Newgistics Informazioni e suggerimenti sul corriere
Newgistics è un'azienda americana che sviluppa soluzioni logistiche per l'e-commerce. L'azienda è uno dei primi marchi mondiali nel suo settore ed opera dal 1999; hanno saputo svilupparsi qualitativamente per più di 20 anni, sviluppando e integrando soluzioni sempre rilevanti per i clienti che corrispondono alla realtà oggettiva e alle esigenze individuali di ciascuno. Questa è un'attività che include un'esperienza di vendita al dettaglio senza precedenti, pratiche innovative, piattaforme tecnologiche flessibili e dati potenti e garantisce la crescita del business per tutti i clienti del marchio dell'azienda. Molte recensioni positive servono come la migliore prova di ciò.
Fornire soluzioni commerciali tempestive per ogni cliente che sarà il migliore in una data classe è l'obiettivo principale di Newgistics in ogni singolo caso.
Principi di lavoro e rete di partner
Il mercato del commercio mondiale si sta sviluppando e crescendo a un ritmo incredibile. Non a tutti vengono offerte facili opportunità di sopravvivenza e sviluppo in questo mondo. Tutti coloro che contano sul successo dovrebbero sfruttare tutte le opportunità consentite. Newgistics fa lo stesso per i clienti al fine di fornire il risultato desiderato e persino superare le aspettative dei clienti.
L'assistenza allo sviluppo del business con l'ausilio di soluzioni seamless e multicanale per le attività commerciali, compresi contemporaneamente prodotti digitali e fisici, è la base dell'azienda. Oltre all'aiuto reale, sono possibili attività di consulenza. Ma in ogni caso, ogni cliente Newgistics ottiene una soluzione per una situazione perfettamente rifinita in base alle richieste e alle esigenze individuali.
Il numero di soluzioni possibili è ampio ed è meglio delinearle ora brevemente. In primo luogo, è l'assistenza nel campo dell'e-commerce, compresa la costruzione di una strategia, l'integrazione di soluzioni individuali, la modernizzazione e lo sviluppo di innovazioni. Questo è un lavoro che abbraccia l'intero ecosistema del business dell'e-commerce. Anche l'organizzazione dell'evasione degli ordini per il pubblico di consumatori del cliente svolge un ruolo importante nelle attività dell'azienda. L'esperienza perfetta per un acquirente online è possibile! Sono inclusi comodi strumenti di consegna e restituzione.
Con Newgistics, i marchi acquisiscono la comprensione e il controllo necessari in ogni fase dell'esecuzione dell'ordine. Grazie allo sviluppo agile e alle tecnologie ottimizzate, Newgistics aiuta i marchi a rispondere rapidamente al mondo in rapida evoluzione del commercio digitale e a stare al passo con i concorrenti in ogni fase del percorso del cliente.
Tra i partner dell'azienda ci sono marchi come SAP Hybris, Google Cloud Platform, Annex Cloud, Adobe, Manhattan Associates, U.S. Postal Service e Kewell.
Storia e innovazioni
Newgistics è stata fondata nel 1999 ad Austin, in Texas, ed era un'era in cui il concetto di e-commerce stava appena emergendo. L'idea di creare l'azienda è stata la volontà di creare la più efficiente in quel momento la procedura di evasione degli ordini per i clienti, e in modo che potessero restituire facilmente la merce acquistata online.
Il settore dell'e-shopping stesso era molto limitato a quel tempo e le persone raramente colsero questa opportunità e la maggior parte era semplicemente scettica o diffidente nei confronti del nuovo settore. L'e-commerce ha avuto diversi gravi inconvenienti e il processo di reso ha respinto la parte del leone dei clienti dai negozi online. Il reso o il cambio presso un normale negozio era facile, bastava presentare un assegno. Gli acquisti online erano problematici, poiché l'acquirente doveva recarsi all'ufficio postale per rispedire il pacco. A poche persone piacerà.
Tuttavia, l'interesse per la possibilità di acquistare online è cresciuto costantemente con la diffusione dell'accesso a Internet e questo processo è stato molto veloce. Il compito era rendere il processo di acquisto sconosciuto e misterioso (e soprattutto il reso) molto amichevole e confortevole per entrambi i lati del processo.
Alla ricerca di una consegna semplificata, sono sorti numerosi problemi logistici correlati. La procedura di restituzione ha suscitato ancora molti dubbi tra le persone che non hanno ancora padroneggiato a fondo le possibilità di Internet. Che problemi c'erano? Il tempo per la spedizione di ritorno della merce indesiderata si è rivelato troppo lungo e le informazioni sulla consegna non erano sufficienti. I consumatori hanno passato del tempo a dubitare delle merci già pagate e i venditori non hanno avuto l'opportunità di effettuare una pianificazione aziendale e condurre una comunicazione di alta qualità con i propri clienti. Newgistics ha deciso che questo processo diventerà più prevedibile, affidabile ed efficiente.
Nel 2001-2003, Newgistics, in collaborazione con US Postal Service (USPS), ha sviluppato un rivoluzionario sistema di restituzione dei pacchi brevettato con il nome SmartLabel. Il concetto di restituzione era quello di emettere etichette prepagate con un codice a barre con un indirizzo preimpostato, che i consumatori ricevevano in una lettera di vettura o in una scatola, o in formato elettronico, e potevano stampare a casa. Tale documento è stato allegato al reso e le merci non necessarie sono state trasferite al corriere o per posta. La qualità dei resi per l'acquirente stava crescendo e i negozi partner di Newgistics hanno avuto l'opportunità di raccogliere informazioni sistematiche sui resi e di migliorare costantemente la qualità dei prodotti e dell'assortimento.
Le etichette (documenti) sono un riferimento all'account del cliente. Consentono di tracciare e ordinare i dati per l'utilizzo da parte di corrieri, consumatori e rivenditori. Il percorso di evasione degli ordini è diventato trasparente e prevedibile in tutte le fasi. I venditori ricevono un controllo senza precedenti sulle merci restituite dalla soglia del consumatore all'ordine finale per i resi, inclusi dati dettagliati sugli eventi, dati generali sulle tendenze dei resi e informazioni sulla consegna, con conseguenti risparmi significativi nei processi organizzativi. Ciò consente ai rivenditori di fornire prestiti ai consumatori in anticipo, aprendo la porta ad acquisti futuri in anticipo.
I consumatori sono stati in grado di gestire i dati tramite e-mail e messaggi di testo, il che ha ridotto il carico sul servizio di supporto. Come uno dei fondatori e leader nel campo della logistica della corrispondenza di ritorno, Newgistics ha applicato le stesse soluzioni per le consegne in uscita.
Nel 2008, l'azienda è diventata il primo membro del sistema di verifica elettronica USPS (e-VS), che consente a mittenti di posta di grandi dimensioni e consolidatori di pacchi di registrare dati e pagare le spese postali elettroniche, comprese le tariffe per servizi speciali.
Nello stesso anno, Newgistics ha ricevuto l'USP Corporate Business Achievement Award per il suo impegno nell'innovazione, nel lavoro di squadra, nella comunicazione e nella soddisfazione dei clienti. Nel 2011 e nel 2015, Newgistics è diventata una delle 5.000 società private americane in più rapida crescita.
USPS e Newgistics hanno iniziato un nuovo round di collaborazione nel 2008 con l'obiettivo di sviluppare un sistema di rimborso gratuito del vettore. Oggi i rivenditori utilizzano le applicazioni o i servizi Web di Newgistics per pianificare e gestire il caricamento. Questo è un altro blocco significativo nella base della convenienza del consumatore.
Negli ultimi anni, la crescita di Newgistics continua ad aumentare e l'elenco dei servizi si sta ampliando. Nel 2015, l'azienda invierà oltre 80 milioni di pacchi con USPS e rimarrà il più grande utente del servizio di restituzione dei pacchi, che ha contribuito a sviluppare.
Oggi i clienti possono rivolgersi qui per chiedere aiuto con consulenza strategica, integrazione digitale, sviluppo e supporto. Centinaia di marchi collaborano con Newgistic su una varietà di scale.
Servizi
Oggi, l'elenco delle aree dell'azienda ha tre nicchie principali:
- commercio digitale;
- Pienamento;
- Spedizione + Reso.
Ciascuna delle categorie ha diversi prodotti e di tutto questo parleremo più dettagliatamente di seguito.
Commercio Digitale
Soluzioni moderne per negozi online che aiuteranno a diventare un leader di nicchia attraverso l'innovazione. Sviluppare una strategia di commercio digitale da zero.
Ncommercio
Il primo ecosistema commerciale intelligente veramente attivo che opera secondo i principi del machine learning e si adatta alle azioni di ogni cliente di un venditore online, fornendogli una comoda user experience. Progettato per consentire ai marchi di fondere i contenuti con il commercio.
Tecnologia
Integrazione di altissimo livello anche per ecosistemi complessi. L'azienda fornisce soluzioni efficaci e personalizzate per hybris, Demandware, Oracle ATG Commerce, Endeca e Adobe Experience Manager, che aiutano a implementare una strategia di commercio digitale mirata in ogni caso. L'aiuto include soluzioni tecniche creative per risolvere nuovi problemi, che aiutano i clienti a orientarsi al lavoro con i clienti.
Consulenza
Un esame approfondito delle imprese e delle soluzioni elettroniche, che include compiti per l'ulteriore sviluppo, selezione della tecnologia e test dei sistemi esistenti. L'azienda aiuterà il cliente ad analizzare un insieme di applicazioni interagenti e la loro infrastruttura al fine di garantire l'efficienza. Tra gli altri servizi, l'azienda fornisce assistenza nella scelta di un prodotto software (assistenza nella scelta di nuove soluzioni e tecnologie, nonché nella fase di sviluppo di progetti esistenti), nonché nella revisione del codice e nell'aiuta a portarlo agli standard dichiarati e alle migliori pratiche .
Sviluppo e integrazione
Sviluppo di soluzioni di alta qualità che si caratterizzano innanzitutto per semplicità ed efficienza. Creazione di una visualizzazione delle azioni dell'acquirente e della convenienza dell'acquisto. Tutto ciò è possibile tenendo conto della scelta solo delle modalità più economiche per svolgere i compiti, compresi i mezzi, le risorse umane e il tempo. Nello sviluppo del software, i metodi di programmazione e sviluppo estremi attraverso i test vengono utilizzati in un ambiente Agile per concentrarsi sulla qualità durante tutto il processo di sviluppo. Il risultato del lavoro dell'azienda è un codice affidabile e di alta qualità progettato per una consegna rapida e con meno difetti. Sono inclusi anche i servizi per tutte le piattaforme mobili più diffuse.
Servizi di hosting e gestiti
Completa automazione del negozio online, che riduce al minimo il rischio di errori umani e rafforza l'immagine del marchio agli occhi del cliente. La guida si concentra sulle principali piattaforme commerciali e di contenuti, tra cui hybris e Adobe Experience Manager.
Commercio end-to-end
Una soluzione completa per l'integrazione reciproca del commercio digitale e fisico. L'azienda aiuta a svolgere una gamma completa di azioni per stabilire processi di vendita online in qualsiasi condizione. Tra i passaggi, questo può essere la progettazione, lo sviluppo, l'integrazione e il supporto del commercio digitale e persino l'implementazione di operazioni fisiche fino alla soglia del cliente. È una soluzione completa progettata pensando alla flessibilità per qualsiasi azienda.
Compimento
Organizzazione della consegna dal magazzino alla porta dell'acquirente, in modo rapido, efficiente e superando le aspettative delle persone. L'azienda aiuta a massimizzare da ogni punto di contatto del business con i clienti.
Prendi e impacchetta
Sviluppo e implementazione del percorso “ordine perfetto” per ogni singola situazione di ogni rivenditore che opera online. Organizzazione della consegna di una rete di 1,2 milioni di piedi quadrati di magazzini Newgistics negli Stati Uniti. Fornire eventuali condizioni di conservazione e consegna uniche su richiesta.
Kitting
Formazione di un kit completo unico per i marchi. Una presentazione del prodotto ideale per il consumatore, che migliora la qualità della costruzione di relazioni a lungo termine con la base di clienti.
Spedizione + Resi
La tecnologia SmartLabel + descritta in precedenza per una consegna rapida, efficiente e trasparente di qualsiasi merce con l'opzione di un reso regolare.
Esempi di numeri di tracciamento
L'azienda utilizza numeri di tracciabilità internazionali standard per le spedizioni negli Stati Uniti e in tutto il mondo. Esempi di numeri di tracciamento di Newgistics sono: 80092840658820, LO190007005CN, RA253900636FI, LA204482204US.
Conclusione
Newgistics non è solo un'azienda logistica di alta qualità negli Stati Uniti e in tutto il mondo, ma anche un partner innovativo per il trading online. Le soluzioni dell'azienda aiutano i negozi online ei clienti a sentirsi più a proprio agio ea fidarsi l'uno dell'altro, e questo è il motivo principale dell'efficacia dei servizi di Newgistics.
