Newgistics Informações e dicas do correio
A Newgistics é uma empresa americana que desenvolve soluções logísticas para e-commerce. A empresa é uma das primeiras marcas mundiais em seu segmento e atua desde 1999; são capazes de se desenvolver qualitativamente há mais de 20 anos, desenvolvendo e integrando soluções sempre relevantes para os clientes que correspondem à realidade objetiva e às necessidades individuais de cada um. Esta é uma atividade que inclui experiência de varejo inédita, práticas inovadoras, plataformas tecnológicas flexíveis e dados poderosos, e garante o crescimento dos negócios para todos os clientes da marca da empresa. Muitas críticas positivas servem como a melhor prova disso.
Fornecer soluções comerciais oportunas para cada cliente que serão as melhores em uma determinada classe é o objetivo principal da Newgistics em cada caso individual.
Princípios de trabalho e rede de parceiros
O mercado de comércio mundial está se desenvolvendo e crescendo a um ritmo tremendo. Nem todos têm oportunidades fáceis de sobrevivência e desenvolvimento neste mundo. Todo aquele que conta com o sucesso deve usar todas as oportunidades permitidas. A Newgistics faz o mesmo com os clientes, a fim de fornecer o resultado desejado e até mesmo superar as expectativas dos clientes.
A assistência no desenvolvimento de negócios com a ajuda de soluções integradas e multicanal para atividades comerciais, incluindo produtos digitais e físicos ao mesmo tempo, é a base da empresa. Além da ajuda real, são possíveis atividades de consultoria. Mas em qualquer caso, cada cliente Newgistics obtém uma solução para uma situação perfeitamente polida de acordo com as solicitações e necessidades individuais.
O número de soluções possíveis é grande, e é melhor descrevê-las agora brevemente. Em primeiro lugar, é a assessoria na área de comércio eletrônico, incluindo a construção de uma estratégia, a integração de soluções individuais, a modernização e o desenvolvimento de inovações. Este é um trabalho que abrange todo o ecossistema de negócios de e-commerce. A organização do atendimento de pedidos para o público consumidor do cliente também desempenha um papel importante nas atividades da empresa. A experiência perfeita para um comprador online é possível! Ferramentas convenientes de entrega e devolução estão incluídas.
Com a Newgistics, as marcas obtêm a compreensão e o controle necessários em todas as etapas da execução do pedido. Graças ao desenvolvimento ágil e tecnologias otimizadas, a Newgistics ajuda as marcas a responder rapidamente ao mundo em rápida mudança do comércio digital e a ficar à frente dos concorrentes em todas as etapas da jornada do cliente.
Entre os parceiros da empresa estão marcas como SAP Hybris, Google Cloud Platform, Annex Cloud, Adobe, Manhattan Associates, U.S. Postal Service e Kewell.
História e inovações
A Newgistics foi fundada em 1999 em Austin, Texas, e era uma época em que o conceito de comércio eletrônico estava apenas emergindo. A ideia de criar a empresa foi o desejo de criar o mais eficiente naquele momento o procedimento de atendimento de pedidos para os clientes, e para que eles pudessem devolver facilmente mercadorias compradas online.
A própria indústria de e-shopping era muito limitada naquela época, e as pessoas raramente aproveitavam essa oportunidade, e a maioria estava simplesmente cética ou desconfiada da nova indústria. O comércio eletrônico teve vários inconvenientes sérios, e o processo de devolução rejeitou a maior parte dos clientes das lojas online. Devolver ou trocar em uma loja comum era fácil, pois bastava apresentar um cheque. As compras online eram problemáticas, pois o comprador tinha que ir aos correios para devolver o pacote. Poucas pessoas vão gostar.
No entanto, o interesse pela possibilidade de compras online cresceu constantemente à medida que o acesso à Internet se difundiu, e esse processo foi muito rápido. A tarefa era tornar o processo de compra desconhecido e misterioso (e principalmente a devolução) muito amigável e confortável para ambos os lados do processo.
Em busca de uma entrega simplificada, surgiram vários problemas logísticos relacionados. O procedimento de devolução ainda gerou muitas dúvidas entre as pessoas que ainda não dominam completamente as possibilidades da Internet. Que problemas havia? O tempo para a devolução de mercadorias indesejadas acabou sendo muito longo e as informações de entrega não foram suficientes. Os consumidores passavam um tempo em dúvida sobre as mercadorias já pagas e os vendedores não tinham a oportunidade de realizar o planejamento do negócio e realizar uma comunicação de alta qualidade com seus clientes. A Newgistics decidiu que este processo se tornará mais previsível, confiável e eficiente.
Em 2001-2003, a Newgistics, em parceria com o US Postal Service (USPS), desenvolveu um revolucionário sistema de devolução de encomendas que foi patenteado sob o nome SmartLabel. O conceito de devolução era a emissão de etiquetas pré-pagas com código de barras com endereço pré-definido, que os consumidores recebiam em guia ou caixa, ou em formato eletrônico, e podiam imprimir em casa. Esse documento foi anexado à devolução e mercadorias desnecessárias foram transferidas para o correio ou pelo correio. A qualidade de retorno para o comprador estava crescendo e as lojas parceiras da Newgistics tiveram a oportunidade de coletar informações sistemáticas sobre devoluções e melhorar constantemente a qualidade dos produtos e o sortimento.
As etiquetas (documentos) são uma referência à conta do cliente. Eles permitem que você rastreie e classifique os dados para uso por correios, consumidores e varejistas. O caminho de atendimento de pedidos tornou-se transparente e previsível em todas as etapas. Os vendedores recebem um controle sem precedentes das mercadorias devolvidas desde o limite do consumidor até o pedido final de devolução, incluindo dados detalhados de eventos, dados gerais sobre tendências de devolução e informações de entrega, resultando em economias significativas nos processos organizacionais. Isso permite que os varejistas forneçam empréstimos aos consumidores antecipadamente, abrindo as portas para compras futuras mais cedo.
Os consumidores conseguiram gerenciar os dados por meio de e-mails e mensagens de texto, o que reduziu a carga no serviço de suporte. Como um dos fundadores e líder na área de logística de correio de retorno, a Newgistics aplicou as mesmas soluções para entregas de saída.
Em 2008, a empresa tornou-se o primeiro membro do sistema de verificação eletrônica do USPS (e-VS), que permite que remetentes de correspondência de grande porte e consolidadores de pacotes registrem dados e paguem despesas postais eletrônicas, incluindo taxas de serviços especiais.
Mais tarde naquele ano, a Newgistics recebeu o USP Corporate Business Achievement Award por seu compromisso com a inovação, trabalho em equipe, comunicação e satisfação do cliente. Em 2011 e 2015, a Newgistics tornou-se uma das 5.000 empresas privadas que mais crescem nos Estados Unidos.
A USPS e a Newgistics iniciaram uma nova rodada de colaboração em 2008 com o objetivo de desenvolver um sistema de reembolso gratuito para transportadoras. Hoje, os varejistas usam os aplicativos ou serviços da Web da Newgistics para planejar e gerenciar o carregamento. Este é outro bloco significativo na base da conveniência do consumidor.
Nos últimos anos, o crescimento da Newgistics continua a aumentar e a lista de serviços está se expandindo. Em 2015, a empresa enviará mais de 80 milhões de pacotes com USPS e continuará sendo a maior usuária do Serviço de Devolução de Encomendas, que ajudou a desenvolver.
Hoje, os clientes podem recorrer aqui para obter ajuda com consultoria estratégica, integração digital, desenvolvimento e suporte. Centenas de marcas colaboram com a Newgistics em diversas escalas.
Serviços
Hoje, a lista de áreas da empresa tem três nichos principais:
- Comércio digital;
- Cumprimento;
- Envio + Devolução.
Cada uma das categorias possui vários produtos, e falaremos sobre tudo isso com mais detalhes a seguir.
Comércio digital
Soluções modernas para lojas online que ajudarão a se tornar um líder de nicho por meio da inovação. Desenvolvimento de uma estratégia de comércio digital a partir do zero.
NCommerce
O primeiro ecossistema comercial inteligente verdadeiramente ativo que opera com base nos princípios do aprendizado de máquina e se adapta às ações de cada cliente de um vendedor online, proporcionando a ele uma experiência de usuário conveniente. Projetado para permitir que as marcas misturem conteúdo com comércio.
Tecnologia
Integração de alto nível, mesmo para ecossistemas complexos. A empresa fornece soluções eficazes e personalizadas para hybris, Demandware, Oracle ATG Commerce, Endeca e Adobe Experience Manager, o que ajuda a implementar uma estratégia de comércio digital direcionada em cada caso. A ajuda inclui soluções técnicas criativas para resolver novos problemas, o que ajuda os clientes a se orientarem no trabalho com os clientes.
Consultando
Um exame completo de negócios e soluções eletrônicas, que inclui tarefas para desenvolvimento adicional, seleção de tecnologia e teste de sistemas existentes. A empresa ajudará o cliente a analisar um conjunto de aplicativos interativos e sua infraestrutura para garantir a eficiência. Entre outros serviços, a empresa presta assistência na escolha de um produto de software (auxílio na escolha de novas soluções e tecnologias, bem como etapas no desenvolvimento de projetos existentes), além de revisar o código e ajudar a trazê-lo aos padrões e melhores práticas declarados .
Desenvolvimento e Integração
Desenvolvimento de soluções de alta qualidade que se caracterizam pela simplicidade e eficiência em primeiro lugar. Criando uma visualização das ações do comprador e a conveniência da compra. Tudo isto é possível tendo em conta a escolha apenas das formas mais económicas de realizar as tarefas, incluindo meios, recursos humanos e tempo. No desenvolvimento de software, métodos extremos de programação e desenvolvimento por meio de testes são usados em um ambiente ágil para focar na qualidade em todo o processo de desenvolvimento. O resultado do trabalho da empresa é um código confiável e de alta qualidade, projetado para entrega rápida e com menos defeitos. Serviços para todas as plataformas móveis populares também estão incluídos.
Hospedagem e serviços gerenciados
Automação total da loja online, que reduz ao mínimo o risco de erros humanos e reforça a imagem da marca junto do cliente. A Ajuda se concentra nas principais plataformas comerciais e de conteúdo, incluindo hybris e Adobe Experience Manager.
Comércio de ponta a ponta
Uma solução completa para a integração mútua do comércio digital e físico. A empresa ajuda a realizar uma gama completa de ações para estabelecer processos de vendas online em quaisquer condições. Entre as etapas, esta pode ser a concepção, desenvolvimento, integração e suporte do comércio digital, e até mesmo a implementação de operações físicas até o limiar do cliente. É uma solução completa projetada com flexibilidade em mente para qualquer negócio.
Cumprimento
Organização da entrega do armazém à porta do comprador, de forma rápida, eficiente e superando as expectativas das pessoas. A empresa ajuda a maximizar todos os pontos de contato do negócio com os clientes.
Selecione e empacote
Desenvolvimento e implementação do percurso “pedido perfeito” para cada situação individual de cada retalhista que trabalha online. Organizar a entrega de uma rede de 1,2 milhões de pés quadrados de armazéns Newgistics em todos os Estados Unidos. Fornecendo quaisquer condições exclusivas de armazenamento e entrega mediante solicitação.
Kitting
Formação de um kit completo exclusivo para marcas. Uma apresentação de produto ideal para o consumidor, que melhora a qualidade da construção de relacionamentos de longo prazo com a base de clientes.
Envio + Devoluções
A tecnologia SmartLabel + descrita anteriormente para entrega rápida, eficiente e transparente de qualquer mercadoria com a opção de um retorno suave.
Exemplos de números de rastreamento
A empresa usa números de rastreamento internacionais padrão para remessas nos Estados Unidos e em todo o mundo. Exemplos de números de rastreamento da Newgistics são: 80092840658820, LO190007005CN, RA253900636FI, LA204482204US.
Conclusão
A Newgistics não é apenas uma empresa de logística de alta qualidade nos EUA e em todo o mundo, mas também um parceiro inovador para o comércio online. As soluções da empresa ajudam as lojas online e os clientes a sentirem-se mais confortáveis e a confiarem uns nos outros, sendo esta a principal razão para a eficácia dos serviços da Newgistics.
