Newgistics Kuriiritiedot ja -vinkit
Newgistics on amerikkalainen yritys, joka kehittää logistiikkaratkaisuja sähköiseen kaupankäyntiin. Yritys on alansa ensimmäisiä brändejä maailmassa ja se on toiminut vuodesta 1999; he ovat kyenneet kehittymään laadullisesti yli 20 vuoden ajan kehittäen ja integroimalla asiakkaille aina relevantteja ratkaisuja, jotka vastaavat kunkin objektiivista todellisuutta ja yksilöllisiä tarpeita. Tämä on toimintaa, joka sisältää ennennäkemättömän vähittäiskaupan kokemuksen, innovatiivisia käytäntöjä, joustavia teknologiaalustoja ja tehokasta dataa ja varmistaa liiketoiminnan kasvun kaikille yrityksen brändiasiakkaille. Monet positiiviset arvostelut ovat paras todiste tästä.
Newgisticsin perimmäinen tavoite kussakin yksittäistapauksessa on tarjota kullekin asiakkaalle oikea-aikaisia kaupallisia ratkaisuja, jotka ovat tietyn luokan parhaat.
Toimintaperiaatteet ja yhteistyökumppaniverkosto
Maailman kauppamarkkinat kehittyvät ja kasvavat valtavaa vauhtia. Kaikille ei anneta helppoja mahdollisuuksia selviytyä ja kehittyä tässä maailmassa. Jokaisen, joka luottaa menestykseen, tulee käyttää kaikki sallitut mahdollisuudet. Newgistics tekee samoin asiakkaille tarjotakseen halutun tuloksen ja jopa ylittääkseen asiakkaiden odotukset.
Yrityksen perustana on avustaminen liiketoiminnan kehittämisessä kaupallisen toiminnan saumattomien ja monikanavaisten ratkaisujen avulla, mukaan lukien digitaaliset ja fyysiset tuotteet samanaikaisesti. Todellisen avun lisäksi neuvontatoiminta on mahdollista. Mutta joka tapauksessa jokainen Newgistics-asiakas saa tilanteeseen täydellisen ratkaisun yksilöllisten toiveiden ja tarpeiden mukaan.
Mahdollisten ratkaisujen määrä on suuri, ja on parasta hahmotella ne nyt lyhyesti. Ensinnäkin se on apua sähköisen kaupankäynnin alalla, mukaan lukien strategian rakentaminen, yksittäisten ratkaisujen integrointi, innovaatioiden modernisointi ja kehittäminen. Tämä on teos, joka kattaa koko sähköisen kaupankäynnin ekosysteemin. Myös tilausten toteuttamisen järjestäminen asiakkaan kuluttajayleisölle on tärkeä osa yrityksen toimintaa. Täydellinen kokemus verkkokaupan ostajalle on mahdollinen! Mukana kätevät toimitus- ja palautustyökalut.
Newgisticsin avulla brändit saavat ymmärryksen ja hallinnan, jota vaaditaan tilausten toteuttamisen jokaisessa vaiheessa. Ketterän kehityksen ja optimoitujen teknologioiden ansiosta Newgistics auttaa brändejä reagoimaan nopeasti digitaalisen kaupankäynnin nopeasti muuttuvaan maailmaan ja pysymään kilpailijoidensa edellä asiakkaan matkan jokaisessa vaiheessa.
Yhtiön kumppaneiden joukossa ovat muun muassa SAP Hybris, Google Cloud Platform, Annex Cloud, Adobe, Manhattan Associates, U.S. Postal Service ja Kewell.
Historia ja innovaatiot
Newgistics perustettiin vuonna 1999 Austinissa, Texasissa, ja se oli aikakausi, jolloin sähköisen kaupankäynnin käsite oli juuri syntymässä. Yrityksen perustamisen ideana oli halu luoda asiakkaille tuolloin tehokkain tilausten toteutusmenettely ja jotta he voisivat helposti palauttaa verkosta ostetut tavarat.
Itse verkkokaupan toimiala oli tuolloin hyvin rajallinen, ja ihmiset harvoin käyttivät tätä tilaisuutta hyväkseen, ja useimmat olivat yksinkertaisesti skeptisiä tai varovaisia uuden toimialan suhteen. Verkkokaupassa oli useita vakavia haittoja, ja palautusprosessi hylkäsi leijonanosan verkkokaupan asiakkaista. Palautus tai vaihto tavalliseen myymälään oli helppoa, sillä sekin esittäminen riitti. Verkko-ostokset olivat ongelmallisia, sillä ostajan piti mennä postiin lähettämään paketti takaisin. Harvat ihmiset pitävät siitä.
Siitä huolimatta kiinnostus verkko-ostoksia kohtaan kasvoi jatkuvasti Internetin leviämisen myötä, ja tämä prosessi oli erittäin nopea. Tehtävänä oli tehdä tuntemattomasta ja salaperäisestä ostoprosessista (ja erityisesti palautuksesta) erittäin ystävällinen ja mukava prosessin molemmille osapuolille.
Yksinkertaistettua toimitusta etsittäessä on ilmaantunut joukko logistisia ongelmia. Palautusmenettely herätti edelleen paljon epäilyksiä ihmisissä, jotka eivät ole vielä perehtyneet Internetin mahdollisuuksia perusteellisesti. Mitä ongelmia oli? Ei-toivottujen tavaroiden palautusaika osoittautui liian pitkäksi, eivätkä toimitustiedot riittäneet. Kuluttajat epäilivät jo maksettuja tavaroita, eikä myyjillä ollut mahdollisuutta toteuttaa liiketoimintasuunnittelua ja laadukasta viestintää asiakkaidensa kanssa. Newgistics päätti, että tästä prosessista tulee ennakoitavampi, luotettavampi ja tehokkaampi.
Vuosina 2001-2003 Newgistics kehitti yhteistyössä US Postal Servicen (USPS) kanssa vallankumouksellisen pakettien palautusjärjestelmän, joka patentoitiin nimellä SmartLabel. Palautuskonseptina oli antaa viivakoodilla ja ennalta määrätyllä osoitteella varustettuja prepaid-etikettejä, jotka kuluttajat saivat rahtikirjassa tai laatikossa tai sähköisessä muodossa ja jotka voivat tulostaa kotona. Tällainen asiakirja liitettiin palautukseen, ja tarpeettomat tavarat siirrettiin kuriirille tai postitse. Palautuksen laatu ostajalle kasvoi, ja Newgistics-kumppaniliikkeet saivat mahdollisuuden kerätä järjestelmällistä palautustietoa sekä parantaa tuotteiden ja valikoiman laatua jatkuvasti.
Tarrat (asiakirjat) ovat viittaus asiakkaan tiliin. Niiden avulla voit seurata ja lajitella tietoja kuriirien, kuluttajien ja jälleenmyyjien käyttöön. Tilausten toteutuspolusta on tullut läpinäkyvä ja ennakoitavissa kaikissa vaiheissa. Myyjät saavat ennennäkemättömän hallinnan palautettavista tavaroista kuluttajan kynnysarvosta lopulliseen palautustilaukseen, mukaan lukien yksityiskohtaiset tapahtumatiedot, yleiset tiedot palautustrendeistä ja toimitustiedot, mikä johtaa merkittäviin säästöihin organisaatioprosesseissa. Näin vähittäiskauppiaat voivat lainata kuluttajia etukäteen, mikä avaa oven tuleville ostoksille aikaisemmin.
Kuluttajat pystyivät hallitsemaan tietoja sähköpostien ja tekstiviestien avulla, mikä vähensi tukipalvelun kuormitusta. Yhtenä perustajista ja johtajana palautuspostilogistiikan alalla Newgistics sovelsi samoja ratkaisuja lähteviin toimituksiin.
Vuonna 2008 yhtiöstä tuli ensimmäinen USPS-sähköisen varmennusjärjestelmän (e-VS) jäsen, jonka avulla suurikokoiset postin lähettäjät ja pakettien yhdistäjät voivat tallentaa tietoja ja maksaa sähköisiä postikuluja, mukaan lukien erikoispalvelumaksut.
Myöhemmin samana vuonna Newgistics sai USP Corporate Business Achievement Award -palkinnon sitoutumisestaan innovaatioon, ryhmätyöhön, viestintään ja asiakastyytyväisyyteen. Vuosina 2011 ja 2015 Newgisticsista tuli yksi Amerikan 5 000 nopeimmin kasvavasta yksityisyrityksestä.
USPS ja Newgistics aloittivat uuden yhteistyökierroksen vuonna 2008 tavoitteenaan kehittää ilmainen operaattorin hyvitysjärjestelmä. Nykyään jälleenmyyjät käyttävät Newgistics-sovelluksia tai verkkopalveluita lastauksen suunnitteluun ja hallintaan. Tämä on toinen merkittävä este kuluttajan mukavuuden perustassa.
Viime vuosina Newgistiikan kasvu jatkaa kasvuaan ja palveluvalikoima laajenee. Vuonna 2015 yritys lähettää yli 80 miljoonaa pakettia USPS:llä ja pysyy edelleen kehittämäänsä Paketin palautuspalvelun suurimmana käyttäjänä.
Nykyään asiakkaat voivat kääntyä täältä saadakseen apua strategiseen konsultointiin, digitaaliseen integraatioon, kehittämiseen ja tukeen. Sadat brändit tekevät yhteistyötä Newgisticsin kanssa monissa mittakaavassa.
Palvelut
Nykyään yrityksen alueluettelossa on kolme pääaluetta:
- Digitaalinen kaupankäynti;
- Täysi täyttyminen;
- Toimitus + palautus.
Jokaisessa kategoriassa on useita tuotteita, ja puhumme tästä kaikesta tarkemmin alla.
Digitaalinen kaupankäynti
Nykyaikaiset ratkaisut verkkokauppoihin, jotka auttavat nousemaan markkinajohtajaksi innovaatioiden kautta. Digitaalisen kaupankäynnin strategian kehittäminen tyhjästä.
NCommerce
Ensimmäinen älykäs todella aktiivinen kaupallinen ekosysteemi, joka toimii koneoppimisen periaatteilla ja mukautuu jokaisen verkkomyyjän asiakkaan toimintaan ja tarjoaa hänelle kätevän käyttökokemuksen. Suunniteltu antamaan tuotemerkkien sekoittaa sisältöä kaupankäyntiin.
Tekniikka
Huipputason integraatio jopa monimutkaisille ekosysteemeille. Yritys tarjoaa tehokkaita ja henkilökohtaisia ratkaisuja hybrisille, Demandwarelle, Oracle ATG Commercelle, Endecalle ja Adobe Experience Managerille, mikä auttaa toteuttamaan kohdennettua digitaalisen kaupankäynnin strategiaa kussakin tapauksessa. Apu sisältää luovia teknisiä ratkaisuja uusien ongelmien ratkaisemiseen, mikä auttaa asiakasta orientoitumaan työssään asiakkaiden kanssa.
Konsultointi
Yritysten ja sähköisten ratkaisujen perusteellinen selvitys, joka sisältää jatkokehitystehtävät, teknologian valinta ja olemassa olevien järjestelmien testaus. Yritys auttaa asiakasta analysoimaan joukkoa vuorovaikutuksessa olevia sovelluksia ja niiden infrastruktuuria tehokkuuden takaamiseksi. Yritys tarjoaa muun muassa apua ohjelmistotuotteen valinnassa (apua uusien ratkaisujen ja teknologioiden valinnassa sekä vaiheet olemassa olevien projektien kehittämisessä), sekä koodin tarkistamista ja sen saattamista ilmoitettujen standardien ja parhaiden käytäntöjen mukaiseksi. .
Kehitys ja integraatio
Laadukkaiden ratkaisujen kehittäminen, joille on luonteenomaista ennen kaikkea yksinkertainen ja tehokas. Visualisoinnin luominen ostajan toiminnasta ja oston mukavuudesta. Kaikki tämä on mahdollista, kun valitaan vain edullisimmat tavat suorittaa tehtäviä, mukaan lukien keinot, henkilöresurssit ja aika. Ohjelmistokehityksessä käytetään äärimmäisiä ohjelmointi- ja testausmenetelmiä ketterässä ympäristössä laatuun keskittymiseksi koko kehitysprosessin ajan. Yrityksen työn tuloksena on luotettava, laadukas koodi, joka on suunniteltu nopeaan toimitukseen ja vähemmän vikoja. Mukana on myös palveluita kaikille suosituille mobiilialustoille.
Isännöinti ja hallitut palvelut
Verkkokaupan täysi automatisointi, joka vähentää inhimillisten virheiden riskiä minimiin ja vahvistaa brändikuvaa asiakkaan silmissä. Ohje keskittyy tärkeimpiin kaupallisiin ja sisältöympäristöihin, mukaan lukien hybris ja Adobe Experience Manager.
Päästä päähän -kauppa
Täydellinen ratkaisu digitaalisen ja fyysisen kaupankäynnin keskinäiseen integrointiin. Yritys auttaa toteuttamaan täyden valikoiman toimia online-myyntiprosessien luomiseksi kaikissa olosuhteissa. Vaiheista tämä voi olla digitaalisen kaupankäynnin suunnittelu, kehittäminen, integrointi ja tuki sekä jopa fyysisten toimintojen toteuttaminen asiakkaan kynnykseen asti. Se on täydellinen ratkaisu, joka on suunniteltu joustavuutta ajatellen kaikille yrityksille.
Täyttäminen
Toimituksen organisointi varastosta ostajan ovelle, nopeasti, tehokkaasti ja ihmisten odotukset ylittävästi. Yritys auttaa maksimoimaan liiketoiminnan jokaisesta kontaktipisteestä asiakkaiden kanssa.
Poimi ja pakkaa
"Täydellisen tilauksen" polun kehittäminen ja käyttöönotto jokaisen verkossa työskentelevän jälleenmyyjän jokaisessa yksittäisessä tilanteessa. Järjestetään 1,2 miljoonan neliöjalan Newgistics-varastoverkoston toimittaminen kaikkialle Yhdysvaltoihin. Ainutlaatuisten säilytys- ja toimitusehtojen tarjoaminen pyynnöstä.
Kitting
Ainutlaatuisen täydellisen sarjan muodostaminen brändeille. Ihanteellinen tuoteesitys kuluttajalle, joka parantaa pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamisen laatua.
Toimitus + palautus
Aiemmin kuvattu SmartLabel + -tekniikka mahdollistaa minkä tahansa tavaran nopean, tehokkaan ja läpinäkyvän toimituksen sekä sujuvan palautuksen.
Esimerkkejä seurantanumeroista
Yritys käyttää tavallisia kansainvälisiä seurantanumeroita lähetyksissä Yhdysvalloissa ja ympäri maailmaa. Esimerkkejä Newgistics-seurantanumeroista ovat: 80092840658820, LO190007005CN, RA253900636FI, LA204482204US.
Johtopäätös
Newgistics ei ole vain laadukas logistiikkayritys Yhdysvalloissa ja ympäri maailmaa, vaan myös innovatiivinen kumppani verkkokaupankäynnille. Yrityksen ratkaisut auttavat verkkokauppoja ja asiakkaita viihtymään ja luottamaan toisiinsa, ja tämä on pääasiallinen syy Newgisticsin palveluiden tehokkuuteen.
