Croatia Post Info & Tips Kurir
Kroasia Post (Hrvatska Pošta) adalah perusahaan milik negara di Kroasia, yang bergerak dalam pengiriman dokumen dan parsel di wilayahnya dan di luar negeri sebagai kegiatan utama. Itu ada dan telah aktif sejak 1999. Kantor pusat perusahaan berlokasi di Zagreb, dan secara total jaringan memiliki sekitar 1000 titik layanan di seluruh negeri. Kroasia Post adalah perusahaan besar di negaranya, yang mempekerjakan lebih dari 10.000 orang.
Seperti layanan pos modern berorientasi negara lainnya di dunia, Hrvatska Pošta secara aktif mengembangkan solusi dukungan. Perusahaan ini menyediakan jasa keuangan, bantuan pengembangan usaha, penjualan filateli dan barang lainnya. Selanjutnya, kami akan menceritakan secara rinci tentang asal, layanan, pelacakan dan waktu pengiriman surat dan paket di dalam negeri dan tujuan lain di dunia.
Sejarah
Sejarah layanan pos negara dimulai pada abad ke-17. Namun, layanan pos Kroasia memperoleh bentuk aslinya dan terstruktur pada tahun 1848 dengan diadopsinya dekrit tentang pendirian Kantor Utama di Zagreb. Perusahaan ada di semua tahap penciptaan dan pertumbuhan negara, selamat dari era Yugoslavia bersatu, dan menjadi lembaga modern yang lengkap dengan munculnya kemerdekaan negara di zaman modern. Misalnya, ia menjadi anggota Serikat Pos Universal pada tahun 1992, dan dua tahun sebelumnya perusahaan publik HPT-Hrvatska pošta i telekomunikacije didirikan.
Perusahaan mendapat tampilan modern pada tahun 1999, ketika menjadi perusahaan independen setelah reorganisasi organisasi tersebut di atas. Itu telah berubah menjadi dua perusahaan saham gabungan baru, kantor pos Kroasia dan telekomunikasi di negara yang sama. Di milenium baru, proses liberalisasi pasar pos telah dimulai, yang mengarah pada penciptaan jaringan layanan terkait. Jadi, mulai 1 Januari 2011 Kroasia Post telah menjadi penyedia layanan universal dengan hak untuk mempertahankan status ini selama 15 tahun.
Hari ini
Perusahaan baru menetapkan tujuan utama melayani warga negara. Dan ini tidak hanya berlaku untuk layanan pos, tetapi juga untuk penyediaan setiap orang Kroasia rata-rata dengan layanan keuangan, digital, asuransi berkualitas tinggi dan tepat waktu. Perusahaan berusaha memberi klien satu ruang untuk memproses aktivitas kontak dengan sejumlah layanan lain yang memainkan nilai penting dan tak terpisahkan dalam kehidupan masyarakat.
Pengembangan layanan baru, solusi dan cara pemenuhan pesanan dilakukan dengan mempertimbangkan riset menyeluruh dan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan. Khususnya yang perlu diperhatikan adalah proses integrasi ke dalam ruang informasi digital, dan Kroasia Post dalam hal ini menawarkan sejumlah solusi yang berharga dan inovatif. Misalnya, hari ini kita dapat berbicara tentang penampilan pusat penyortiran besar di negara ini, melengkapi pekerja pos dengan perangkat digital pribadi dengan perangkat lunak khusus, dan sebagainya.
Filosofi merek didasarkan pada perkembangan teknologi dan pencarian solusi modern untuk memelihara layanan pos dan terkait. Ini sebagian besar memungkinkan kantor pos negara bagian untuk menjadi pemimpin internal dalam bidang kegiatan ini.
Apa rencana Anda untuk masa depan? Ini memiliki strategi pengembangan terperinci setelah tahun 2022. Fokus perusahaan tetap pada layanan pos dengan skalabilitas, yang menyediakan melalui optimalisasi dan peningkatan proses bisnis dan pengenalan produk bisnis yang inovatif. Kualitas layanan apa pun pada setiap tahap implementasinya tetap merupakan tugas default yang penting. Memasuki pasar baru adalah tujuan jangka panjang.
Jasa
Pos Kroasia menyediakan serangkaian layanan pos tradisional, yang dilengkapi dengan sejumlah solusi elektronik dan layanan terkait. Daftar layanan di situs web perusahaan disorot dalam beberapa kategori utama. Selanjutnya, kami akan secara konsisten berbicara tentang semua kategori layanan dan kemampuannya.
Surat dan Parcel
Bisa ditebak ini adalah kegiatan utama organisasi. Kategori layanan utama di sini adalah pengiriman surat dan paket dalam negeri, atau pengiriman internasional.
Mengirim email dalam Kroasia
Layanan keberangkatan di Kroasia tersedia untuk paket, paket pos, surat dan kartu pos dari berbagai jenis. Waktu pengiriman adalah 1 hari kerja dalam 85% kasus. 10% pengiriman lainnya menemukan penerima dalam 2 hari kerja. Sisanya 5% - 3 hari kerja. Ukuran surat atau parsel tidak boleh melebihi 9 x 14 cm, dan berat - tidak lebih dari 2 kg.
Mengirim surat ke luar negeri
Pengiriman surat internasional tersedia di hampir 200 negara. Layanan ini tersedia untuk surat, surat prioritas, surat dengan jaminan pengiriman, parsel, kartu pos dan telegram. Pengiriman mata uang, surat berharga, perhiasan dan logam mulia dengan cara ini dilarang. Dimensi maksimum barang untuk surat dan parsel mirip dengan paragraf sebelumnya. Waktu pengiriman di Eropa adalah 3 hari kerja untuk pengiriman prioritas dan 5 hari untuk pengiriman standar. Adapun seluruh dunia, tenggat waktu masing-masing adalah 12 dan 21 hari.
Pengepakan dan Pengemasan
Perusahaan memberikan bantuan dengan pengiriman barang yang aman ke penerima. Di Kantor Pos Kroasia, klien dapat menemukan sejumlah solusi pengemasan aman untuk berbagai jenis barang. Kisaran dimensi kotak dan paket untuk parsel dan parsel adalah 14 pilihan dan bervariasi dalam ukuran dari 175 x 150 mm hingga 480 x 300 x 200 mm, dengan harga masing-masing 3,90 hingga 13,90 kunas.
Menerima surat
Kisaran pilihan untuk menerima email juga luas. Kiriman dapat diantarkan ke kotak surat atau di alamat di tangan penerima, atau disimpan di kantor pos sampai pengiriman. Dimungkinkan juga untuk meneruskan pengiriman ke alamat penerima lain dengan pemberitahuan kepada pengirim. Sistem pelacakan tersedia dalam banyak kasus.
Telegram
Kroasia Post memberikan kesempatan untuk mengirim telegram ke alamat yang disediakan. Layanan ini bukan anarkoisme, karena perusahaan telah mengintegrasikan telegram ke dalam solusi modern. Klien dapat mengirim telegram melalui telepon, telepon seluler, faks, online, atau secara tradisional di kantor pos. Untuk mengirim, teks telegram harus diberikan dalam huruf Latin alfabet, dan alamat penerima ditunjukkan dengan sangat akurat untuk pengiriman tepat waktu.
Telegram web juga dapat menyertakan gambar yang didedikasikan untuk tanggal yang mudah diingat dan sebagainya (opsi disajikan di situs web perusahaan). Juga, pengirim dapat melampirkan hadiah fisik ke telegram, yang ditawarkan oleh pos Kroasia dalam berbagai macam. Perusahaan dapat mengirimkan salah satu teks ucapan selamat yang telah disiapkan sebagai isian telegram. Dimungkinkan untuk memesan pengiriman telegram pada hari tertentu, daripada waktu terdekat yang tersedia. Menyediakan transkripsi atau fotokopi telegram juga dimungkinkan.
Sebagian besar telegram di Kroasia dikirim pada hari yang sama atau hari kerja berikutnya. Jenis barang tertentu dalam kategori ini dapat dikirimkan hingga satu minggu.
Paket24
Paket24 adalah layanan pengiriman paket hingga 300 kg ke seluruh Kroasia dan luar negeri. Ini adalah layanan terbesar di negara yang menyediakan layanan tersebut, dan perusahaan menjamin pengiriman barang dengan jumlah sisi dari 9 hingga 200 cm ke lebih dari 200 pemukiman negara pada hari (kerja) berikutnya. Pengiriman barang dapat dilakukan tepat waktu. Barang di palet dikirim. Perusahaan menyediakan kemampuan untuk memesan layanan secara online.
Sebagai layanan tambahan, Kroasia Post menawarkan kemungkinan pengiriman dengan konfirmasi, asuransi tambahan, dan pengiriman pada hari Sabtu dengan biaya tambahan. Kotak dan kemasan besar disajikan di kantor dan di situs web perusahaan. Dimensi solusi pengemasan yang tersedia berkisar dari 175 x 150 mm, hingga 550 x 250 x 500 mm dengan harga 3,90 hingga 25,90 kunas.
Pengiriman barang menggunakan layanan EMS tersedia di lebih dari 100 negara. Waktu pengiriman untuk negara-negara Eropa adalah 5 hari kerja, kecuali Austria, Slovenia, Serbia, dan Swiss (hingga 2 hari), serta Bosnia dan Herzegovina, Republik Ceko, Hongaria, Jerman, dan Slovakia (hingga 3 hari). Opsi pelacakan tersedia.
ePost
Layanan penerimaan surat dan dokumen elektronik, serta pembayaran tagihan dan operasi apa pun dengan bank menggunakan satu antarmuka. Data rahasia memiliki tingkat perlindungan yang tinggi. Membayar tagihan dikenakan biaya 2 kunas per akun. Pesan elektronik dalam sistem dapat dikirim secara online, atau dicetak dan dikirimkan dalam format tradisional ke alamat mana pun.
Layanan keuangan
Jika Anda sangat perlu mengirim uang kepada seseorang, membayar tagihan, menukar mata uang, atau melakukan setoran tabungan, Kroasia Post akan membantu Anda menyelesaikan semua tugas ini dengan mudah dan cepat. Selain itu, tersedia opsi untuk mengajukan simpanan tabungan di Hrvatska poštanska banka, mengajukan permohonan kartu kredit, mendapatkan berbagai jenis asuransi, dan banyak lagi. 142 kantor pos di Kroasia menyediakan layanan konsultasi keuangan.
Membeli
Di kantor pos Kroasia menjual sejumlah produk dari merek mereka sendiri, atau dari mitra. Rentang solusi bervariasi dari perangko dan barang filateli hingga barang konsumsi di kantor pos di Kroasia. Perusahaan memiliki toko online sendiri untuk berbagai jenis barang.
Solusi bisnis
Solusi bagi mitra bisnis yang membantu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggannya. Bekerja sama dengan toko online, Kroasia Post membantu mereka meningkatkan kecepatan pengiriman dan mengurangi biaya, dan juga membantu mengotomatiskan masalah keuangan bisnis.
Contoh nomor pelacakan
Anda dapat dengan mudah melacak paket Kroasia Post menggunakan nomor trek yang dilampirkan pada setiap item. Paket terdaftar memiliki nomor khusus yang dapat dilacak di sepanjang rute. Semua jenis barang murah juga memiliki nomor trek, tetapi pelacakan hanya dimungkinkan pada bagian trek tertentu.
Untuk informasi tentang pengiriman, Anda dapat menggunakan situs web resmi perusahaan. Untuk melakukan ini, cukup masukkan nomor di panel "Ikuti pengiriman". Perlu mempertimbangkan fakta bahwa pelacakan hanya disediakan pada saat pengangkutan paket oleh perusahaan ini. Setelah mengirim paket dari Pos Kroasia ke operator pos dengan otoritas pengiriman di bagian rute berikutnya, maka pelacakan menjadi mungkin di layanan lain.
Secara total, Kroasia Post melayani tiga kelas surat. Kategori-kategori ini adalah item yang sederhana, dicatat, dan dilacak. Barang biasa tidak menerima nomor dan tidak didukung dengan kuitansi. Pengiriman dimungkinkan di kotak surat penerima, atau di cabang dengan dimensi besar dengan pemberitahuan alamat. Melacak paket seperti itu saat berangkat dari Kroasia bermasalah.
Surat dan parsel yang terdaftar dan mudah dilacak memiliki nomor unik sesuai dengan standar praktik internasional. Angka ini terdiri dari 2 huruf di awal dan akhir dan 9 digit di antara huruf.
Contoh untuk pos Kroasia adalah Y123456789HR. Mari kita lihat komponen nomor pelacakan lebih detail. Huruf pertama adalah kategori keberangkatan, dan semuanya ada enam. Variasi tersebut adalah:
- R - pengiriman terdaftar;
- V - pengiriman dengan nilai yang dinyatakan;
- C - paket;
- H - pengiriman dari toko online (e-commerce);
- E - pengiriman ekspres EMS;
- L - korespondensi sederhana dan terlacak.
Huruf kedua dan sembilan digit berarti indeks unik yang dibuat secara otomatis. Dua huruf terakhir merupakan indikator negara tempat kemasan tersebut dibentuk. Semua paket dengan simbol HR di akhir berasal dari Kroasia.
Dari dua jenis parsel yang diberi nomor trek, hanya paket terdaftar yang diterbitkan di bawah tanda tangan penerima. Dengan demikian, layanan pengiriman hanya bertanggung jawab untuk mereka.
Kesimpulan
Kroasia Post adalah contoh stabil dari layanan pos nasional yang menyesuaikan dengan kebutuhan abad ke-21 dan memperluas kegiatan di bidang terkait untuk memberikan pengalaman kerja sama yang lebih komprehensif dan nyaman kepada pelanggan.
