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Correos de Croacia (Hrvatska Pošta) es una empresa estatal de Croacia, cuya actividad principal es la entrega de documentos y paquetes en su territorio y en el extranjero. Existe y ha estado activo desde 1999. La oficina central de la empresa está ubicada en Zagreb, y en total la red tiene alrededor de 1000 puntos de servicio en todo el país. Correos de Croacia es un importante empleador en su país, que emplea a más de 10.000 personas.
Al igual que otros servicios postales estatales modernos del mundo, Hrvatska Pošta está desarrollando activamente soluciones de apoyo. La empresa brinda servicios financieros, asistencia para el desarrollo empresarial, vende productos filatélicos y otros. A continuación, contaremos en detalle sobre los orígenes, servicios, seguimiento y tiempo de entrega de cartas y encomiendas dentro del país y otros destinos del mundo.
Historia
La historia de los servicios postales del país se remonta al siglo XVII. Sin embargo, el servicio postal croata adquirió su forma original y estructurada en 1848 con la adopción del decreto sobre el establecimiento de la Oficina Principal en Zagreb. La empresa existió en todas las etapas de la creación y el crecimiento del país, sobrevivió a la era de la Yugoslavia unida y se convirtió en una institución moderna de pleno derecho con el advenimiento de la independencia del país en los tiempos modernos. Por ejemplo, se convirtió en miembro de la Unión Postal Universal en 1992, y dos años antes se fundó la empresa pública HPT-Hrvatska pošta i telekomunikacije.
La empresa obtuvo su aspecto moderno en 1999, cuando se convirtió en una empresa independiente después de la reorganización de la organización mencionada anteriormente. Eso se ha convertido en dos nuevas sociedades anónimas, la oficina de correos de Croacia y telecomunicaciones del mismo país. En el nuevo milenio se ha iniciado el proceso de liberalización del mercado postal, que ha supuesto la creación de una red de servicios conexos. Así, a partir del 1 de enero de 2011, Correos de Croacia se ha convertido en un proveedor de servicio universal con derecho a mantener este estatus durante 15 años.
Este Dia
La nueva empresa se fija como principal objetivo servir a los ciudadanos del país. Y esto se aplica no solo a los servicios postales, sino también a la provisión de cada croata promedio con servicios financieros, digitales y de seguros de alta calidad y oportunos. La empresa busca brindar al cliente un espacio único para el procesamiento de actividades de contacto con una serie de otros servicios que juegan un valor importante e inalienable en la vida de las personas.
El desarrollo de nuevos servicios, soluciones y formas de cumplir con los pedidos se lleva a cabo teniendo en cuenta una investigación exhaustiva y teniendo en cuenta las necesidades de los clientes. Particularmente digno de mención es el proceso de integración en el espacio de información digital, y el correo croata ofrece en este caso una serie de soluciones valiosas e innovadoras. Por ejemplo, hoy podemos hablar de la aparición de grandes centros de clasificación en el país, dotar a los trabajadores postales de dispositivos digitales personales con software especializado, etc.
La filosofía de la marca se basa en el desarrollo tecnológico y la búsqueda de soluciones modernas para mantener los servicios postales y afines. Esto permite en gran medida que el correo estatal del país sea un líder interno en este campo de actividad.
¿Que planes tienes para el futuro? Tiene una estrategia de desarrollo detallada después de 2022. El enfoque de la empresa sigue siendo los servicios postales con escalabilidad, lo que proporciona mediante la optimización y mejora de los procesos comerciales y la introducción de productos comerciales innovadores. La calidad de cualquier servicio en cualquier etapa de su implementación sigue siendo una tarea predeterminada importante. Entrar en nuevos mercados es un objetivo a largo plazo.
Servicios
Correos de Croacia proporciona un conjunto tradicional de servicios postales, que se complementan con una serie de soluciones electrónicas y servicios relacionados. La lista de servicios en el sitio web de la empresa se destaca en varias categorías principales. A continuación, hablaremos constantemente sobre todas las categorías de servicios y sus capacidades.
Carta y paquete
Previsiblemente esta es la principal actividad de la organización. Las categorías clave de servicios aquí son la entrega de cartas y paquetes dentro del país o la entrega internacional.
Envío de correo dentro de Croacia
El servicio de salida en Croacia está disponible para paquetes, paquetes postales, cartas y postales de varios tipos. Los plazos de entrega son de 1 día laborable en el 85% de los casos. Otro 10% de los envíos encuentran el destinatario en 2 días hábiles. El 5% restante - 3 días hábiles. El tamaño de la carta o los paquetes no debe exceder los 9 x 14 cm y el peso, no más de 2 kg.
Envío de correo al extranjero
La entrega de correo internacional está disponible en casi 200 países. El servicio está disponible para cartas, cartas prioritarias, cartas con garantía de entrega, paquetes, postales y telegramas. Se prohíbe la entrega de divisas, valores, joyas y metales preciosos de esta manera. Las dimensiones máximas de los artículos para cartas y encomiendas son similares al párrafo anterior. Los plazos de entrega en Europa son de 3 días laborables para envíos prioritarios y de 5 días para envíos estándar. En cuanto al resto del mundo, los plazos son de 12 y 21 días, respectivamente.
Embalaje y Embalaje
La empresa brinda asistencia con la entrega segura de cualquier artículo al destinatario. En las oficinas de correos de Croacia, un cliente puede encontrar una serie de soluciones de embalaje seguras para diferentes tipos de artículos. La gama de dimensiones de cajas y paquetes para encomiendas y encomiendas es de 14 opciones y varía en tamaño desde 175 x 150 mm hasta 480 x 300 x 200 mm, a un precio de 3,90 a 13,90 kunas, respectivamente.
Recibiendo correo
El abanico de opciones para recibir correo también es amplio. Los envíos pueden entregarse en el buzón o en el domicilio en poder del destinatario, o almacenarse en la oficina de correos hasta la entrega. También es posible reenviar envíos a otra dirección del destinatario con notificación al remitente. Un sistema de seguimiento está disponible en la mayoría de los casos.
Telegrama
Correos de Croacia ofrece la oportunidad de enviar un telegrama a cualquier dirección proporcionada. Este servicio no es anarcoísmo, porque la empresa ha integrado los telegramas en soluciones modernas. El cliente puede enviar un telegrama por teléfono, teléfono móvil, fax, en línea o tradicionalmente en la oficina de correos. Para enviar, el texto del telegrama debe proporcionarse en letras latinas del alfabeto, y la dirección del destinatario se indica con mucha precisión para la entrega oportuna.
Los telegramas web también pueden incluir imágenes dedicadas a fechas memorables, etc. (las opciones se presentan en el sitio web de la empresa). Además, el remitente puede adjuntar regalos físicos al telegrama, que el correo croata ofrece en surtido. La empresa puede enviar uno de los textos de felicitación preparados como relleno de telegrama. Es posible solicitar la entrega de telegramas en un día específico, en lugar del horario disponible más cercano. También es posible proporcionar una transcripción o fotocopia de un telegrama.
La mayoría de los telegramas dentro de Croacia se entregan el mismo día o el siguiente día hábil. Ciertos tipos de artículos en esta categoría se pueden entregar hasta una semana.
Paquete24
Paket24 es un servicio de entrega de paquetes de hasta 300 kg en toda Croacia y en el extranjero. Este es el servicio más grande del país que brinda dichos servicios, y la empresa garantiza la entrega de mercancías con la suma de los lados de 9 a 200 cm a más de 200 establecimientos del país en el próximo día (laborable). Es posible entregar mercancías a tiempo. Se entregan mercancías en palets. La empresa ofrece la posibilidad de solicitar servicios en línea.
Como servicios adicionales, Correos de Croacia ofrece la posibilidad de entrega con confirmación, seguro adicional y entrega los sábados con un costo adicional. Las cajas y embalajes sobredimensionados se presentan en las oficinas y en el sitio web de la empresa. Las dimensiones de las soluciones de embalaje disponibles van desde 175 x 150 mm, hasta 550 x 250 x 500 mm a un precio de 3,90 a 25,90 kunas.
La entrega de artículos mediante el servicio EMS está disponible en más de 100 países. Los plazos de entrega para los países europeos son de 5 días hábiles, a excepción de Austria, Eslovenia, Serbia y Suiza (hasta 2 días), así como Bosnia y Herzegovina, República Checa, Hungría, Alemania y Eslovaquia (hasta 3 días). Opción de seguimiento disponible.
correo electrónico
El servicio de recepción electrónica de cartas y documentos, así como el pago de recibos y cualquier operación con bancos a través de una única interfaz. Los datos confidenciales tienen un alto nivel de protección. Pagar facturas cuesta 2 kunas por cuenta. Los mensajes electrónicos en el sistema pueden enviarse en línea o imprimirse y entregarse en un formato tradicional a cualquier dirección.
Servicios financieros
Si necesita enviar dinero urgentemente a alguien, pagar facturas, cambiar moneda o hacer un depósito de ahorro, Correos de Croacia lo ayudará a completar cualquiera de estas tareas de manera fácil y rápida. Además, hay opciones disponibles para solicitar un depósito de ahorro en Hrvatska poštanska banka, solicitar una tarjeta de crédito, obtener varios tipos de seguros y mucho más. 142 oficinas de correos en Croacia brindan servicios de asesoría financiera.
Comprar
En las oficinas de correos de Croacia venden una serie de productos de su propia marca, o de socios. La gama de soluciones varía desde sellos y artículos filatélicos hasta bienes de consumo en las oficinas de correos de Croacia. La empresa tiene sus propias tiendas en línea para diferentes tipos de productos.
Soluciones de negocios
Soluciones para socios comerciales que ayudan a mejorar la calidad del servicio a sus clientes. Al cooperar con las tiendas en línea, Croatia Post les ayuda a mejorar la velocidad de entrega y reducir los costos, y también ayuda a automatizar los problemas financieros de las empresas.
Ejemplos de números de seguimiento
Puede rastrear fácilmente el paquete de Correos de Croacia utilizando el número de seguimiento que se adjunta a cada artículo. Los paquetes registrados tienen un número especial que se puede rastrear a lo largo de toda la ruta. Todos los tipos de artículos baratos también tienen un número de pista, pero el seguimiento solo es posible en ciertas secciones de la pista.
Para obtener información sobre el envío, puede utilizar el sitio web oficial de la empresa. Para ello, basta con introducir el número en el panel “Seguir envío”. Vale la pena tener en cuenta el hecho de que el seguimiento se proporciona solo en el momento del transporte del paquete por parte de esta empresa. Después de enviar el paquete desde el correo croata al operador postal con la autoridad de entrega en la siguiente sección de la ruta, el seguimiento es posible en otro servicio.
En total, Correos de Croacia sirve tres clases de correo. Estas categorías son elementos simples, registrados y rastreados simples. Los artículos ordinarios no reciben números y no están respaldados por un recibo. La entrega es posible en el buzón del destinatario, o en una sucursal de grandes dimensiones con notificación de dirección. El seguimiento de dichos paquetes cuando salen de Croacia es problemático.
Las cartas y paquetes registrados y rastreables simples tienen un número único de acuerdo con los estándares de la práctica internacional. Este número consta de 2 letras al principio y al final y 9 dígitos entre las letras.
Un ejemplo para la publicación de Croacia es СY123456789HR. Veamos los componentes de los números de seguimiento con más detalle. La primera letra es la categoría de partida, y hay seis en total. Estas variaciones son:
- R - envío certificado;
- V - envío con valor declarado;
- C - paquete;
- H - envío desde la tienda en línea (comercio electrónico);
- E - envío urgente EMS;
- L - correspondencia simple y rastreada.
La segunda letra y los nueve dígitos significan un índice único que se genera automáticamente. Las dos últimas letras son un indicador del país donde se forma el paquete. Todos los paquetes con símbolos HR al final son de Croacia.
De los dos tipos de paquetes a los que se les asigna un número de seguimiento, solo se emiten paquetes registrados bajo la firma del destinatario. En consecuencia, el servicio de entrega solo responde por ellos.
Conclusión
Croatia Post es un ejemplo estable de un servicio postal nacional que se adapta a las necesidades del siglo XXI y amplía las actividades en campos relacionados para brindar a los clientes una experiencia de cooperación más completa y cómoda.
