Newgistics Koeriersinfo & tips
Newgistics is een Amerikaans bedrijf dat logistieke oplossingen ontwikkelt voor e-commerce. Het bedrijf is een van de eerste merken ter wereld in zijn vakgebied en is sinds 1999 actief; ze hebben zich al meer dan 20 jaar kwalitatief kunnen ontwikkelen, waarbij ze altijd relevante oplossingen voor klanten hebben ontwikkeld en geïntegreerd die overeenkomen met de objectieve realiteit en individuele behoeften van elk. Dit is een activiteit die een ongekende winkelervaring, innovatieve praktijken, flexibele technologieplatforms en krachtige gegevens omvat, en zorgt voor de groei van het bedrijf voor alle merkklanten van het bedrijf. Veel positieve recensies zijn hiervan het beste bewijs.
Het bieden van tijdige commerciële oplossingen voor elke klant die de beste zijn in een bepaalde klasse, is het hoofddoel van Newgistics in elk afzonderlijk geval.
Werkingsprincipes en netwerk van partners
De wereldhandelsmarkt ontwikkelt en groeit in een enorm tempo. Niet iedereen krijgt gemakkelijke kansen om te overleven en zich te ontwikkelen in deze wereld. Iedereen die op succes rekent, moet alle toegestane kansen benutten. Newgistics doet hetzelfde voor klanten om het gewenste resultaat te leveren en zelfs de verwachtingen van de klant te overtreffen.
Assistentie bij bedrijfsontwikkeling met behulp van naadloze en meerkanaalsoplossingen voor commerciële activiteiten, inclusief digitale en fysieke producten tegelijkertijd, is de basis van het bedrijf. Naast echte hulp zijn er ook adviesactiviteiten mogelijk. Maar in ieder geval krijgt elke Newgists-klant een oplossing voor een situatie die perfect is gepolijst in overeenstemming met individuele verzoeken en behoeften.
Het aantal mogelijke oplossingen is groot en het is het beste om ze nu kort te schetsen. Ten eerste is het hulp op het gebied van e-commerce, waaronder het bouwen van een strategie, het integreren van individuele oplossingen, het moderniseren en ontwikkelen van innovaties. Dit is een werk dat het hele ecosysteem van e-commercebedrijven omvat. De organisatie van de orderafhandeling voor het consumentenpubliek van de klant speelt ook een belangrijk onderdeel van de activiteiten van het bedrijf. De perfecte beleving voor een online shopper is mogelijk! Handige bezorg- en retourtools zijn inbegrepen.
Met Newgistics krijgen merken het inzicht en de controle die nodig zijn in elke fase van de orderuitvoering. Dankzij agile ontwikkeling en geoptimaliseerde technologieën helpt Newgistics merken snel te reageren op de snel veranderende wereld van digitale handel en concurrenten voor te blijven in elke fase van de reis van de klant.
Onder de partners van het bedrijf bevinden zich merken als SAP Hybris, Google Cloud Platform, Annex Cloud, Adobe, Manhattan Associates, U.S. Postal Service en Kewell.
Geschiedenis & innovaties
Newgistics werd opgericht in 1999 in Austin, Texas, en het was een tijdperk waarin het concept van e-commerce net in opkomst was. Het idee van de oprichting van het bedrijf was de wens om de meest efficiënte procedure voor het afhandelen van bestellingen voor klanten te creëren, zodat ze gemakkelijk online gekochte goederen konden retourneren.
De e-shopping-industrie zelf was in die tijd zeer beperkt en mensen maakten zelden gebruik van deze kans, en de meesten waren gewoon sceptisch of op hun hoede voor de nieuwe industrie. E-commerce had verschillende ernstige ongemakken en het retourproces wees het leeuwendeel van de klanten van online winkels af. Retourneren of ruilen bij een reguliere winkel was eenvoudig, een cheque overhandigen was voldoende. Online aankopen waren problematisch, omdat de koper naar het postkantoor moest om het pakket terug te sturen. Weinig mensen zullen het leuk vinden.
Desalniettemin groeide de belangstelling voor de mogelijkheid van online aankopen voortdurend naarmate de internettoegang zich verspreidde, en dit proces ging erg snel. De taak was om het onbekende en mysterieuze aankoopproces (en vooral het retourneren) voor beide kanten van het proces zeer vriendelijk en comfortabel te maken.
Bij het zoeken naar een vereenvoudigde levering zijn er een aantal gerelateerde logistieke problemen gerezen. De retourprocedure zorgde nog voor veel twijfel bij mensen die de mogelijkheden van internet nog niet goed onder de knie hebben. Welke problemen waren er? De tijd voor de retourzending van ongewenste goederen bleek te lang en de leveringsinformatie was niet voldoende. Consumenten twijfelden enige tijd over de reeds betaalde goederen en verkopers hadden niet de mogelijkheid om bedrijfsplanning uit te voeren en hoogwaardige communicatie met hun klanten te voeren. Newgistics besloot dat dit proces voorspelbaarder, betrouwbaarder en efficiënter zal worden.
In 2001-2003 ontwikkelde Newgistics, in samenwerking met de US Postal Service (USPS), een revolutionair pakketretoursysteem dat gepatenteerd werd onder de naam SmartLabel. Het retourconcept was om prepaid labels met een barcode met een vooraf ingesteld adres uit te geven, die consumenten in een vrachtbrief of doos, of in elektronische vorm ontvingen, en thuis konden afdrukken. Een dergelijk document werd bij de retourzending gevoegd en onnodige goederen werden overgebracht naar de koerier of per post. De retourkwaliteit voor de koper groeide en Newgistics-partnerwinkels kregen de mogelijkheid om systematisch informatie over retouren te verzamelen en de kwaliteit van producten en assortiment voortdurend te verbeteren.
Etiketten (documenten) zijn een verwijzing naar het account van de klant. Hiermee kunt u gegevens volgen en sorteren voor gebruik door koeriers, consumenten en retailers. Het orderafhandelingstraject is in alle stadia transparant en voorspelbaar geworden. Verkopers krijgen een ongekende controle over geretourneerde goederen vanaf de drempel van de consument tot de uiteindelijke retourorder, inclusief gedetailleerde gebeurtenisgegevens, algemene gegevens over retourtrends en leveringsinformatie, wat resulteert in aanzienlijke besparingen in organisatorische processen. Hierdoor kunnen retailers vooraf leningen verstrekken aan consumenten, waardoor de deur naar toekomstige aankopen eerder wordt geopend.
Consumenten konden gegevens beheren via e-mails en sms-berichten, waardoor de ondersteuningsdienst minder werd belast. Als een van de oprichters en koploper op het gebied van retourlogistiek paste Newgistics dezelfde oplossingen toe voor uitgaande leveringen.
In 2008 werd het bedrijf het eerste lid van het USPS elektronische verificatiesysteem (e-VS), dat grote postverzenders en pakketconsolidators in staat stelt om gegevens vast te leggen en elektronische postkosten te betalen, inclusief vergoedingen voor speciale diensten.
Later dat jaar ontving Newgistics de USP Corporate Business Achievement Award voor haar inzet voor innovatie, teamwork, communicatie en klanttevredenheid. In 2011 en 2015 werd Newgistics een van Amerika's 5.000 snelst groeiende particuliere bedrijven.
USPS en Newgistics begonnen in 2008 een nieuwe samenwerkingsronde met als doel het ontwikkelen van een gratis restitutiesysteem voor vervoerders. Tegenwoordig gebruiken retailers Newgistics-applicaties of webservices om het laden te plannen en te beheren. Dit is een ander belangrijk blok in de basis van consumentengemak.
In de afgelopen jaren blijft de groei van Newgists toenemen en wordt de lijst met services uitgebreid. In 2015 zal het bedrijf meer dan 80 miljoen pakketten verzenden met USPS en zal het de grootste gebruiker blijven van de pakketretourservice, die het heeft helpen ontwikkelen.
Tegenwoordig kunnen klanten hier terecht voor hulp bij strategisch advies, digitale integratie, ontwikkeling en ondersteuning. Honderden merken werken op verschillende schalen samen met Newgistics.
Diensten
Tegenwoordig heeft de lijst met gebieden van het bedrijf drie hoofdniches:
- Digitale handel;
- Vervulling;
- Verzending + Retour.
Elk van de categorieën heeft verschillende producten en we zullen dit hieronder in meer detail bespreken.
Digitale handel
Moderne oplossingen voor online winkels die door innovatie helpen om een nicheleider te worden. Vanuit het niets een digitale handelsstrategie ontwikkelen.
NCommerce
Het eerste intelligente echt actieve commerciële ecosysteem dat werkt volgens de principes van machine learning en zich aanpast aan de acties van elke klant van een online verkoper, waardoor hij een gemakkelijke gebruikerservaring krijgt. Ontworpen om merken inhoud te laten mengen met commercie.
Technologie
Integratie op het hoogste niveau, zelfs voor complexe ecosystemen. Het bedrijf biedt effectieve en gepersonaliseerde oplossingen voor hybris, Demandware, Oracle ATG Commerce, Endeca en Adobe Experience Manager, die in elk geval helpen bij het implementeren van een gerichte digitale handelsstrategie. Hulp omvat creatieve technische oplossingen om nieuwe problemen op te lossen, waardoor klanten zich kunnen oriënteren op het werk met klanten.
Overleg plegen
Een grondig onderzoek van bedrijven en elektronische oplossingen, inclusief taken voor verdere ontwikkeling, technologieselectie en testen van bestaande systemen. Het bedrijf zal de klant helpen bij het analyseren van een reeks op elkaar inwerkende applicaties en hun infrastructuur om de efficiëntie te garanderen. Het bedrijf biedt onder andere hulp bij het kiezen van een softwareproduct (hulp bij het kiezen van nieuwe oplossingen en technologieën, evenals stappen bij het ontwikkelen van bestaande projecten), evenals het beoordelen van de code en het helpen om deze aan de verklaarde normen en best practices te brengen .
Ontwikkeling & Integratie
Ontwikkeling van hoogwaardige oplossingen die in de eerste plaats worden gekenmerkt door eenvoudig en efficiënt. Het creëren van een visualisatie van het handelen van de koper en het gemak van de aankoop. Dit alles is mogelijk rekening houdend met de keuze van alleen de meest economische manieren om taken uit te voeren, inclusief middelen, menselijke hulpbronnen en tijd. Bij softwareontwikkeling worden extreme programmeer- en ontwikkelmethoden door middel van testen gebruikt in een Agile-omgeving om gedurende het hele ontwikkelingsproces te focussen op kwaliteit. Het resultaat van het werk van het bedrijf is een betrouwbare, hoogwaardige code ontworpen voor snelle levering en met minder defecten. Services voor alle populaire mobiele platforms zijn ook inbegrepen.
Hosting en beheerde services
Volledige automatisering van de webwinkel, waardoor de kans op menselijke fouten tot een minimum wordt beperkt en het merkimago in de ogen van de klant wordt versterkt. Help richt zich op belangrijke commerciële en contentplatforms, waaronder hybris en Adobe Experience Manager.
End-to-end handel
Een totaaloplossing voor de onderlinge integratie van digitale en fysieke handel. Het bedrijf helpt bij het uitvoeren van een volledig scala aan acties om onder alle omstandigheden online verkoopprocessen op te zetten. Dit kan onder meer het ontwerp, de ontwikkeling, integratie en ondersteuning van digitale handel zijn, en zelfs de implementatie van fysieke operaties tot aan de drempel van de klant. Het is een complete oplossing die is ontworpen met het oog op flexibiliteit voor elk bedrijf.
Vervulling
Organisatie van de levering van het magazijn tot aan de deur van de koper, snel, efficiënt en de verwachtingen van de mensen overtreffend. Het bedrijf helpt bij het maximaliseren van elk contactpunt van het bedrijf met klanten.
Kies en pak
Ontwikkeling en implementatie van het “perfect order” pad voor elke individuele situatie van elke retailer die online werkt. Het regelen van de levering van een netwerk van 1,2 miljoen vierkante meter aan Newgistics-magazijnen in de Verenigde Staten. Eventuele unieke opslag- en leveringsvoorwaarden op aanvraag.
Kitting
Vorming van een unieke complete kit voor merken. Een ideale productpresentatie voor de consument, die de kwaliteit van het opbouwen van langdurige relaties met het klantenbestand verbetert.
Verzending + Retourneren
De eerder beschreven SmartLabel+ technologie zorgt voor een snelle, efficiënte en transparante levering van eventuele goederen met de mogelijkheid van een vlotte retourzending.
Voorbeelden van volgnummers
Het bedrijf gebruikt standaard internationale trackingnummers voor zendingen binnen de Verenigde Staten en over de hele wereld. Voorbeelden van trackingnummers van Newgistics zijn: 80092840658820, LO190007005CN, RA253900636FI, LA204482204US.
Conclusie
Newgistics is niet alleen een hoogwaardig logistiek bedrijf in de VS en de rest van de wereld, maar ook een innovatieve partner voor online handel. De oplossingen van het bedrijf helpen online winkels en klanten zich meer op hun gemak te voelen en elkaar te vertrouwen, en dit is de belangrijkste reden voor de effectiviteit van Newgistics-services.
