Croatia Post Informazioni e suggerimenti sul corriere
La posta croata (Hrvatska Pošta) è una società statale in Croazia, che si occupa della consegna di documenti e pacchi sul proprio territorio e all'estero come attività principale. Esiste ed è attivo dal 1999. L'ufficio centrale dell'azienda si trova a Zagabria e in totale la rete conta circa 1000 punti di servizio in tutto il paese. Croatia Post è un importante datore di lavoro nel suo paese, che impiega oltre 10.000 persone.
Come altri moderni servizi postali statali del mondo, Hrvatska Pošta sta sviluppando attivamente soluzioni di supporto. L'azienda fornisce servizi finanziari, assistenza allo sviluppo del business, vendita di beni filatelici e di altro tipo. Successivamente, parleremo in dettaglio delle origini, dei servizi, del monitoraggio e dei tempi di consegna di lettere e pacchi all'interno del paese e di altre destinazioni nel mondo.
Storia
La storia dei servizi postali del paese risale al XVII secolo. Tuttavia, il servizio postale croato acquisì la sua forma originale e strutturata nel 1848 con l'adozione del decreto sull'istituzione della sede principale a Zagabria. L'azienda è esistita in tutte le fasi della creazione e della crescita del paese, è sopravvissuta all'era della Jugoslavia unita ed è diventata un'istituzione moderna a tutti gli effetti con l'avvento dell'indipendenza del paese nei tempi moderni. Ad esempio, è diventata membro dell'Unione postale universale nel 1992 e due anni prima è stata fondata la società pubblica HPT-Hrvatska pošta i telekomunikacije.
L'azienda ha assunto il suo aspetto moderno nel 1999, quando è diventata una società indipendente dopo la riorganizzazione dell'organizzazione sopra indicata. Ciò si è trasformato in due nuove società per azioni, l'ufficio postale della Croazia e le telecomunicazioni dello stesso paese. Nel nuovo millennio è iniziato il processo di liberalizzazione del mercato postale che ha portato alla creazione di una rete di servizi connessi. Quindi, dal 1 gennaio 2011 Croatia Post è diventato un fornitore del servizio universale con il diritto di mantenere questo status per 15 anni.
In data odierna
La nuova società si pone l'obiettivo principale di servire i cittadini del paese. E questo vale non solo per i servizi postali, ma anche per la fornitura a ogni croato medio di servizi finanziari, digitali e assicurativi tempestivi e di alta qualità. L'azienda cerca di fornire al cliente uno spazio unico per l'elaborazione delle attività di contatto con una serie di altri servizi che svolgono un valore importante e inalienabile nella vita delle persone.
Lo sviluppo di nuovi servizi, soluzioni e modalità di evasione degli ordini viene effettuato tenendo conto di ricerche approfondite e tenendo conto delle esigenze dei clienti. Particolarmente degno di nota è il processo di integrazione nello spazio delle informazioni digitali e le poste croate offrono in questo caso una serie di soluzioni valide e innovative. Ad esempio, oggi possiamo parlare della comparsa nel Paese di grandi centri di smistamento, che dotano i postini di dispositivi digitali personali con software specializzati, e così via.
La filosofia del marchio si basa sullo sviluppo tecnologico e sulla ricerca di soluzioni moderne per mantenere i servizi postali e correlati. Ciò consente in gran parte all'ufficio postale statale del paese di essere un leader interno in questo campo di attività.
Che progetti hai per il futuro? Ha una strategia di sviluppo dettagliata dopo il 2022. L'attenzione dell'azienda rimane sui servizi postali con scalabilità, che fornisce attraverso l'ottimizzazione e il miglioramento dei processi aziendali e l'introduzione di prodotti aziendali innovativi. La qualità di qualsiasi servizio in qualsiasi fase della sua implementazione rimane un importante compito predefinito. Entrare in nuovi mercati è un obiettivo a lungo termine.
Servizi
Le poste croate forniscono un insieme tradizionale di servizi postali, che sono integrati da una serie di soluzioni elettroniche e servizi correlati. L'elenco dei servizi sul sito web dell'azienda è evidenziato in diverse categorie principali. Successivamente, parleremo costantemente di tutte le categorie di servizi e delle loro capacità.
Lettera e pacco
Com'era prevedibile questa è l'attività principale dell'organizzazione. Le categorie chiave di servizi qui sono la consegna di lettere e pacchi all'interno del paese o la consegna internazionale.
Invio di posta in Croazia
Il servizio di partenza in Croazia è disponibile per pacchi, pacchi postali, lettere e cartoline di vario tipo. I tempi di consegna sono di 1 giorno lavorativo nell'85% dei casi. Un altro 10% delle spedizioni trova il destinatario entro 2 giorni lavorativi. Il restante 5% - 3 giorni lavorativi. La dimensione della lettera o dei pacchi non deve superare 9 x 14 cm e il peso non deve superare i 2 kg.
Invio di posta all'estero
La consegna della posta internazionale è disponibile in quasi 200 paesi. Il servizio è disponibile per lettere, lettere prioritarie, lettere con garanzia di consegna, pacchi, cartoline e telegrammi. È vietata la consegna di valute, titoli, gioielli e metalli preziosi in questo modo. Le dimensioni massime degli invii per lettere e pacchi sono simili al paragrafo precedente. I tempi di consegna in Europa sono di 3 giorni lavorativi per le spedizioni prioritarie e di 5 giorni per le spedizioni standard. Come per il resto del mondo, le scadenze sono rispettivamente di 12 e 21 giorni.
Imballaggio e imballaggio
L'azienda fornisce assistenza per la consegna sicura di qualsiasi articolo al destinatario. Presso gli uffici postali croati, un cliente può trovare una serie di soluzioni di imballaggio sicure per diversi tipi di articoli. La gamma di dimensioni di scatole e pacchi per pacchi e pacchi è di 14 opzioni e varia nelle dimensioni da 175 x 150 mm a 480 x 300 x 200 mm, ad un prezzo rispettivamente da 3,90 a 13,90 kune.
Ricezione della posta
Anche la gamma di opzioni per la ricezione della posta è ampia. Le spedizioni possono essere consegnate alla casella di posta o all'indirizzo in mano al destinatario, oppure depositate presso l'ufficio postale fino alla consegna. È inoltre possibile inoltrare le spedizioni ad un altro indirizzo del destinatario con notifica al mittente. Nella maggior parte dei casi è disponibile un sistema di tracciamento.
Telegramma
Croatia Post offre l'opportunità di inviare un telegramma a qualsiasi indirizzo fornito. Questo servizio non è anarcoismo, perché l'azienda ha integrato i telegrammi in soluzioni moderne. Il cliente può inviare un telegramma per telefono, cellulare, fax, online o tradizionalmente all'ufficio postale. Per l'invio, il testo del telegramma deve essere fornito in lettere latine dell'alfabeto e l'indirizzo del destinatario è indicato in modo molto accurato per la tempestiva consegna.
I telegrammi Web possono anche includere immagini dedicate a date memorabili e così via (le opzioni sono presentate sul sito Web dell'azienda). Inoltre, il mittente può allegare regali fisici al telegramma, offerti dalla posta croata in assortimento. L'azienda può inviare uno dei testi di congratulazioni preparati come riempimento del telegramma. È possibile ordinare la consegna del telegramma in un giorno specifico, anziché nell'orario disponibile più vicino. È anche possibile fornire una trascrizione o fotocopia di un telegramma.
La maggior parte dei telegrammi in Croazia vengono consegnati lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Alcuni tipi di articoli in questa categoria possono essere consegnati fino a una settimana.
Pacchetto24
Paket24 è un servizio di consegna pacchi fino a 300 kg in tutta la Croazia e all'estero. Questo è il più grande servizio nel paese che fornisce tali servizi e l'azienda garantisce la consegna della merce con la somma dei lati da 9 a 200 cm a più di 200 insediamenti del paese il giorno (lavorativo) successivo. È possibile consegnare la merce in tempo. La merce su pallet viene consegnata. L'azienda offre la possibilità di ordinare servizi online.
Come servizi aggiuntivi, Croatia Post offre la possibilità di consegna con conferma, assicurazione aggiuntiva e consegna il sabato a un costo aggiuntivo. Scatole e imballaggi fuori misura sono presentati negli uffici e sul sito web dell'azienda. Le dimensioni delle soluzioni di imballaggio disponibili vanno da 175 x 150 mm, fino a 550 x 250 x 500 mm ad un prezzo da 3,90 a 25,90 kune.
La consegna degli articoli tramite il servizio EMS è disponibile in più di 100 paesi. I tempi di consegna per i paesi europei sono di 5 giorni lavorativi, ad eccezione di Austria, Slovenia, Serbia e Svizzera (fino a 2 giorni), nonché Bosnia ed Erzegovina, Repubblica Ceca, Ungheria, Germania e Slovacchia (fino a 3 giorni). Opzione di tracciamento disponibile.
ePost
Il servizio di ricezione telematica di lettere e documenti, nonché il pagamento di bollette ed eventuali operazioni con banche tramite un'unica interfaccia. I dati riservati hanno un elevato livello di protezione. Il pagamento delle bollette costa 2 kune per conto. I messaggi elettronici nel sistema possono essere inviati online o stampati e consegnati in un formato tradizionale a qualsiasi indirizzo.
Servizi finanziari
Se hai urgente bisogno di inviare denaro a qualcuno, pagare bollette, cambiare valuta o effettuare un deposito di risparmio, Croatia Post ti aiuterà a completare qualsiasi di queste attività in modo facile e veloce. Inoltre, sono disponibili opzioni per richiedere un deposito di risparmio presso la Hrvatska poštanska banka, richiedere una carta di credito, ottenere vari tipi di assicurazione e molto altro. 142 uffici postali in Croazia forniscono servizi di consulenza finanziaria.
Acquistare
Negli uffici postali della Croazia ha venduto una serie di prodotti del proprio marchio o di partner. La gamma di soluzioni varia da francobolli e articoli filatelici ai beni di consumo negli uffici postali in Croazia. L'azienda ha i propri negozi online per diversi tipi di merci.
Soluzioni aziendali
Soluzioni per i partner commerciali che aiutano a migliorare la qualità del servizio ai propri clienti. Collaborando con i negozi online, Croatia Post li aiuta a migliorare la velocità di consegna e a ridurre i costi, oltre ad automatizzare i problemi finanziari delle aziende.
Esempi di numeri di tracciamento
Puoi facilmente rintracciare il pacco di Croatia Post utilizzando il numero di traccia che è allegato a ciascun articolo. I pacchi raccomandati hanno un numero speciale che può essere tracciato lungo l'intero percorso. Tutti i tipi di articoli economici hanno anche un numero di traccia, ma il tracciamento è possibile solo su alcune sezioni della traccia.
Per informazioni sulla spedizione potete utilizzare il sito ufficiale dell'azienda. Per fare ciò è sufficiente inserire il numero nel pannello “Segui spedizione”. Vale la pena tenere conto del fatto che il tracciamento viene fornito solo al momento del trasporto del pacco da parte di questa società. Dopo aver inviato il pacco dalle poste croate all'operatore postale con l'autorità di consegna nella sezione successiva del percorso, il tracciamento diventa possibile su un altro servizio.
In totale, Croatia Post serve tre classi di posta. Queste categorie sono elementi semplici, registrati e tracciati semplici. Gli articoli ordinari non ricevono numeri e non sono supportati da una ricevuta. La consegna è possibile nella casella di posta del destinatario o presso una filiale di grandi dimensioni con avviso di indirizzo. Il monitoraggio di tali pacchi quando si parte dalla Croazia è problematico.
Le lettere e i pacchi raccomandati e tracciabili semplici hanno un numero univoco in conformità con gli standard di pratica internazionali. Questo numero è composto da 2 lettere all'inizio e alla fine e 9 cifre tra le lettere.
Un esempio per la posta della Croazia è СY123456789HR. Diamo un'occhiata ai componenti dei numeri di tracciamento in modo più dettagliato. La prima lettera è la categoria di partenza, e sono sei in tutto. Queste variazioni sono:
- R - spedizione raccomandata;
- V - spedizione con valore dichiarato;
- C - pacchetto;
- H - invio dal negozio online (e-commerce);
- E - invio espresso EMS;
- L - corrispondenza semplice e tracciata.
La seconda lettera e tutte le nove cifre indicano un indice univoco che viene generato automaticamente. Le ultime due lettere sono un indicatore del paese in cui è formato il pacchetto. Tutti i pacchetti con i simboli HR alla fine provengono dalla Croazia.
Dei due tipi di pacchi a cui è assegnato un numero di traccia, solo i pacchi registrati vengono emessi con la firma del destinatario. Di conseguenza, il servizio di consegna è responsabile solo per loro.
Conclusione
Croatia Post è un esempio stabile di servizio postale nazionale che si adatta alle esigenze del 21° secolo ed espande le attività in settori correlati per fornire ai clienti un'esperienza di cooperazione più completa e confortevole.
