Newgistics Infos et conseils de messagerie
Newgistics est une société américaine qui développe des solutions logistiques pour le e-commerce. La société est l'une des premières marques mondiales dans son domaine et opère depuis 1999 ; ils ont su se développer qualitativement depuis plus de 20 ans, développant et intégrant des solutions toujours pertinentes pour les clients qui correspondent à la réalité objective et aux besoins individuels de chacun. Il s'agit d'une activité qui comprend une expérience de vente au détail sans précédent, des pratiques innovantes, des plates-formes technologiques flexibles et des données puissantes, et assure la croissance des affaires pour tous les clients de la marque de l'entreprise. De nombreuses critiques positives en sont la meilleure preuve.
Fournir des solutions commerciales opportunes pour chaque client qui seront les meilleures dans une classe donnée est l'objectif fondamental de Newgistics dans chaque cas individuel.
Principes de fonctionnement et réseau de partenaires
Le marché mondial du commerce se développe et croît à un rythme effréné. Tout le monde n'a pas la possibilité de survivre et de se développer facilement dans ce monde. Tous ceux qui comptent sur le succès devraient utiliser toutes les opportunités permises. Newgistics fait de même pour les clients afin de fournir le résultat souhaité et même de dépasser les attentes des clients.
L'assistance au développement commercial à l'aide de solutions transparentes et multicanales pour les activités commerciales, incluant à la fois les produits numériques et physiques, est la base de l'entreprise. En plus d'une aide réelle, des activités de conseil sont possibles. Mais dans tous les cas, chaque client de Newgistics obtient une solution pour une situation parfaitement polie en fonction des demandes et des besoins individuels.
Le nombre de solutions possibles est grand, et il est préférable de les décrire maintenant brièvement. C'est d'abord une assistance dans le domaine du e-commerce, comprenant la construction d'une stratégie, l'intégration de solutions individuelles, la modernisation et le développement d'innovations. Il s'agit d'un travail qui couvre l'ensemble de l'écosystème du commerce électronique. L'organisation de l'exécution des commandes pour le public consommateur du client joue également un rôle important dans les activités de l'entreprise. L'expérience parfaite pour un acheteur en ligne est possible ! Des outils de livraison et de retour pratiques sont inclus.
Avec Newgistics, les marques acquièrent la compréhension et le contrôle nécessaires à chaque étape de l'exécution des commandes. Grâce à un développement agile et à des technologies optimisées, Newgistics aide les marques à répondre rapidement à l'évolution rapide du monde du commerce numérique et à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents à chaque étape du parcours client.
Parmi les partenaires de l'entreprise, on trouve des marques telles que SAP Hybris, Google Cloud Platform, Annex Cloud, Adobe, Manhattan Associates, U.S. Postal Service et Kewell.
Histoire & nouveautés
Newgistics a été fondée en 1999 à Austin, au Texas, et c'était une époque où le concept de commerce électronique émergeait à peine. L'idée de créer l'entreprise était le désir de créer la procédure d'exécution des commandes la plus efficace à l'époque pour les clients, et afin qu'ils puissent facilement retourner les marchandises achetées en ligne.
L'industrie du e-shopping elle-même était très limitée à cette époque, et les gens saisissaient rarement cette opportunité, et la plupart étaient simplement sceptiques ou méfiants vis-à-vis de la nouvelle industrie. Le commerce électronique présentait plusieurs inconvénients graves et le processus de retour rejetait la part du lion des clients des magasins en ligne. Retourner ou échanger dans un magasin ordinaire était facile, car il suffisait de présenter un chèque. Les achats en ligne posaient problème, car l'acheteur devait se rendre à la poste pour renvoyer le colis. Peu de gens l'aimeront.
Néanmoins, l'intérêt pour la possibilité d'achats en ligne n'a cessé de croître au fur et à mesure que l'accès à Internet s'est répandu, et ce processus a été très rapide. La tâche consistait à rendre le processus d'achat inconnu et mystérieux (et en particulier le retour) très convivial et confortable pour les deux parties du processus.
À la recherche d'une livraison simplifiée, un certain nombre de problèmes logistiques connexes sont apparus. La procédure de retour suscite encore beaucoup de doutes chez les personnes qui ne maîtrisent pas encore à fond les possibilités d'Internet. Quels problèmes y avait-il ? Le délai de retour des marchandises non désirées s'est avéré trop long et les informations de livraison n'étaient pas suffisantes. Les consommateurs ont passé du temps à douter des biens déjà payés et les vendeurs n'ont pas eu la possibilité d'effectuer une planification commerciale et de mener une communication de haute qualité avec leurs clients. Newgistics a décidé que ce processus deviendrait plus prévisible, fiable et efficace.
En 2001-2003, Newgistics, en partenariat avec l'US Postal Service (USPS), a développé un système révolutionnaire de retour de colis qui a été breveté sous le nom de SmartLabel. Le concept de retour consistait à émettre des étiquettes prépayées avec un code à barres avec une adresse prédéfinie, que les consommateurs recevaient dans une lettre de voiture ou une boîte, ou sous forme électronique, et pouvaient imprimer à la maison. Un tel document était joint au retour et les marchandises inutiles étaient transférées au courrier ou par la poste. La qualité des retours pour l'acheteur augmentait et les magasins partenaires de Newgistics avaient l'opportunité de collecter des informations systématiques sur les retours et d'améliorer constamment la qualité des produits et de l'assortiment.
Les étiquettes (documents) font référence au compte du client. Ils vous permettent de suivre et de trier les données à l'usage des coursiers, des consommateurs et des détaillants. Le parcours d'exécution des commandes est devenu transparent et prévisible à toutes les étapes. Les vendeurs bénéficient d'un contrôle sans précédent des marchandises retournées depuis le seuil du consommateur jusqu'à la commande finale pour les retours, y compris des données détaillées sur les événements, des données générales sur les tendances des retours et des informations sur la livraison, ce qui se traduit par des économies importantes dans les processus organisationnels. Cela permet aux détaillants d'accorder des prêts aux consommateurs à l'avance, ouvrant la porte à de futurs achats plus tôt.
Les consommateurs ont pu gérer les données via des e-mails et des SMS, ce qui a réduit la charge du service d'assistance. En tant que l'un des fondateurs et leader dans le domaine de la logistique de retour du courrier, Newgistics a appliqué les mêmes solutions pour les livraisons sortantes.
En 2008, l'entreprise est devenue le premier membre du système de vérification électronique USPS (e-VS), qui permet aux expéditeurs de courrier et aux groupeurs de colis de grande taille d'enregistrer des données et de payer les frais postaux électroniques, y compris les frais de services spéciaux.
Plus tard cette année-là, Newgistics a reçu le USP Corporate Business Achievement Award pour son engagement envers l'innovation, le travail d'équipe, la communication et la satisfaction client. En 2011 et 2015, Newgistics est devenue l'une des 5 000 entreprises privées américaines à la croissance la plus rapide.
USPS et Newgistics ont entamé un nouveau cycle de collaboration en 2008 dans le but de développer un système de remboursement gratuit des transporteurs. Aujourd'hui, les commerçants utilisent les applications ou les services Web de Newgistics pour planifier et gérer le chargement. Il s'agit d'un autre bloc important dans le fondement de la commodité du consommateur.
Ces dernières années, la croissance de Newgistics continue d'augmenter et la liste des services s'allonge. En 2015, l'entreprise expédiera plus de 80 millions de colis avec USPS et restera le plus grand utilisateur du service de retour de colis, qu'elle a contribué à développer.
Aujourd'hui, les clients peuvent s'adresser ici pour obtenir de l'aide en matière de conseil stratégique, d'intégration numérique, de développement et d'assistance. Des centaines de marques collaborent avec Newgistics à différentes échelles.
Prestations de service
Aujourd'hui, la liste des domaines de l'entreprise comporte trois créneaux principaux:
- Commerce numérique ;
- Pleinement ;
- Expédition + retour.
Chacune des catégories a plusieurs produits, et nous parlerons de tout cela plus en détail ci-dessous.
Commerce numérique
Des solutions modernes pour les magasins en ligne qui aideront à devenir un leader de niche grâce à l'innovation. Développer une stratégie de commerce numérique à partir de zéro.
NCommerce
Le premier écosystème commercial intelligent véritablement actif qui fonctionne sur les principes de l'apprentissage automatique et s'adapte aux actions de chaque client d'un vendeur en ligne, lui offrant une expérience utilisateur pratique. Conçu pour permettre aux marques de combiner contenu et commerce.
Technologie
Intégration de haut niveau même pour les écosystèmes complexes. La société fournit des solutions efficaces et personnalisées pour hybris, Demandware, Oracle ATG Commerce, Endeca et Adobe Experience Manager, qui aident à mettre en œuvre une stratégie de commerce numérique ciblée dans chaque cas. L'aide comprend des solutions techniques créatives pour résoudre de nouveaux problèmes, ce qui aide les clients à s'orienter au travail avec les clients.
Consultant
Un examen approfondi des entreprises et des solutions électroniques, qui comprend des tâches de développement ultérieur, de sélection de technologie et de test des systèmes existants. La société aidera le client à analyser un ensemble d'applications en interaction et leur infrastructure afin de garantir l'efficacité. Entre autres services, l'entreprise fournit une assistance dans le choix d'un produit logiciel (aide au choix de nouvelles solutions et technologies, ainsi que des étapes de développement de projets existants), ainsi que la révision du code et l'aide à l'amener aux normes et meilleures pratiques déclarées. .
Développement & Intégration
Développement de solutions de haute qualité qui se caractérisent avant tout par leur simplicité et leur efficacité. Création d'une visualisation des actions de l'acheteur et de la commodité de l'achat. Tout cela est possible en tenant compte du choix des moyens les plus économiques pour accomplir les tâches, y compris les moyens, les ressources humaines et le temps. Dans le développement de logiciels, des méthodes de programmation et de développement extrêmes par le biais de tests sont utilisées dans un environnement Agile pour se concentrer sur la qualité tout au long du processus de développement. Le résultat du travail de l'entreprise est un code fiable et de haute qualité conçu pour une livraison rapide et avec moins de défauts. Des services pour toutes les plates-formes mobiles populaires sont également inclus.
Hébergement et services gérés
Automatisation complète de la boutique en ligne, qui réduit au minimum les risques d'erreurs humaines et renforce l'image de marque aux yeux du client. L'aide se concentre sur les principales plates-formes commerciales et de contenu, notamment hybris et Adobe Experience Manager.
Commerce de bout en bout
Une solution complète pour l'intégration mutuelle du commerce numérique et physique. L'entreprise aide à réaliser une gamme complète d'actions pour établir des processus de vente en ligne dans toutes les conditions. Parmi les étapes, cela peut être la conception, le développement, l'intégration et le support du commerce numérique, et même la mise en œuvre d'opérations physiques jusqu'au seuil du client. Il s'agit d'une solution complète conçue dans un souci de flexibilité pour toute entreprise.
Accomplissement
Organisation de la livraison de l'entrepôt à la porte de l'acheteur, rapidement, efficacement et dépassant les attentes des gens. L'entreprise aide à maximiser chaque point de contact de l'entreprise avec les clients.
Choisissez et emballez
Développement et mise en œuvre du parcours de « commande parfaite » pour chaque situation individuelle de chaque détaillant qui travaille en ligne. Organisation de la livraison d'un réseau de 1,2 million de pieds carrés d'entrepôts Newgistics à travers les États-Unis. Fournir des conditions uniques de stockage et de livraison sur demande.
Kitting
Formation d'un kit complet unique pour les marques. Une présentation de produit idéale pour le consommateur, qui améliore la qualité de la construction de relations à long terme avec la clientèle.
Expédition + retours
La technologie SmartLabel + décrite précédemment pour une livraison rapide, efficace et transparente de toutes les marchandises avec l'option d'un retour en douceur.
Exemples de numéros de suivi
La société utilise des numéros de suivi internationaux standard pour les envois aux États-Unis et dans le monde entier. Exemples de numéros de suivi Newgistics : 80092840658820, LO190007005CN, RA253900636FI, LA204482204US.
Conclusion
Newgistics n'est pas seulement une entreprise de logistique de haute qualité aux États-Unis et dans le monde, mais aussi un partenaire innovant pour le commerce en ligne. Les solutions de l'entreprise aident les boutiques en ligne et les clients à se sentir plus à l'aise et à se faire confiance, et c'est la principale raison de l'efficacité des services de Newgistics.
