Croatia Post Informações e dicas do correio
Os Correios Croatas (Hrvatska Pošta) são uma empresa estatal na Croácia, que se dedica à entrega de documentos e encomendas no seu território e no estrangeiro como atividade principal. Existe e está em atividade desde 1999. O escritório central da empresa está localizado em Zagreb, e no total a rede conta com cerca de 1000 pontos de atendimento em todo o país. O Croatia Post é um grande empregador em seu país, que emprega mais de 10.000 pessoas.
Como outros serviços postais modernos orientados para o estado do mundo, Hrvatska Pošta está desenvolvendo ativamente soluções de suporte. A empresa presta serviços financeiros, assistência ao desenvolvimento de negócios, vende produtos filatélicos e outros. A seguir, contaremos detalhadamente sobre as origens, serviços, rastreamento e tempo de entrega de cartas e encomendas dentro do país e outros destinos do mundo.
História
A história dos serviços postais do país remonta ao século XVII. No entanto, o serviço postal croata adquiriu sua forma original e estruturada em 1848 com a adoção do decreto sobre o estabelecimento do Escritório Central em Zagreb. A empresa existiu em todas as fases da criação e crescimento do país, sobreviveu à era da Iugoslávia unificada e tornou-se uma instituição moderna de pleno direito com o advento da independência do país nos tempos modernos. Por exemplo, tornou-se membro da União Postal Universal em 1992 e, dois anos antes, foi fundada a empresa pública HPT-Hrvatska pošta i telekomunikacije.
A empresa ganhou seu visual moderno em 1999, quando se tornou uma empresa independente após a reorganização da organização apontada acima. Isso se transformou em duas novas sociedades anônimas, os correios da Croácia e as telecomunicações do mesmo país. No novo milénio, iniciou-se o processo de liberalização do mercado postal, que conduziu à criação de uma rede de serviços conexos. Assim, a partir de 1 de janeiro de 2011, os Correios da Croácia tornaram-se um prestador de serviço universal com o direito de manter esse status por 15 anos.
Hoje
A nova empresa estabelece o principal objetivo de servir os cidadãos do país. E isso se aplica não apenas aos serviços postais, mas também à prestação de todos os croatas médios com serviços financeiros, digitais e de seguros de alta qualidade e oportunos. A empresa busca oferecer ao cliente um espaço único para o processamento das atividades de contato com uma série de outros serviços que têm um valor importante e inalienável na vida das pessoas.
O desenvolvimento de novos serviços, soluções e formas de cumprimento de encomendas é realizado tendo em conta uma investigação aprofundada e tendo em conta as necessidades dos clientes. Particularmente digno de nota é o processo de integração no espaço de informação digital, e o correio croata oferece neste caso uma série de soluções valiosas e inovadoras. Por exemplo, hoje podemos falar sobre o surgimento de grandes centros de triagem no país, equipando os funcionários dos correios com dispositivos digitais pessoais com software especializado e assim por diante.
A filosofia da marca assenta no desenvolvimento tecnológico e na procura de soluções modernas para a manutenção dos serviços postais e afins. Isso permite, em grande parte, que os correios estaduais do país sejam líderes internos neste campo de atividade.
Que planos você tem para o futuro? Tem uma estratégia de desenvolvimento detalhada após 2022. A aposta da empresa mantém-se nos serviços postais com escalabilidade, que proporciona através da otimização e melhoria dos processos de negócio e da introdução de produtos empresariais inovadores. A qualidade de qualquer serviço em qualquer estágio de sua implementação continua sendo uma importante tarefa padrão. Entrar em novos mercados é um objetivo de longo prazo.
Serviços
Os correios croatas fornecem um conjunto tradicional de serviços postais, complementados por várias soluções eletrônicas e serviços relacionados. A lista de serviços no site da empresa é destacada em várias categorias principais. A seguir, falaremos consistentemente sobre todas as categorias de serviços e suas capacidades.
Carta e Parcela
Previsivelmente, esta é a principal atividade da organização. As principais categorias de serviços aqui são entrega de cartas e encomendas dentro do país ou entrega internacional.
Envio de correio dentro da Croácia
O serviço de partida na Croácia está disponível para pacotes, pacotes postais, cartas e cartões postais de vários tipos. Os prazos de entrega são de 1 dia útil em 85% dos casos. Outros 10% dos envios encontram o destinatário em 2 dias úteis. Os restantes 5% - 3 dias úteis. O tamanho da carta ou pacotes não deve exceder 9 x 14 cm e peso - não mais que 2 kg.
Envio de correio para o estrangeiro
A entrega de correio internacional está disponível em quase 200 países. O serviço está disponível para cartas, cartas prioritárias, cartas com garantia de entrega, encomendas, postais e telegramas. A entrega de moedas, títulos, joias e metais preciosos desta forma é proibida. As dimensões máximas dos itens para cartas e encomendas são semelhantes ao parágrafo anterior. Os prazos de entrega na Europa são de 3 dias úteis para envios prioritários e 5 dias para envios normais. Já para o resto do mundo, os prazos são de 12 e 21 dias, respectivamente.
Embalagem e Embalagem
A empresa fornece assistência com a entrega segura de quaisquer itens ao destinatário. Nos correios croatas, o cliente pode encontrar várias soluções de embalagem seguras para diferentes tipos de itens. A gama de dimensões das caixas e pacotes para encomendas e encomendas é de 14 opções e varia em tamanho de 175 x 150 mm a 480 x 300 x 200 mm, a um preço de 3,90 a 13,90 kunas, respectivamente.
Recebendo mail
A gama de opções para receber correio também é ampla. As remessas podem ser entregues na caixa postal ou no endereço em mãos do destinatário, ou armazenadas nos correios até a entrega. Também é possível encaminhar remessas para outro endereço do destinatário com notificação ao remetente. Um sistema de rastreamento está disponível na maioria dos casos.
Telegrama
O Croatia Post oferece a oportunidade de enviar um telegrama para qualquer endereço fornecido. Este serviço não é anarquista, pois a empresa integrou os telegramas em soluções modernas. O cliente pode enviar um telegrama por telefone, telemóvel, fax, online ou tradicionalmente nos correios. Para enviar, o texto do telegrama deve ser fornecido em letras latinas do alfabeto, e o endereço do destinatário é indicado com muita precisão para entrega pontual.
Os telegramas da web também podem incluir fotos dedicadas a datas memoráveis e assim por diante (as opções são apresentadas no site da empresa). Além disso, o remetente pode anexar presentes físicos ao telegrama, que são oferecidos pelo correio croata em sortimento. A empresa pode enviar um dos textos de congratulações elaborados como preenchimento de telegrama. É possível solicitar a entrega do telegrama em um dia específico, em vez do horário disponível mais próximo. Também é possível fornecer uma transcrição ou fotocópia de um telegrama.
A maioria dos telegramas na Croácia são entregues no mesmo dia ou no dia útil seguinte. Certos tipos de itens nesta categoria podem ser entregues em até uma semana.
Pacote24
Paket24 é um serviço de entrega de encomendas de até 300 kg em toda a Croácia e no exterior. Este é o maior serviço do país que presta tais serviços, e a empresa garante a entrega de mercadorias com a soma dos lados de 9 a 200 cm para mais de 200 localidades do país no próximo dia (útil). É possível entregar as mercadorias no prazo. As mercadorias em paletes são entregues. A empresa oferece a capacidade de solicitar serviços on-line.
Como serviços adicionais, o Croatia Post oferece a possibilidade de entrega com confirmação, seguro adicional e entrega aos sábados a um custo adicional. Caixas e embalagens superdimensionadas são apresentadas nos escritórios e no site da empresa. As dimensões das soluções de embalagem disponíveis variam de 175 x 150 mm, até 550 x 250 x 500 mm a um preço de 3,90 a 25,90 kunas.
A entrega de itens usando o serviço EMS está disponível em mais de 100 países. Os prazos de entrega para os países europeus são de 5 dias úteis, com exceção da Áustria, Eslovénia, Sérvia e Suíça (até 2 dias), bem como Bósnia e Herzegovina, República Checa, Hungria, Alemanha e Eslováquia (até 3 dias). Opção de rastreamento disponível.
ePost
O serviço de recebimento eletrônico de cartas e documentos, bem como pagamento de contas e quaisquer operações com bancos utilizando uma única interface. Os dados confidenciais têm um alto nível de proteção. Pagar contas custa 2 kunas por conta. As mensagens eletrônicas do sistema podem ser enviadas online, ou impressas e entregues no formato tradicional para qualquer endereço.
Serviços financeiros
Se você precisar enviar dinheiro para alguém com urgência, pagar contas, trocar moeda ou fazer um depósito de poupança, o Croatia Post ajudará você a concluir qualquer uma dessas tarefas com facilidade e rapidez. Além disso, estão disponíveis opções para solicitar um depósito de poupança no Hrvatska poštanska banka, solicitar um cartão de crédito, obter vários tipos de seguro e muito mais. 142 estações de correio na Croácia prestam serviços de consultoria financeira.
Comprar
Nos correios da Croácia vendia uma série de produtos de sua própria marca ou de parceiros. A gama de soluções varia de selos e bens filatélicos a bens de consumo nas estações de correios na Croácia. A empresa tem suas próprias lojas online para diferentes tipos de mercadorias.
Solução de negócio
Soluções para parceiros de negócios que ajudam a melhorar a qualidade do atendimento aos seus clientes. Cooperando com as lojas online, o Croatia Post ajuda-os a melhorar a velocidade de entrega e a reduzir os custos, além de ajudar a automatizar as questões financeiras das empresas.
Exemplos de números de rastreamento
Você pode rastrear facilmente o pacote da Croatia Post usando o número da faixa anexado a cada item. As encomendas registadas têm um número especial que pode ser rastreado ao longo de todo o percurso. Todos os tipos de itens baratos também têm um número de faixa, mas o rastreamento só é possível em determinadas seções da faixa.
Para informações sobre o envio, você pode usar o site oficial da empresa. Para isso, basta inserir o número no painel “Acompanhar envio”. Vale a pena levar em consideração o fato de que o rastreamento é fornecido apenas no momento do transporte da encomenda por esta empresa. Depois de enviar a encomenda do correio croata para o operador postal com a autoridade de entrega na seção subsequente da rota, o rastreamento se torna possível em outro serviço.
No total, os Correios da Croácia atendem a três classes de correio. Essas categorias são itens simples, registrados e rastreados simples. Itens comuns não recebem números e não são suportados por um recibo. A entrega é possível na caixa de correio do destinatário, ou numa sucursal de grandes dimensões com notificação de morada. Rastrear esses pacotes ao sair da Croácia é problemático.
Cartas e encomendas registradas e rastreáveis simples têm um número único de acordo com os padrões de prática internacional. Este número consiste em 2 letras no início e no fim e 9 dígitos entre as letras.
Um exemplo para a postagem da Croácia é СY123456789HR. Vejamos os componentes dos números de rastreamento com mais detalhes. A primeira letra é a categoria de partida, e são seis ao todo. Essas variações são:
- R - remessa registrada;
- V - remessa com valor declarado;
- C - pacote;
- H - envio da loja online (e-commerce);
- E - envio expresso EMS;
- L - correspondência simples e rastreada.
A segunda letra e todos os nove dígitos significam um índice único que é gerado automaticamente. As duas últimas letras são um indicador do país onde a embalagem é formada. Todos os pacotes com símbolos HR no final são da Croácia.
Dos dois tipos de encomendas aos quais é atribuído um número de faixa, apenas as encomendas registadas são emitidas com a assinatura do destinatário. Assim, o serviço de entrega é responsável apenas por eles.
Conclusão
A Croatia Post é um exemplo estável de um serviço postal nacional que se adapta às necessidades do século XXI e expande as atividades em áreas relacionadas para oferecer aos clientes uma experiência de cooperação mais abrangente e confortável.
