitālajā informācijas telpā, un Horvātijas pasts šajā gadījumā piedāvā vairākus vērtīgus un inovatīvus risinājumus. Piemēram, šodien mēs varam runāt par lielu šķirošanas centru parādīšanos valstī, pasta darbinieku aprīkošanu ar personālajām digitālajām ierīcēm ar specializētu programmatūru utt.
Zīmola filozofija balstās uz tehnoloģiju attīstību un mūsdienīgu risinājumu meklējumiem pasta un saistīto pakalpojumu uzturēšanai. Tas lielā mērā ļauj valsts pasta nodaļai būt iekšējam līderim šajā darbības jomā.
Kādi plāni tev ir nākotnei? Tam ir detalizēta attīstības stratēģija pēc 2022. gada. Uzņēmuma fokuss joprojām ir uz pasta pakalpojumiem ar mērogojamību, kas nodrošina, optimizējot un uzlabojot biznesa procesus un ieviešot inovatīvus biznesa produktus. Jebkura pakalpojuma kvalitāte jebkurā tā ieviešanas posmā joprojām ir svarīgs noklusējuma uzdevums. Ieiešana jaunos tirgos ir ilgtermiņa mērķis.
Pakalpojumi
Horvātijas pasts nodrošina tradicionālu pasta pakalpojumu komplektu, ko papildina vairāki elektroniski risinājumi un saistīti pakalpojumi. Pakalpojumu saraksts uzņēmuma tīmekļa vietnē ir izcelts vairākās galvenajās kategorijās. Tālāk mēs konsekventi runāsim par visām pakalpojumu kategorijām un to iespējām.
Vēstule un sūtījums
Paredzams, ka šī ir organizācijas galvenā darbība. Galvenās pakalpojumu kategorijas šeit ir vēstuļu un paku piegāde valsts iekšienē vai starptautiskā piegāde.
Pasta sūtīšana Horvātijas robežās
Izbraukšanas pakalpojums Horvātijā ir pieejams dažāda veida pakām, pasta paciņām, vēstulēm un pastkartēm. Piegādes laiks ir 1 darba diena 85% gadījumu. Vēl 10% sūtījumu atrod adresātu 2 darba dienu laikā. Atlikušie 5% - 3 darba dienas. Vēstules vai paku izmērs nedrīkst pārsniegt 9 x 14 cm, bet svars - ne vairāk kā 2 kg.
Pasta sūtīšana uz ārzemēm
Starptautisko sūtījumu piegāde ir pieejama gandrīz 200 valstīs. Pakalpojums pieejams vēstulēm, prioritārām vēstulēm, vēstulēm ar piegādes garantiju, pakām, pastkartēm un telegrammām. Valūtu, vērtspapīru, juvelierizstrādājumu un dārgmetālu piegāde šādā veidā ir aizliegta. Maksimālie sūtījumu izmēri vēstulēm un paku ir līdzīgi kā iepriekšējā punktā. Piegādes laiks Eiropā ir 3 darba dienas prioritārajiem sūtījumiem un 5 dienas standarta sūtījumiem. Kas attiecas uz pārējo pasauli, tad termiņi ir attiecīgi 12 un 21 diena.
Iepakojums un iepakošana
Uzņēmums sniedz palīdzību ar jebkuru sūtījumu drošu piegādi adresātam. Horvātijas pasta nodaļās klients var atrast vairākus drošus iepakojuma risinājumus dažāda veida sūtījumiem. Sūtījumu un paku kastīšu un paku izmēru diapazons ir 14 varianti, un to izmēri ir no 175 x 150 mm līdz 480 x 300 x 200 mm, attiecīgi par cenu no 3,90 līdz 13,90 kunām.
Pasta saņemšana
Plašs ir arī pasta saņemšanas iespēju klāsts. Sūtījumus var nogādāt pastkastītē vai adresāta rokās, vai glabāt pasta nodaļā līdz piegādei. Ir iespējams arī pārsūtīt sūtījumus uz citu saņēmēja adresi ar paziņojumu sūtītājam. Vairumā gadījumu ir pieejama izsekošanas sistēma.
Telegramma
Horvātijas pasts nodrošina iespēju nosūtīt telegrammu uz jebkuru norādīto adresi. Šis pakalpojums nav anarhoisms, jo uzņēmums telegrammas ir integrējis mūsdienīgos risinājumos. Klients var nosūtīt telegrammu pa tālruni, mobilo tālruni, faksu, tiešsaistē vai tradicionāli pasta nodaļā. Lai nosūtītu, telegrammas teksts ir jānorāda ar alfabēta latīņu burtiem, un adresāta adrese ir norādīta ļoti precīzi savlaicīgai piegādei.
Tīmekļa telegrammās var būt arī attēli, kas veltīti neaizmirstamiem datumiem un tamlīdzīgi (opcijas ir parādītas uzņēmuma vietnē). Tāpat sūtītājs telegrammai var pievienot fiziskas dāvanas, kuras Horvātijas pasts piedāvā sortimentā. Kā telegrammas aizpildījumu uzņēmums var nosūtīt kādu no sagatavotajiem apsveikuma tekstiem. Ir iespējams pasūtīt telegrammas piegādi noteiktā dienā, nevis tuvākajā pieejamajā laikā. Ir iespējama arī telegrammas transkripcijas vai fotokopijas nodrošināšana.
Lielākā daļa telegrammu Horvātijā tiek piegādātas tajā pašā dienā vai nākamajā darba dienā. Noteiktu veidu preces šajā kategorijā var piegādāt līdz vienai nedēļai.
Pakets24
Paket24 ir paku piegādes pakalpojums līdz 300 kg visā Horvātijā un ārvalstīs. Šis ir lielākais serviss valstī, kas sniedz šādus pakalpojumus, un uzņēmums garantē preču piegādi ar malu summu no 9 līdz 200 cm uz vairāk nekā 200 valsts apdzīvotām vietām nākamajā (darba) dienā. Ir iespēja piegādāt preces laikā. Preces uz paletēm tiek piegādātas. Uzņēmums nodrošina iespēju pasūtīt pakalpojumus tiešsaistē.
Kā papildu pakalpojumus Horvātijas pasts piedāvā piegādes iespēju ar apstiprinājumu, papildu apdrošināšanu un piegādi sestdienās par papildu samaksu. Negabarīta kastes un iepakojums tiek prezentēts birojos un uzņēmuma tīmekļa vietnē. Pieejamo iepakojuma risinājumu izmēri ir no 175 x 150 mm, līdz 550 x 250 x 500 mm par cenu no 3,90 līdz 25,90 kunām.
Preču piegāde, izmantojot EMS pakalpojumu, ir pieejama vairāk nekā 100 valstīs. Piegādes laiks Eiropas valstīm ir 5 darba dienas, izņemot Austriju, Slovēniju, Serbiju un Šveici (līdz 2 dienām), kā arī Bosniju un Hercegovinu, Čehiju, Ungāriju, Vāciju un Slovākiju (līdz 3 dienām). Pieejama izsekošanas iespēja.
ePasts
Pakalpojums elektroniskai vēstuļu un dokumentu saņemšanai, kā arī rēķinu apmaksai un jebkādām operācijām ar bankām, izmantojot vienotu interfeisu. Konfidenciāliem datiem ir augsts aizsardzības līmenis. Rēķinu apmaksa maksā 2 kunas par kontu. Elektroniskās ziņas sistēmā var nosūtīt tiešsaistē vai izdrukāt un piegādāt tradicionālā formātā uz jebkuru adresi.
Finanšu pakalpojumi
Ja jums steidzami kādam jānosūta nauda, jāapmaksā rēķini, jāmaina valūta vai jāiemaksā krājdepozīts, Horvātijas pasts palīdzēs viegli un ātri veikt jebkuru no šiem uzdevumiem. Turklāt ir pieejamas iespējas pieteikties krājnoguldījumam Hrvatska poštanska bankā, pieteikties kredītkartei, iegūt dažāda veida apdrošināšanu un daudz ko citu. 142 pasta nodaļas Horvātijā sniedz finanšu konsultāciju pakalpojumus.
Pirkt
Horvātijas pasta nodaļās tika pārdoti vairāki sava zīmola vai partneru produkti. Risinājumu klāsts ir dažāds, sākot no pastmarkām un filatēlijas precēm līdz pat patēriņa precēm Horvātijas pasta nodaļās. Uzņēmumam ir savi interneta veikali dažāda veida precēm.
Biznesa risinājumi
Risinājumi biznesa partneriem, kas palīdz uzlabot pakalpojumu kvalitāti saviem klientiem. Sadarbojoties ar tiešsaistes veikaliem, Croatia Post palīdz tiem uzlabot piegādes ātrumu un samazināt izmaksas, kā arī palīdz automatizēt uzņēmumu finanšu jautājumus.
Izsekošanas numuru piemēri
Jūs varat viegli izsekot Horvātijas pasta sūtījumam, izmantojot katrai precei pievienoto ieraksta numuru. Reģistrētajām pakām ir īpašs numurs, kuru var izsekot visa maršruta garumā. Visiem lētajiem preču veidiem ir arī trases numurs, taču izsekošana iespējama tikai atsevišķos trases posmos.
Lai iegūtu informāciju par sūtījumu, varat izmantot uzņēmuma oficiālo vietni. Lai to izdarītu, panelī “Sekot sūtījumam” vienkārši ievadiet numuru. Ir vērts ņemt vērā faktu, ka izsekošana tiek nodrošināta tikai tad, kad šis uzņēmums transportē sūtījumu. Pēc sūtījuma nosūtīšanas no Horvātijas pasta pasta operatoram ar piegādes iestādi nākamajā maršruta posmā, izsekošana kļūst iespējama citā pakalpojumā.
Kopumā Horvātijas pasts apkalpo trīs veidu pastu. Šīs kategorijas ir vienkārši, reģistrēti un vienkārši izsekoti vienumi. Parastās preces nesaņem numurus, un tās netiek apstiprinātas ar kvīti. Piegāde iespējama adresāta pastkastītē, vai filiālē ar lieliem izmēriem ar adreses paziņojumu. Šādu paku izsekošana, izbraucot no Horvātijas, ir problemātiska.
Reģistrētām un vienkāršām izsekojamām vēstulēm un pakām ir unikāls numurs saskaņā ar starptautiskās prakses standartiem. Šis numurs sastāv no 2 burtiem sākumā un beigās un 9 cipariem starp burtiem.
Horvātijas pasta piemērs ir СY123456789HR. Apskatīsim izsekošanas skaitļu komponentus sīkāk. Pirmais burts ir izbraukšanas kategorija, un kopumā ir seši. Šīs variācijas ir:
- R - reģistrēta sūtīšana;
- V - sūtījums ar deklarēto vērtību;
- C - iepakojums;
- H - sūtīšana no interneta veikala (e-komercija);
- E - ekspressūtīšanas EMS;
- L - vienkārša, izsekota sarakste.
Otrais burts un visi deviņi cipari nozīmē unikālu indeksu, kas tiek ģenerēts automātiski. Pēdējie divi burti norāda valsti, kurā tiek veidots iepakojums. Visas pakas ar HR simboliem beigās ir no Horvātijas.
No diviem paku veidiem, kuriem ir piešķirts maršruta numurs, tikai reģistrētas pakas tiek izsniegtas ar saņēmēja parakstu. Attiecīgi piegādes pakalpojums ir atbildīgs tikai par tiem.
Secinājums
Horvātijas pasts ir stabils valsts pasta pakalpojuma piemērs, kas pielāgojas 21. gadsimta vajadzībām un paplašina aktivitātes saistītās jomās, lai klientiem nodrošinātu daudzpusīgāku un ērtāku sadarbības pieredzi.
