Newgistics Kurjerio informacija ir patarimai
Newgistics yra amerikiečių kompanija, kurianti logistikos sprendimus elektroninei prekybai. Įmonė yra viena pirmųjų pasaulyje savo srities prekių ženklų ir veikia nuo 1999 m.; jie jau daugiau nei 20 metų geba kokybiškai vystytis, kurdami ir integruodami klientams visada aktualius sprendimus, atitinkančius objektyvią realybę ir kiekvieno individualius poreikius. Tai veikla, apimanti neregėtą mažmeninės prekybos patirtį, inovatyvias praktikas, lanksčias technologijų platformas ir galingus duomenis bei užtikrinanti verslo augimą visiems įmonės prekės ženklo klientams. Daugelis teigiamų atsiliepimų yra geriausias to įrodymas.
Laiku pateikti kiekvienam klientui geriausius tam tikroje klasėje komercinius sprendimus yra pagrindinis Newgistics tikslas kiekvienu atskiru atveju.
Darbo principai ir partnerių tinklas
Pasaulio prekybos rinka vystosi ir auga didžiuliu tempu. Ne kiekvienam suteikiamos lengvos galimybės išgyventi ir tobulėti šiame pasaulyje. Kiekvienas, kuris tikisi sėkmės, turėtų išnaudoti visas leistinas galimybes. Tą patį „Newgistics“ daro klientams, siekdama pateikti norimą rezultatą ir netgi viršyti klientų lūkesčius.
Pagalba plėtojant verslą, pasitelkiant vientisus ir daugiakanalius komercinės veiklos sprendimus, įskaitant skaitmeninius ir fizinius produktus vienu metu, yra įmonės pagrindas. Be realios pagalbos, galima ir patariamoji veikla. Bet bet kuriuo atveju kiekvienas Newgistics klientas gauna idealiai pagal individualius pageidavimus ir poreikius nušlifuotą sprendimą situacijai.
Galimų sprendimų yra daug, todėl dabar geriausia juos trumpai apibūdinti. Pirma, tai pagalba elektroninės prekybos srityje, apimanti strategijos kūrimą, individualių sprendimų integravimą, inovacijų modernizavimą ir plėtrą. Tai darbas, apimantis visą elektroninės prekybos verslo ekosistemą. Užsakymų vykdymo organizavimas kliento vartotojų auditorijai taip pat yra svarbi įmonės veiklos dalis. Galima tobula patirtis pirkėjui internetu! Į komplektą įeina patogūs pristatymo ir grąžinimo įrankiai.
Naudodami Newgistics prekės ženklai įgyja supratimo ir kontrolės, reikalingo kiekviename užsakymo vykdymo etape. Dėl judrios plėtros ir optimizuotų technologijų „Newgistics“ padeda prekių ženklams greitai reaguoti į greitai kintantį skaitmeninės prekybos pasaulį ir išlikti prieš konkurentus kiekviename kliento kelionės etape.
Tarp bendrovės partnerių yra tokie prekių ženklai kaip SAP Hybris, Google Cloud Platform, Annex Cloud, Adobe, Manhattan Associates, U.S. Postal Service, Kewell.
Istorija ir naujovės
„Newgistics“ buvo įkurta 1999 m. Ostine, Teksase, ir tai buvo era, kai tik atsirado elektroninės komercijos koncepcija. Įmonės kūrimo idėja buvo siekis sukurti kuo efektyvesnę tuo metu užsakymų vykdymo tvarką klientams, kad jie galėtų lengvai grąžinti internetu įsigytas prekes.
Pati elektroninių parduotuvių industrija tuo metu buvo labai ribota, žmonės retai pasinaudojo šia galimybe, o dauguma tiesiog skeptiškai žiūrėjo į naująją industriją arba žiūrėjo atsargiai. Elektroninė prekyba turėjo keletą rimtų nepatogumų, o grąžinimo procesas atmetė liūto dalį klientų iš internetinių parduotuvių. Grąžinti ar pakeisti įprastoje parduotuvėje buvo nesunku, užtekdavo pateikti čekį. Pirkimas internetu buvo problemiškas, nes pirkėjas turėjo vykti į paštą, kad išsiųstų siuntą atgal. Nedaug kam patiks.
Nepaisant to, susidomėjimas galimybe pirkti internetu nuolat augo, plintant prieigai prie interneto, ir šis procesas buvo labai greitas. Užduotis buvo, kad nepažįstamas ir paslaptingas pirkimo procesas (o ypač grąžinimas) būtų labai draugiškas ir patogus abiem proceso pusėms.
Ieškant supaprastinto pristatymo, iškilo nemažai susijusių logistinių problemų. Grąžinimo procedūra vis dar sukėlė daug abejonių tarp interneto galimybių dar iki galo neįvaldžiusių žmonių. Kokios problemos buvo? Nepageidaujamų prekių siuntos grąžinimo laikas pasirodė per ilgas, o pristatymo informacijos neužteko. Vartotojai leido laiką abejodami jau sumokėtomis prekėmis, o pardavėjai neturėjo galimybės planuoti verslo ir kokybiškai bendrauti su klientais. Newgistics nusprendė, kad šis procesas taps labiau nuspėjamas, patikimas ir efektyvesnis.
2001–2003 m. „Newgistics“, bendradarbiaudama su JAV pašto tarnyba (USPS), sukūrė revoliucinę siuntų grąžinimo sistemą, kuri buvo patentuota „SmartLabel“ pavadinimu. Grąžinimo koncepcija buvo išleisti iš anksto apmokėtas etiketes su brūkšniniu kodu su iš anksto nustatytu adresu, kurias vartotojai gaudavo važtaraštyje ar dėžutėje arba elektronine forma ir galėtų atsispausdinti namuose. Toks dokumentas buvo pridedamas prie grąžinimo, o nereikalingos prekės buvo perduodamos kurjeriui arba paštu. Grąžinimo kokybė pirkėjui augo, o „Newgistics“ partnerių parduotuvės gavo galimybę sistemingai rinkti informaciją apie grąžinimus ir nuolat gerinti prekių bei asortimento kokybę.
Etiketės (dokumentai) yra nuoroda į kliento paskyrą. Jie leidžia sekti ir rūšiuoti duomenis, kad juos galėtų naudoti kurjeriai, vartotojai ir mažmenininkai. Užsakymų įvykdymo kelias tapo skaidrus ir nuspėjamas visais etapais. Pardavėjai gauna precedento neturinčią grąžinamų prekių kontrolę nuo vartotojo slenksčio iki galutinio grąžinimo užsakymo, įskaitant išsamius įvykių duomenis, bendrus duomenis apie grąžinimo tendencijas ir pristatymo informaciją, todėl žymiai sutaupoma organizacinių procesų. Tai leidžia mažmenininkams iš anksto suteikti paskolas vartotojams, o tai atveria duris būsimiems pirkiniams anksčiau.
Vartotojai galėjo tvarkyti duomenis el. laiškais ir tekstiniais pranešimais, o tai sumažino palaikymo tarnybos apkrovą. Būdama viena iš įkūrėjų ir lyderių grąžinamo pašto logistikos srityje, „Newgistics“ taikė tuos pačius sprendimus siunčiamam siuntimui.
2008 m. įmonė tapo pirmąja USPS elektroninės patikros sistemos (e-VS) nare, leidžiančia didelių gabaritų laiškų siuntėjams ir paketų konsoliduotojams registruoti duomenis ir apmokėti elektroninio pašto išlaidas, įskaitant mokesčius už specialias paslaugas.
Vėliau tais pačiais metais Newgistics gavo USP Corporate Business Achievement Award apdovanojimą už atsidavimą naujovėms, komandiniam darbui, bendravimui ir klientų pasitenkinimui. 2011 ir 2015 metais „Newgistics“ tapo viena iš 5000 greičiausiai augančių privačių Amerikos kompanijų.
USPS ir Newgistics pradėjo naują bendradarbiavimo etapą 2008 m., siekdami sukurti nemokamą operatoriaus pinigų grąžinimo sistemą. Šiandien mažmenininkai naudoja Newgistics programas arba žiniatinklio paslaugas planuodami ir valdydami įkėlimą. Tai dar vienas reikšmingas vartotojų patogumo pagrindo blokas.
Pastaraisiais metais „Newgistics“ augimas ir toliau auga, o paslaugų sąrašas plečiasi. 2015 metais bendrovė su USPS išsiųs per 80 milijonų siuntų ir išliks didžiausia Siuntų grąžinimo paslaugos, kurią padėjo plėtoti, vartotoja.
Šiandien klientai čia gali kreiptis pagalbos dėl strateginių konsultacijų, skaitmeninės integracijos, kūrimo ir palaikymo. Šimtai prekės ženklų bendradarbiauja su „Newgistics“ įvairiais mastais.
Paslaugos
Šiandien įmonės sričių sąrašas turi tris pagrindines nišas:
- Skaitmeninė prekyba;
- Pilnas išsipildymas;
- Siuntimas + Grąžinimas.
Kiekvienoje iš kategorijų yra keletas produktų, ir apie visa tai plačiau pakalbėsime toliau.
Skaitmeninė prekyba
Šiuolaikiški sprendimai internetinėms parduotuvėms, kurie per inovacijas padės tapti nišos lyderiu. Skaitmeninės prekybos strategijos kūrimas nuo nulio.
NCommerce
Pirmoji protinga tikrai aktyvi komercinė ekosistema, veikianti mašininio mokymosi principais ir prisitaikanti prie kiekvieno internetinio pardavėjo kliento veiksmų, suteikdama jam patogią vartotojo patirtį. Sukurta taip, kad prekės ženklai galėtų derinti turinį su prekyba.
Technologijos
Aukščiausio lygio integracija net sudėtingose ekosistemose. Bendrovė teikia efektyvius ir individualizuotus sprendimus, skirtus „hybris“, „Demandware“, „Oracle ATG Commerce“, „Endeca“ ir „Adobe Experience Manager“, kurie kiekvienu atveju padeda įgyvendinti tikslinę skaitmeninės prekybos strategiją. Pagalba apima kūrybiškus techninius sprendimus naujoms problemoms spręsti, kurie padeda klientams orientuotis darbe su klientais.
Konsultavimas
Kruopštus verslo ir elektroninių sprendimų patikrinimas, apimantis tolesnio tobulinimo, technologijų parinkimo ir esamų sistemų testavimo užduotis. Bendrovė padės klientui išanalizuoti sąveikaujančių programų rinkinį ir jų infrastruktūrą, kad būtų užtikrintas efektyvumas. Be kitų paslaugų, įmonė teikia pagalbą renkantis programinės įrangos produktą (padeda renkantis naujus sprendimus ir technologijas, taip pat žingsnius kuriant esamus projektus), taip pat peržiūri kodą ir padeda jį pritaikyti prie deklaruojamų standartų ir geriausios praktikos. .
Plėtra ir integracija
Kokybiškų sprendimų, kurie pirmiausia pasižymi paprastumu ir efektyvumu, kūrimas. Pirkėjo veiksmų ir pirkimo patogumo vizualizacijos kūrimas. Visa tai įmanoma pasirenkant tik ekonomiškiausius užduočių atlikimo būdus, įskaitant priemones, žmogiškuosius išteklius ir laiką. Kuriant programinę įrangą, judrioje aplinkoje naudojami ekstremalūs programavimo ir kūrimo metodai, naudojant testavimą, siekiant sutelkti dėmesį į kokybę viso kūrimo proceso metu. Įmonės darbo rezultatas – patikimas, kokybiškas kodas, skirtas greitam pristatymui ir su mažiau defektų. Taip pat įtrauktos paslaugos visoms populiarioms mobiliosioms platformoms.
Hostingas ir valdomos paslaugos
Pilnas internetinės parduotuvės automatizavimas, kuris iki minimumo sumažina žmogiškųjų klaidų riziką ir sustiprina prekės ženklo įvaizdį kliento akyse. Pagalba sutelkta į pagrindines komercines ir turinio platformas, įskaitant „Hybris“ ir „Adobe Experience Manager“.
Visapusiška prekyba
Išsamus sprendimas abipusei skaitmeninės ir fizinės komercijos integracijai. Įmonė padeda atlikti visą spektrą veiksmų, kad būtų sukurti internetiniai pardavimo procesai bet kokiomis sąlygomis. Tarp žingsnių tai gali būti skaitmeninės komercijos projektavimas, kūrimas, integravimas ir palaikymas ir net fizinių operacijų įgyvendinimas iki kliento slenksčio. Tai pilnas sprendimas, sukurtas atsižvelgiant į lankstumą bet kokiam verslui.
Išsipildymas
Pristatymo organizavimas nuo sandėlio iki pirkėjo durų, greitai, kokybiškai ir viršijant žmonių lūkesčius. Įmonė padeda maksimaliai padidinti kiekvieno verslo kontakto su klientais tašką.
Išsirinkite ir supakuokite
„Tobulo užsakymo“ kelio sukūrimas ir įgyvendinimas kiekvienai individualiai kiekvieno mažmenininko, dirbančio internete, situacijai. Organizuojame 1,2 milijono kvadratinių pėdų Newgistics sandėlių tinklo pristatymą visoje JAV. Paprašius pateikiamos bet kokios unikalios saugojimo ir pristatymo sąlygos.
Komplektavimas
Unikalaus komplekto prekiniams ženklams formavimas. Idealus produkto pristatymas vartotojui, pagerinantis ilgalaikių santykių su klientų baze užmezgimo kokybę.
Siuntimas + Grąžinimas
Anksčiau aprašyta SmartLabel + technologija skirta greitam, efektyviam ir skaidriam bet kokių prekių pristatymui su sklandaus grąžinimo galimybe.
Stebėjimo numerių pavyzdžiai
Bendrovė naudoja standartinius tarptautinius siuntų sekimo numerius JAV ir visame pasaulyje. Newgistics sekimo numerių pavyzdžiai: 80092840658820, LO190007005CN, RA253900636FI, LA204482204US.
Išvada
Newgistics yra ne tik aukštos kokybės logistikos įmonė JAV ir visame pasaulyje, bet ir inovatyvus internetinės prekybos partneris. Bendrovės sprendimai padeda internetinėms parduotuvėms ir pirkėjams jaustis patogiau ir pasitikėti vieni kitais, ir tai yra pagrindinė „Newgistics“ paslaugų efektyvumo priežastis.
