Newgistics 택배 정보 및 팁
Newgistics는 전자 상거래를 위한 물류 솔루션을 개발하는 미국 회사입니다. 이 회사는 해당 분야에서 세계 최초의 브랜드 중 하나이며 1999년부터 운영되었습니다. 그들은 20년 이상 동안 질적으로 개발할 수 있었고, 객관적인 현실과 각각의 개별 요구에 해당하는 고객을 위해 항상 관련성 있는 솔루션을 개발하고 통합했습니다. 이는 전례 없는 소매 경험, 혁신적인 관행, 유연한 기술 플랫폼 및 강력한 데이터를 포함하고 회사의 모든 브랜드 고객을 위한 비즈니스 성장을 보장하는 활동입니다. 많은 긍정적인 리뷰가 이에 대한 가장 좋은 증거입니다.
주어진 클래스에서 최고가 될 각 클라이언트에 대한 적시 상용 솔루션을 제공하는 것이 각 개별 사례에서 Newgistics의 근본 목표입니다.
작업 원칙 및 파트너 네트워크
세계 상거래 시장은 엄청난 속도로 발전하고 성장하고 있습니다. 이 세상에서 모든 사람에게 생존과 발전을 위한 쉬운 기회가 주어지는 것은 아닙니다. 성공을 믿는 모든 사람은 허용되는 모든 기회를 사용해야 합니다. Newgistics는 원하는 결과를 제공하고 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 고객을 위해 동일한 작업을 수행합니다.
디지털 및 물리적 제품을 동시에 포함하는 상업 활동을 위한 원활한 다중 채널 솔루션의 도움으로 비즈니스 개발을 지원하는 것이 회사의 기반입니다. 실질적인 도움 외에도 자문 활동이 가능합니다. 그러나 어쨌든 모든 Newgistics 고객은 개별 요청과 요구에 따라 완벽하게 연마된 상황에 대한 솔루션을 얻습니다.
가능한 솔루션의 수는 많으며 지금 간략하게 설명하는 것이 가장 좋습니다. 첫째, 전략 수립, 개별 솔루션 통합, 혁신 현대화 및 개발을 포함한 전자 상거래 분야의 지원입니다. 이것은 전자 상거래 비즈니스의 전체 생태계를 포괄하는 작업입니다. 고객의 소비자 청중을 위한 주문 이행 조직도 회사 활동의 중요한 부분을 차지합니다. 온라인 쇼핑을 위한 완벽한 경험이 가능합니다! 편리한 배송 및 반품 도구가 포함되어 있습니다.
Newgistics를 통해 브랜드는 주문 실행의 모든 단계에서 필요한 이해와 통제력을 얻습니다. 민첩한 개발과 최적화된 기술 덕분에 Newgistics는 브랜드가 빠르게 변화하는 디지털 상거래 세계에 빠르게 대응하고 고객 여정의 모든 단계에서 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다.
회사의 파트너 중에는 SAP Hybris, Google Cloud Platform, Annex Cloud, Adobe, Manhattan Associates, U.S. Postal Service 및 Kewell과 같은 브랜드가 있습니다.
역사 및 혁신
Newgistics는 1999년 텍사스 오스틴에서 설립되었으며 전자상거래라는 개념이 막 등장하던 시대였습니다. 회사를 만들자는 생각은 당시 가장 효율적인 고객 주문 처리 절차를 만들고 온라인에서 구매한 상품을 쉽게 반품할 수 있도록 하려는 바람이었습니다.
당시 e-쇼핑 산업 자체는 매우 제한적이었고 사람들은 이를 기회로 삼는 경우가 거의 없었고 대부분은 새로운 산업에 대해 회의적이거나 경계했을 뿐입니다. 전자 상거래에는 몇 가지 심각한 불편이 있었고 반품 프로세스는 온라인 상점에서 가장 많은 고객을 거부했습니다. 수표만 제시하면 되기 때문에 일반 매장에서 반품이나 교환이 쉬웠습니다. 구매자가 소포를 다시 보내기 위해 우체국에 가야 했기 때문에 온라인 구매는 문제가 있었습니다. 그것을 좋아할 사람은 거의 없을 것입니다.
그럼에도 불구하고 인터넷 접속이 확산되면서 온라인 구매 가능성에 대한 관심은 지속적으로 높아졌고 이 과정은 매우 빨랐다. 작업은 낯설고 신비한 구매 프로세스(특히 반품)를 프로세스 양쪽 모두에게 매우 친근하고 편안하게 만드는 것이었습니다.
간소화된 배송을 찾는 과정에서 많은 관련 물류 문제가 발생했습니다. 반품 절차는 아직 인터넷의 가능성을 완전히 마스터하지 못한 사람들 사이에서 많은 의심을 불러일으켰습니다. 어떤 문제가 있었나요? 원하지 않는 상품의 반품 배송 시간이 너무 길어 배송 정보가 충분하지 않았습니다. 소비자는 이미 지불한 상품에 대해 의심하는 시간을 보냈고 판매자는 비즈니스 계획을 수행하고 고객과 고품질 커뮤니케이션을 수행할 기회가 없었습니다. Newgistics는 이 프로세스가 더 예측 가능하고 안정적이며 효율적이 될 것이라고 결정했습니다.
2001-2003년에 Newgistics는 USPS(US Postal Service)와 협력하여 SmartLabel이라는 이름으로 특허를 받은 혁신적인 소포 반품 시스템을 개발했습니다. 반품 개념은 미리 설정된 주소가 있는 바코드가 있는 선불 라벨을 발행하는 것이었습니다. 이 라벨은 소비자가 운송장이나 상자 또는 전자 형식으로 받아 집에서 인쇄할 수 있었습니다. 그런 서류를 반품시 첨부했고, 불필요한 물품은 택배나 우편으로 옮겼습니다. 바이어에 대한 반품 품질이 향상되었고, 뉴지스틱스 파트너 매장은 반품에 대한 체계적인 정보를 수집하고 제품 및 구색의 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있는 기회를 얻었습니다.
라벨(문서)은 고객 계정에 대한 참조입니다. 이를 통해 배송업체, 소비자 및 소매업체에서 사용할 데이터를 추적하고 정렬할 수 있습니다. 주문 이행 경로는 모든 단계에서 투명하고 예측 가능하게 되었습니다. 판매자는 자세한 이벤트 데이터, 반품 추세에 대한 일반 데이터 및 배송 정보를 포함하여 소비자의 임계값에서 최종 반품 주문에 이르기까지 반품에 대한 전례 없는 제어를 수신하므로 조직 프로세스에서 상당한 절감 효과를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 소매업체는 소비자에게 사전에 대출을 제공하여 향후 구매에 대한 문을 더 일찍 열 수 있습니다.
소비자는 이메일과 문자 메시지를 통해 데이터를 관리할 수 있어 지원 서비스의 부담을 줄일 수 있었습니다. 반송 우편물류 분야의 창립자이자 리더인 Newgistics는 아웃바운드 배송에 동일한 솔루션을 적용했습니다.
2008년에는 대형 우편 발송인과 포장 통합업체가 데이터를 기록하고 특별 서비스 요금을 포함한 전자 우편 비용을 지불할 수 있는 USPS 전자 확인 시스템(e-VS)의 첫 번째 회원이 되었습니다.
그해 말, Newgistics는 혁신, 팀워크, 커뮤니케이션 및 고객 만족에 대한 공로를 인정받아 USP Corporate Business Achievement Award를 수상했습니다. 2011년과 2015년에 Newgistics는 미국에서 가장 빠르게 성장하는 5,000개 민간 기업 중 하나가 되었습니다.
USPS와 Newgistics는 무료 운송업체 환불 시스템 개발을 목표로 2008년에 새로운 협력 관계를 시작했습니다. 오늘날 소매업체는 Newgistics 애플리케이션 또는 웹 서비스를 사용하여 적재를 계획하고 관리합니다. 이것은 소비자 편의의 기반에서 또 다른 중요한 블록입니다.
최근 몇 년 동안 Newgistics의 성장은 계속 증가하고 서비스 목록이 확장되고 있습니다. 2015년에 이 회사는 USPS를 통해 8천만 개 이상의 패키지를 보낼 것이며 개발을 도운 소포 반품 서비스의 최대 사용자로 남을 것입니다.
오늘날 고객은 여기에서 전략적 컨설팅, 디지털 통합, 개발 및 지원에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 수백 개의 브랜드가 다양한 규모로 Newgistics와 협력하고 있습니다.
서비스
오늘날 회사의 영역 목록에는 세 가지 주요 틈새가 있습니다.
- 디지털 상거래;
- 이행;
- 배송 + 반품.
각 카테고리에는 여러 제품이 있으며 아래에서 이 모든 것에 대해 자세히 설명합니다.
디지털 커머스
혁신을 통해 틈새 시장의 리더가 되는 데 도움이 될 온라인 상점을 위한 최신 솔루션입니다. 처음부터 디지털 상거래 전략을 개발합니다.
엔커머스
기계 학습 원칙에 따라 작동하고 온라인 판매자의 각 고객의 행동에 적응하여 편리한 사용자 경험을 제공하는 최초의 지능형 진정한 활성 상업 생태계. 브랜드가 콘텐츠와 커머스를 혼합할 수 있도록 설계되었습니다.
기술
복잡한 생태계에서도 최상위 수준의 통합이 가능합니다. 이 회사는 hybris, Demandware, Oracle ATG Commerce, Endeca 및 Adobe Experience Manager를 위한 효과적이고 개인화된 솔루션을 제공하여 각각의 경우에 표적화된 디지털 상거래 전략을 구현하는 데 도움이 됩니다. 도움말에는 새로운 문제를 해결하기 위한 창의적인 기술 솔루션이 포함되어 있어 고객이 고객과 함께 일할 때 방향을 잡을 수 있습니다.
컨설팅
추가 개발, 기술 선택 및 기존 시스템 테스트를 위한 작업을 포함하는 비즈니스 및 전자 솔루션에 대한 철저한 조사. 회사는 효율성을 보장하기 위해 고객이 일련의 상호 작용하는 응용 프로그램과 해당 인프라를 분석하는 데 도움을 줄 것입니다. 다른 서비스 중에서 회사는 소프트웨어 제품 선택 지원(새로운 솔루션 및 기술 선택 지원, 기존 프로젝트 개발 단계 지원), 코드 검토 및 선언된 표준 및 모범 사례에 대한 지원 제공 .
개발 및 통합
우선 단순하고 효율적인 것이 특징인 고품질 솔루션 개발. 구매자의 행동과 구매의 편의성을 시각화합니다. 이 모든 것은 수단, 인적 자원 및 시간을 포함하여 작업을 수행하는 가장 경제적인 방법의 선택을 고려하여 가능합니다. 소프트웨어 개발에서는 애자일 환경에서 테스트를 통한 익스트림 프로그래밍 및 개발 방법을 사용하여 개발 프로세스 전반에 걸쳐 품질에 중점을 둡니다. 회사 작업의 결과는 빠른 배송과 더 적은 결함을 위해 설계된 신뢰할 수 있는 고품질 코드입니다. 모든 인기 있는 모바일 플랫폼에 대한 서비스도 포함됩니다.
호스팅 및 관리 서비스
인적 오류의 위험을 최소화하고 고객의 눈에 브랜드 이미지를 강화하는 온라인 상점의 완전 자동화. 도움말은 hybris 및 Adobe Experience Manager를 포함한 주요 상업 및 콘텐츠 플랫폼에 중점을 둡니다.
종단 간 상거래
디지털 및 물리적 상거래의 상호 통합을 위한 완벽한 솔루션입니다. 회사는 모든 조건에서 온라인 판매 프로세스를 구축하기 위해 모든 범위의 조치를 수행할 수 있도록 지원합니다. 단계 중 이것은 디지털 상거래의 설계, 개발, 통합 및 지원, 심지어 클라이언트의 임계값에 대한 물리적 작업의 구현일 수 있습니다. 모든 비즈니스를 위한 유연성을 염두에 두고 설계된 완벽한 솔루션입니다.
이행
창고에서 구매자의 문까지 신속하고 효율적이며 사람들의 기대를 뛰어 넘는 배송 조직. 회사는 고객과 비즈니스의 모든 접점에서 최대화를 돕습니다.
선택 및 포장
온라인으로 작업하는 각 소매업체의 개별 상황에 대한 "완벽한 주문" 경로의 개발 및 구현. 미국 전역에 120만 평방피트의 Newgistics 창고 네트워크 배송 준비. 요청 시 고유한 보관 및 배송 조건을 제공합니다.
키팅
브랜드를 위한 고유한 완전한 키트 구성. 소비자를 위한 이상적인 제품 프레젠테이션으로 고객 기반과의 장기적인 관계 구축 품질을 향상시킵니다.
배송 + 반품
이전에 설명한 SmartLabel + 기술은 원활한 반품 옵션과 함께 모든 상품을 빠르고 효율적이며 투명하게 배송합니다.
추적 번호의 예
이 회사는 미국 내 및 전 세계 배송에 대해 표준 국제 추적 번호를 사용합니다. Newgistics 추적 번호의 예는 80092840658820, LO190007005CN, RA253900636FI, LA204482204US입니다.
결론
Newgistics는 미국과 전 세계의 고품질 물류 회사일 뿐만 아니라 온라인 거래를 위한 혁신적인 파트너입니다. 회사의 솔루션은 온라인 상점과 고객이 더 편안하고 서로를 신뢰하도록 돕고 있으며 이것이 뉴지스틱스 서비스의 효율성에 대한 주된 이유입니다.
