Newgistics Kurierinformationen & Tipps
Newgistics ist ein amerikanisches Unternehmen, das Logistiklösungen für den E-Commerce entwickelt. Das Unternehmen ist eine der ersten Weltmarken in seinem Bereich und seit 1999 tätig; Sie konnten sich seit mehr als 20 Jahren qualitativ weiterentwickeln und immer relevante Lösungen für Kunden entwickeln und integrieren, die der objektiven Realität und den individuellen Bedürfnissen jedes einzelnen entsprechen. Dies ist eine Aktivität, die beispiellose Einzelhandelserfahrung, innovative Praktiken, flexible Technologieplattformen und leistungsstarke Daten umfasst und das Geschäftswachstum für alle Markenkunden des Unternehmens sicherstellt. Viele positive Bewertungen sind der beste Beweis dafür.
Die Bereitstellung zeitnaher kommerzieller Lösungen für jeden Kunden, die die besten in einer bestimmten Klasse sind, ist das Hauptziel von Newgistics in jedem einzelnen Fall.
Arbeitsprinzipien und Partnernetzwerk
Der Welthandelsmarkt entwickelt und wächst mit enormer Geschwindigkeit. Nicht jedem werden in dieser Welt einfache Überlebens- und Entwicklungsmöglichkeiten geboten. Wer auf Erfolg setzt, sollte alle zulässigen Möglichkeiten nutzen. Newgistics tut dasselbe für Kunden, um das gewünschte Ergebnis zu liefern und die Kundenerwartungen sogar zu übertreffen.
Unterstützung bei der Geschäftsentwicklung mit Hilfe von nahtlosen und Multi-Channel-Lösungen für kommerzielle Aktivitäten, einschließlich digitaler und physischer Produkte gleichzeitig, ist die Basis des Unternehmens. Neben echter Hilfe sind Beratungstätigkeiten möglich. Aber in jedem Fall bekommt jeder Newgistics-Kunde eine perfekt auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse abgestimmte Lösung für eine Situation.
Die Zahl der möglichen Lösungen ist groß, und am besten skizzieren wir sie jetzt kurz. Erstens ist es die Hilfestellung im Bereich E-Commerce, einschließlich Strategieaufbau, Integration individueller Lösungen, Modernisierung und Entwicklung von Innovationen. Dies ist eine Arbeit, die das gesamte Ökosystem des E-Commerce-Geschäfts umfasst. Auch die Organisation der Auftragserfüllung für das Endverbraucherpublikum des Kunden spielt eine wichtige Rolle in der Unternehmenstätigkeit. Das perfekte Erlebnis für einen Online-Shopper ist möglich! Bequeme Liefer- und Rücksendewerkzeuge sind enthalten.
Mit Newgistics gewinnen Marken das Verständnis und die Kontrolle, die in jeder Phase der Auftragsausführung erforderlich sind. Dank agiler Entwicklung und optimierter Technologien hilft Newgistics Marken, schnell auf die sich schnell verändernde Welt des digitalen Handels zu reagieren und der Konkurrenz in jeder Phase der Customer Journey einen Schritt voraus zu sein.
Zu den Partnern des Unternehmens gehören Marken wie SAP Hybris, Google Cloud Platform, Annex Cloud, Adobe, Manhattan Associates, U.S. Postal Service und Kewell.
Geschichte & Innovationen
Newgistics wurde 1999 in Austin, Texas, gegründet, und es war eine Ära, als das Konzept des E-Commerce gerade erst aufkam. Die Idee zur Gründung des Unternehmens war der Wunsch, das damals effizienteste Bestellabwicklungsverfahren für Kunden zu schaffen, damit sie online gekaufte Waren problemlos zurückgeben können.
Die E-Shopping-Branche selbst war zu dieser Zeit sehr begrenzt, und die Menschen nutzten diese Gelegenheit selten, und die meisten waren einfach skeptisch oder misstrauisch gegenüber der neuen Branche. Der E-Commerce hatte mehrere ernsthafte Nachteile, und der Rückgabeprozess lehnte den Löwenanteil der Kunden von Online-Shops ab. Die Rückgabe oder der Umtausch in einem normalen Geschäft war einfach, da es ausreichte, einen Scheck vorzulegen. Online-Käufe waren problematisch, da der Käufer zur Post gehen musste, um das Paket zurückzusenden. Nur wenige Leute werden es mögen.
Dennoch wuchs das Interesse an der Möglichkeit des Online-Einkaufs mit der Verbreitung des Internetzugangs stetig, und zwar sehr schnell. Die Aufgabe bestand darin, den ungewohnten und mysteriösen Kaufprozess (und insbesondere die Rückgabe) für beide Seiten des Prozesses sehr freundlich und komfortabel zu gestalten.
Auf der Suche nach einer vereinfachten Zustellung sind eine Reihe verwandter logistischer Probleme aufgetreten. Das Rücksendeverfahren hat bei Menschen, die die Möglichkeiten des Internets noch nicht gründlich beherrschen, noch viele Zweifel ausgelöst. Welche Probleme gab es? Die Zeit für die Rücksendung unerwünschter Ware erwies sich als zu lang und die Lieferinformationen waren nicht ausreichend. Die Verbraucher zweifelten lange an den bereits bezahlten Waren, und die Verkäufer hatten keine Gelegenheit, eine Geschäftsplanung durchzuführen und eine qualitativ hochwertige Kommunikation mit ihren Kunden zu führen. Newgistics entschied, dass dieser Prozess vorhersagbarer, zuverlässiger und effizienter wird.
In den Jahren 2001-2003 entwickelte Newgistics in Partnerschaft mit dem US Postal Service (USPS) ein revolutionäres Paketrückgabesystem, das unter dem Namen SmartLabel patentiert wurde. Das Rücksendekonzept bestand darin, vorausbezahlte Etiketten mit einem Strichcode mit einer voreingestellten Adresse auszugeben, die Verbraucher in einem Frachtbrief oder Karton oder in elektronischer Form erhielten und zu Hause ausdrucken konnten. Ein solches Dokument wurde der Rücksendung beigefügt, und unnötige Waren wurden an den Kurier oder per Post übergeben. Die Retourenqualität für den Käufer wuchs, und die Newgistics-Partnergeschäfte bekamen die Möglichkeit, systematisch Informationen über Retouren zu sammeln und die Qualität von Produkten und Sortiment ständig zu verbessern.
Labels (Dokumente) sind ein Verweis auf das Konto des Kunden. Sie ermöglichen es Ihnen, Daten zur Verwendung durch Kuriere, Verbraucher und Einzelhändler zu verfolgen und zu sortieren. Der Auftragserfüllungspfad ist in allen Phasen transparent und vorhersehbar geworden. Verkäufer erhalten eine beispiellose Kontrolle über zurückgegebene Waren von der Schwelle des Verbrauchers bis zur endgültigen Bestellung für Retouren, einschließlich detaillierter Ereignisdaten, allgemeiner Daten zu Retourentrends und Lieferinformationen, was zu erheblichen Einsparungen bei organisatorischen Prozessen führt. Dies ermöglicht es Einzelhändlern, Verbrauchern im Voraus Kredite zu gewähren, wodurch die Tür für zukünftige Einkäufe früher geöffnet wird.
Verbraucher konnten Daten über E-Mails und Textnachrichten verwalten, was die Belastung des Support-Service reduzierte. Als einer der Gründer und Marktführer auf dem Gebiet der Retourenlogistik hat Newgistics die gleichen Lösungen für ausgehende Lieferungen angewendet.
2008 wurde das Unternehmen das erste Mitglied des USPS Electronic Verification System (e-VS), das es Großpostversendern und Paketkonsolidierern ermöglicht, Daten zu erfassen und elektronische Postgebühren einschließlich Gebühren für Sonderdienste zu bezahlen.
Später in diesem Jahr erhielt Newgistics den USP Corporate Business Achievement Award für sein Engagement für Innovation, Teamarbeit, Kommunikation und Kundenzufriedenheit. In den Jahren 2011 und 2015 wurde Newgistics zu einem der 5.000 am schnellsten wachsenden Privatunternehmen Amerikas.
USPS und Newgistics begannen 2008 eine neue Runde der Zusammenarbeit mit dem Ziel, ein kostenloses Erstattungssystem für Transportunternehmen zu entwickeln. Heutzutage verwenden Einzelhändler Newgistics-Anwendungen oder Webdienste, um das Laden zu planen und zu verwalten. Dies ist ein weiterer wichtiger Baustein in der Grundlage der Verbraucherfreundlichkeit.
In den letzten Jahren hat das Wachstum von Newgistics weiter zugenommen und die Liste der Dienstleistungen wird erweitert. Im Jahr 2015 wird das Unternehmen über 80 Millionen Pakete mit USPS versenden und der größte Nutzer des Parcel Return Service bleiben, an dessen Entwicklung es mitgewirkt hat.
Hier finden Kunden heute Hilfe bei strategischer Beratung, digitaler Integration, Entwicklung und Support. Hunderte von Marken arbeiten in verschiedenen Größenordnungen mit Newgistics zusammen.
Dienstleistungen
Heute hat die Liste der Bereiche des Unternehmens drei Hauptnischen:
- Digitaler Handel;
- Erfüllung;
- Versand + Rücksendung.
Jede der Kategorien hat mehrere Produkte, und wir werden weiter unten ausführlicher darauf eingehen.
Digitaler Handel
Moderne Lösungen für Online-Shops, die helfen, durch Innovation zum Nischenführer zu werden. Entwicklung einer Strategie für den digitalen Handel von Grund auf neu.
NCommerce
Das erste intelligente, wirklich aktive Handelsökosystem, das nach den Prinzipien des maschinellen Lernens arbeitet und sich an die Aktionen jedes Kunden eines Online-Verkäufers anpasst und ihm ein angenehmes Benutzererlebnis bietet. Entwickelt, damit Marken Inhalte mit Handel verschmelzen können.
Technologie
Integration auf höchstem Niveau auch für komplexe Ökosysteme. Das Unternehmen bietet effektive und personalisierte Lösungen für hybris, Demandware, Oracle ATG Commerce, Endeca und Adobe Experience Manager, die helfen, jeweils eine zielgerichtete Digital-Commerce-Strategie umzusetzen. Hilfe beinhaltet kreative technische Lösungen zur Lösung neuer Probleme, die den Kunden helfen, sich bei der Arbeit mit Kunden zu orientieren.
Beratung
Eine gründliche Auseinandersetzung mit Unternehmen und elektronischen Lösungen, die Aufgaben zur Weiterentwicklung, Technologieauswahl und Prüfung bestehender Systeme umfasst. Das Unternehmen hilft dem Kunden bei der Analyse einer Reihe von interagierenden Anwendungen und ihrer Infrastruktur, um die Effizienz zu gewährleisten. Unter anderem bietet das Unternehmen Unterstützung bei der Auswahl eines Softwareprodukts (Unterstützung bei der Auswahl neuer Lösungen und Technologien sowie Schritte bei der Entwicklung bestehender Projekte) sowie die Überprüfung des Codes und die Unterstützung bei der Anpassung an die erklärten Standards und Best Practices .
Entwicklung & Integration
Entwicklung hochwertiger Lösungen, die sich in erster Linie durch Einfachheit und Effizienz auszeichnen. Erstellen einer Visualisierung der Aktionen des Käufers und der Bequemlichkeit des Kaufs. All dies ist unter Berücksichtigung der Auswahl nur der wirtschaftlichsten Wege zur Erfüllung der Aufgaben möglich, einschließlich Mittel, Personal und Zeit. In der Softwareentwicklung werden extreme Programmier- und Entwicklungsmethoden durch Testen in einer agilen Umgebung verwendet, um den Fokus auf Qualität während des gesamten Entwicklungsprozesses zu legen. Das Ergebnis der Arbeit des Unternehmens ist ein zuverlässiger, qualitativ hochwertiger Code, der für eine schnelle Lieferung und weniger Fehler ausgelegt ist. Services für alle gängigen mobilen Plattformen sind ebenfalls enthalten.
Hosting und verwaltete Dienste
Vollständige Automatisierung des Online-Shops, wodurch das Risiko menschlicher Fehler auf ein Minimum reduziert und das Markenimage in den Augen des Kunden gestärkt wird. Die Hilfe konzentriert sich auf wichtige Handels- und Inhaltsplattformen, einschließlich Hybris und Adobe Experience Manager.
End-to-End-Handel
Eine Komplettlösung für die gegenseitige Integration von digitalem und physischem Handel. Das Unternehmen hilft bei der Durchführung einer ganzen Reihe von Maßnahmen zur Einrichtung von Online-Verkaufsprozessen unter allen Bedingungen. Dies kann unter anderem das Design, die Entwicklung, Integration und Unterstützung des digitalen Handels und sogar die Implementierung physischer Operationen bis zur Schwelle des Kunden sein. Es ist eine Komplettlösung, die auf Flexibilität für jedes Unternehmen ausgelegt ist.
Erfüllung
Organisation der Lieferung vom Lager bis zur Haustür des Käufers, schnell, effizient und die Erwartungen der Menschen übertreffend. Das Unternehmen hilft, von jedem Kontaktpunkt des Geschäfts mit Kunden aus zu maximieren.
Kommissionieren und verpacken
Entwicklung und Umsetzung des „perfekten Bestellwegs“ für die individuelle Situation jedes online tätigen Händlers. Organisation der Lieferung eines Netzwerks von 1,2 Millionen Quadratfuß Newgistics-Lagerhäusern in den Vereinigten Staaten. Bereitstellung von individuellen Lager- und Lieferbedingungen auf Anfrage.
Kitten
Bildung eines einzigartigen Komplett-Kits für Marken. Eine ideale Produktpräsentation für den Verbraucher, die die Qualität des Aufbaus langfristiger Beziehungen zum Kundenstamm verbessert.
Versand + Rücksendungen
Die zuvor beschriebene SmartLabel+ Technologie für eine schnelle, effiziente und transparente Lieferung beliebiger Waren mit der Möglichkeit einer reibungslosen Retoure.
Beispiele für Tracking-Nummern
Das Unternehmen verwendet internationale Standardverfolgungsnummern für Sendungen innerhalb der Vereinigten Staaten und weltweit. Beispiele für Tracking-Nummern von Newgistics sind: 80092840658820, LO190007005CN, RA253900636FI, LA204482204US.
Fazit
Newgistics ist nicht nur ein hochwertiges Logistikunternehmen in den USA und weltweit, sondern auch ein innovativer Partner für den Online-Handel. Die Lösungen des Unternehmens helfen Online-Shops und Kunden, sich wohler zu fühlen und einander zu vertrauen, und dies ist der Hauptgrund für die Effektivität der Dienstleistungen von Newgistics.
