Croatia Post Информация о курьере и советы
Хорватская почта (Hrvatska Poшта) является государственной компанией в Хорватии, которая занимается доставкой документов и посылок на своей территории и за рубежом в качестве основной деятельности. Он существует и работает с 1999 года. Центральный офис компании находится в Загребе, и в общей сложности сеть имеет около 1000 точек обслуживания по всей стране. Horatia Post является крупным работодателем в своей стране, в которой занято более 10 000 человек.
Как и другие современные государственные почтовые службы мира, Hrvatska Pošta активно развивает решения по поддержке. Компания предоставляет финансовые услуги, помощь в развитии бизнеса, занимается продажей филателистических и других товаров. Далее мы подробно расскажем о происхождении, услугах, отслеживании и сроках доставки писем и посылок внутри страны и других направлений мира.
История
История почтовой связи страны восходит к 17 веку. Однако свой первоначальный и структурированный вид хорватская почтовая служба приобрела в 1848 году с принятием указа об учреждении Главного управления в Загребе. Компания существовала на всех этапах создания и роста страны, пережила эпоху объединенной Югославии, а с обретением независимости страны в новейшее время стала полноценным современным учреждением. Например, в 1992 году она стала членом Всемирного почтового союза, а двумя годами ранее была основана публичная компания HPT-Hrvatska pošta i telekomunikacije.
Свой современный вид компания обрела в 1999 году, когда стала самостоятельной компанией после реорганизации организации, указанной выше. Это превратилось в два новых акционерных общества, почта Хорватии и телекоммуникации той же страны. В новом тысячелетии начался процесс либерализации почтового рынка, что привело к созданию сети сопутствующих услуг. Так, с 1 января 2011 года Почта Хорватии стала поставщиком универсальных услуг с правом сохранения этого статуса в течение 15 лет.
Сегодня
Новая компания ставит своей главной целью обслуживание граждан страны. И это касается не только почтовых услуг, но и предоставления каждому среднестатистическому хорвату качественных и своевременных финансовых, цифровых, страховых услуг. Компания стремится предоставить клиенту единое пространство для обработки контактной деятельности с рядом других сервисов, играющих важную и неотъемлемую ценность в жизни людей.
Разработка новых услуг, решений и способов выполнения заказов ведется с учетом тщательных исследований и учета потребностей клиентов. Особо следует отметить процесс интеграции в цифровое информационное пространство, и Почта Хорватии предлагает в этом случае ряд ценных и инновационных решений. Например, сегодня можно говорить о появлении в стране крупных сортировочных центров, оснащении работников почты персональными цифровыми устройствами со специализированным программным обеспечением и так далее.
Философия бренда основана на технологическом развитии и поиске современных решений для обслуживания почтовых и сопутствующих услуг. Это во многом позволяет государственной почте страны быть внутренним лидером в данной сфере деятельности.
Какие планы у вас на будущее? Имеет детальную стратегию развития после 2022 года. Фокус компании остается на почтовых услугах с масштабируемостью, которая обеспечивается за счет оптимизации и улучшения бизнес-процессов и внедрения инновационных бизнес-продуктов. Качество любой услуги на любом этапе ее реализации остается важной задачей по умолчанию. Выход на новые рынки является долгосрочной целью.
Услуги
Почта Хорватии предоставляет традиционный набор почтовых услуг, которые дополняются рядом электронных решений и сопутствующих услуг. Список услуг на сайте компании выделен в нескольких основных категориях. Далее мы последовательно расскажем обо всех категориях услуг и их возможностях.
Письмо и посылка
Предсказуемо это основная деятельность организации. Ключевыми категориями услуг здесь являются доставка писем и посылок внутри страны, либо международная доставка.
Отправка почты в Хорватии
Услуга отправления в Хорватии доступна для посылок, почтовых бандеролей, писем и открыток различных типов. Сроки доставки составляют 1 рабочий день в 85% случаев. Еще 10% отправлений находят адресата в течение 2-х рабочих дней. Остальные 5% - 3 рабочих дня. Размер письма или посылки не должен превышать 9 х 14 см, а вес - не более 2 кг.
Отправка почты за границу
Доставка международной почты доступна почти в 200 странах мира. Услуга доступна для писем, приоритетных писем, писем с гарантией доставки, посылок, открыток и телеграмм. Доставка валюты, ценных бумаг, ювелирных изделий и драгоценных металлов таким способом запрещена. Максимальные размеры отправлений для писем и посылок аналогичны предыдущему пункту. Сроки доставки в Европе составляют 3 рабочих дня для приоритетных отправлений и 5 дней для стандартных отправлений. Что касается остального мира, то сроки составляют 12 и 21 день соответственно.
Упаковка и упаковка
Компания оказывает помощь в целости и сохранности доставки любых отправлений адресату. В хорватских почтовых отделениях клиент может найти ряд безопасных упаковочных решений для различных типов отправлений. Гамма размеров коробок и пакетов для посылок и бандеролей составляет 14 вариантов и варьируется размерами от 175 х 150 мм до 480 х 300 х 200 мм, по цене от 3,90 до 13,90 кун соответственно.
Получение почты
Спектр вариантов получения почты также широк. Отправления могут быть доставлены в почтовый ящик или по адресу в руки адресата, либо храниться на почте до момента доставки. Также возможна переадресация отправлений на другой адрес получателя с уведомлением отправителя. В большинстве случаев доступна система отслеживания.
Телеграмма
Почта Хорватии предоставляет возможность отправить телеграмму на любой указанный адрес. Эта услуга не является анархизмом, ведь компания интегрировала телеграммы в современные решения. Клиент может отправить телеграмму по телефону, мобильному телефону, факсу, онлайн или традиционно на почте. Для отправки текст телеграммы должен быть предоставлен латинскими буквами алфавита, а адрес получателя указан очень точно для своевременной доставки.
Веб-телеграммы также могут включать картинки, посвященные памятным датам и так далее (варианты представлены на сайте компании). Также отправитель может приложить к телеграмме физические подарки, которые почта Хорватии предлагает в ассортименте. Компания может отправить один из подготовленных поздравительных текстов в качестве наполнения телеграммы. Возможен заказ доставки телеграм на конкретный день, а не на ближайшее свободное время. Также возможно предоставление транскрипции или ксерокопии телеграммы.
Большинство телеграмм в Хорватии доставляются в тот же или на следующий рабочий день. Некоторые типы товаров в этой категории могут быть доставлены в течение одной недели.
Пакет24
Paket24 — это служба доставки посылок весом до 300 кг по всей Хорватии и за границу. Это самый крупный сервис в стране, предоставляющий подобные услуги, и компания гарантирует доставку товаров с суммой сторон от 9 до 200 см в более чем 200 населенных пунктов страны на следующий (рабочий) день. Возможна доставка товара вовремя. Товар на поддонах доставляется. Компания предоставляет возможность заказа услуг онлайн.
В качестве дополнительных услуг Почта Хорватии предлагает возможность доставки с подтверждением, дополнительной страховкой и доставку по субботам за дополнительную плату. Крупногабаритные коробки и упаковка представлены в офисах и на сайте компании. Размеры доступных упаковочных решений варьируются от 175 х 150 мм до 550 х 250 х 500 мм по цене от 3,90 до 25,90 кун.
Доставка отправлений с помощью службы EMS доступна более чем в 100 странах мира. Сроки доставки для стран Европы составляют 5 рабочих дней, за исключением Австрии, Словении, Сербии и Швейцарии (до 2 дней), а также Боснии и Герцеговины, Чехии, Венгрии, Германии и Словакии (до 3 дней). Доступна опция отслеживания.
электронная почта
Сервис электронного приема писем и документов, а также оплаты счетов и любых операций с банками с помощью единого интерфейса. Конфиденциальные данные имеют высокий уровень защиты. Оплата счетов стоит 2 куны за счет. Электронные сообщения в системе можно отправлять онлайн или распечатывать и доставлять в традиционном формате на любой адрес.
Финансовые услуги
Если вам срочно нужно отправить кому-то деньги, оплатить счета, обменять валюту или внести сберегательный вклад, Почта Хорватии поможет вам выполнить любую из этих задач легко и быстро. Кроме того, доступны варианты оформления сберегательного вклада в Hrvatska poštanska banka, оформления кредитной карты, получения различных видов страхования и многое другое. 142 почтовых отделения в Хорватии предоставляют финансовые консультационные услуги.
Купить
В почтовых отделениях Хорватии продается ряд товаров собственной марки или от партнеров. Спектр решений варьируется от марок и филателистических товаров до товаров народного потребления в почтовых отделениях Хорватии. Компания имеет собственные интернет-магазины для разных видов товаров.
Бизнес решения
Решения для деловых партнеров, помогающие улучшить качество обслуживания своих клиентов. Сотрудничая с интернет-магазинами, Почта Хорватии помогает им повысить скорость доставки и сократить расходы, а также помогает автоматизировать финансовые вопросы бизнеса.
Примеры номеров для отслеживания
Вы можете легко отследить посылку Почты Хорватии по трек-номеру, который прикреплен к каждому отправлению. Заказные посылки имеют специальный номер, который можно отследить на всем пути следования. Все дешевые виды отправлений также имеют трек-номер, но отслеживание возможно только на определенных участках трека.
Для получения информации об отгрузке вы можете воспользоваться официальным сайтом компании. Для этого достаточно ввести номер в панели «Следить за отправкой». Стоит учитывать тот факт, что отслеживание осуществляется только в момент перевозки посылки этой компанией. После отправки посылки с Почты Хорватии почтовому оператору с органом доставки на последующем участке маршрута становится возможным отслеживание на другом сервисе.
Всего Почта Хорватии обслуживает три класса почты. Эти категории представляют собой простые, регистрируемые и простые отслеживаемые элементы. Обычные предметы не получают номеров и не подтверждаются чеком. Доставка возможна в почтовый ящик получателя, либо в отделение с большими габаритами с адресным уведомлением. Отследить такие посылки при выезде из Хорватии проблематично.
Заказные и простые отслеживаемые письма и посылки имеют уникальный номер в соответствии со стандартами международной практики. Этот номер состоит из 2 букв в начале и в конце и 9 цифр между буквами.
Пример почты Хорватии: CY123456789HR. Давайте рассмотрим компоненты номеров отслеживания более подробно. Первая буква — категория отправления, всего их шесть. Эти вариации:
- R - заказное отправление;
- V - отправление с объявленной ценностью;
- С - пакет;
- H - отправка из интернет-магазина (e-commerce);
- E - экспресс-отправка EMS;
- L - простая, отслеживаемая корреспонденция.
Вторая буква и все девять цифр означают уникальный индекс, который генерируется автоматически. Последние две буквы – это показатель страны, в которой формируется посылка. Все пакеты с символами HR в конце из Хорватии.
Из двух видов посылок, которым присваивается трек-номер, выдаются только заказные посылки под подпись получателя. Соответственно, служба доставки несет ответственность только за них.
Вывод
Почта Хорватии является стабильным примером национальной почтовой службы, которая адаптируется к потребностям 21 века и расширяет деятельность в смежных областях, чтобы предоставить клиентам более полный и удобный опыт сотрудничества.
