Newgistics Kurye Bilgileri ve İpuçları
Newgistics, e-ticaret için lojistik çözümler geliştiren bir Amerikan şirketidir. Kendi alanında ilk dünya markalarından biri olan ve 1999 yılından bu yana faaliyet gösteren firma; 20 yılı aşkın bir süredir, müşteriler için nesnel gerçekliğe ve her birinin bireysel ihtiyaçlarına karşılık gelen ilgili çözümleri geliştirerek ve entegre ederek niteliksel olarak gelişmeyi başardılar. Bu, benzeri görülmemiş perakende deneyimi, yenilikçi uygulamalar, esnek teknoloji platformları ve güçlü verileri içeren ve şirketin tüm marka müşterileri için işin büyümesini sağlayan bir faaliyettir. Birçok olumlu eleştiri bunun en iyi kanıtıdır.
Belirli bir sınıfta en iyisi olacak her müşteri için zamanında ticari çözümler sunmak, her bir bireysel durumda Newgistics'in temel amacıdır.
Çalışma prensipleri ve ortaklar ağı
Dünya ticaret pazarı muazzam bir hızla gelişiyor ve büyüyor. Bu dünyada herkese hayatta kalma ve gelişme için kolay fırsatlar verilmez. Başarıya güvenen herkes izin verilen tüm fırsatları kullanmalıdır. Newgistics, istenen sonucu sağlamak ve hatta müşteri beklentilerini aşmak için müşteriler için aynısını yapar.
Aynı zamanda dijital ve fiziksel ürünler de dahil olmak üzere ticari faaliyetler için kesintisiz ve çok kanallı çözümler yardımıyla iş geliştirmede yardım, şirketin temelidir. Gerçek yardıma ek olarak, danışmanlık faaliyetleri de mümkündür. Ancak her durumda, her Newgistics müşterisi, bireysel istek ve ihtiyaçlara göre mükemmel bir şekilde cilalanmış bir durum için bir çözüm alır.
Olası çözümlerin sayısı çoktur ve bunları kısaca özetlemek en iyisidir. Birincisi, bir strateji oluşturma, bireysel çözümleri entegre etme, modernleştirme ve yenilikler geliştirme dahil olmak üzere e-ticaret alanında yardımdır. Bu, e-ticaret işinin tüm ekosistemini kapsayan bir çalışmadır. Müşterinin tüketici kitlesi için sipariş karşılama organizasyonu da şirketin faaliyetlerinde önemli bir rol oynar. Bir çevrimiçi alışverişçi için mükemmel bir deneyim mümkün! Uygun teslimat ve iade araçları dahildir.
Newgistics ile markalar, sipariş uygulamasının her aşamasında gerekli olan anlayışı ve kontrolü kazanır. Çevik geliştirme ve optimize edilmiş teknolojiler sayesinde Newgistics, markaların hızla değişen dijital ticaret dünyasına hızla yanıt vermesine ve müşterinin yolculuğunun her aşamasında rakiplerinin önünde kalmasına yardımcı olur.
Şirketin ortakları arasında SAP Hybris, Google Cloud Platform, Annex Cloud, Adobe, Manhattan Associates, U.S. Postal Service, Kewell gibi markalar yer alıyor.
Tarih ve yenilikler
Newgistics, 1999 yılında Austin, Teksas'ta kuruldu ve e-ticaret kavramının yeni ortaya çıktığı bir dönemdi. Şirketi kurma fikri, müşteriler için sipariş karşılama prosedürünü o sırada en verimli şekilde oluşturma ve böylece çevrimiçi satın alınan malları kolayca iade edebilme arzusuydu.
O zamanlar e-alışveriş endüstrisinin kendisi çok sınırlıydı ve insanlar bu fırsatı nadiren değerlendirdi ve çoğu yeni endüstriye şüpheci veya ihtiyatlıydı. E-ticaretin birkaç ciddi sakıncası vardı ve iade süreci, çevrimiçi mağazalardan gelen müşterilerin aslan payını reddetti. Normal bir mağazada iade veya değişim yapmak, çek ibraz etmek yeterli olduğundan kolaydı. Alıcının paketi geri göndermek için postaneye gitmesi gerektiğinden, çevrimiçi satın almalar sorunluydu. Çok az insan bundan hoşlanacak.
Bununla birlikte, İnternet erişiminin yaygınlaşmasıyla birlikte çevrimiçi satın alma olasılığına olan ilgi sürekli arttı ve bu süreç çok hızlı oldu. Görev, alışılmadık ve gizemli satın alma sürecini (ve özellikle iadeyi) sürecin her iki tarafı için de çok samimi ve rahat hale getirmekti.
Basitleştirilmiş teslimat arayışında, bir dizi ilgili lojistik sorun ortaya çıkmıştır. İade prosedürü, henüz İnternet'in olanaklarına tam olarak hakim olmayan insanlar arasında birçok şüpheye neden oldu. Hangi sorunlar vardı? İstenmeyen malların iade sevkiyatı için sürenin çok uzun olduğu ve teslimat bilgilerinin yeterli olmadığı ortaya çıktı. Tüketiciler, zaten ödenen mallar hakkında şüphe içinde zaman harcadılar ve satıcıların iş planlaması yapma ve müşterileriyle yüksek kaliteli iletişim kurma fırsatı yoktu. Newgistics, bu sürecin daha öngörülebilir, güvenilir ve verimli olacağına karar verdi.
2001-2003 yıllarında Newgistics, ABD Posta Servisi (USPS) ile ortaklaşa, SmartLabel adı altında patenti alınan devrim niteliğinde bir paket iade sistemi geliştirdi. İade konsepti, tüketicilerin bir konşimento veya kutu içinde veya elektronik biçimde aldıkları ve evde yazdırabilecekleri, önceden belirlenmiş bir adrese sahip bir barkodlu ön ödemeli etiketler vermekti. İadeye böyle bir belge iliştirildi ve gereksiz mallar kuryeye veya posta yoluyla aktarıldı. Alıcı için iade kalitesi büyüyordu ve Newgistics ortak mağazaları, iadeler hakkında sistematik bilgi toplama ve ürün ve çeşit kalitesini sürekli iyileştirme fırsatı buldu.
Etiketler (belgeler), müşterinin hesabına bir referanstır. Kuryeler, tüketiciler ve perakendeciler tarafından kullanılmak üzere verileri izlemenize ve sıralamanıza olanak tanır. Sipariş karşılama yolu, tüm aşamalarda şeffaf ve öngörülebilir hale geldi. Satıcılar, ayrıntılı olay verileri, iade eğilimlerine ilişkin genel veriler ve teslimat bilgileri de dahil olmak üzere, tüketici eşiğinden iadeler için nihai siparişe kadar, iade edilen malların benzeri görülmemiş bir kontrolünü alır ve bu da organizasyon süreçlerinde önemli tasarruflar sağlar. Bu, perakendecilerin tüketicilere önceden kredi sağlamasına ve gelecekteki satın alımların daha erken yapılmasına kapı açmasına olanak tanır.
Tüketiciler, destek hizmeti üzerindeki yükü azaltan e-postalar ve kısa mesajlar yoluyla verileri yönetebildi. İade posta lojistiği alanında kuruculardan ve liderlerden biri olan Newgistics, aynı çözümleri giden teslimatlar için de uyguladı.
2008 yılında şirket, büyük boyutlu posta göndericilerinin ve paket konsolidatörlerinin verileri kaydetmesine ve özel hizmetler için ücretler de dahil olmak üzere elektronik posta masraflarını ödemesine olanak tanıyan USPS elektronik doğrulama sisteminin (e-VS) ilk üyesi oldu.
O yılın ilerleyen saatlerinde Newgistics, inovasyona, ekip çalışmasına, iletişime ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığı nedeniyle USP Kurumsal İş Başarı Ödülü'nü aldı. 2011 ve 2015'te Newgistics, Amerika'nın en hızlı büyüyen 5.000 özel şirketinden biri oldu.
USPS ve Newgistics, 2008 yılında ücretsiz bir taşıyıcı iade sistemi geliştirme hedefiyle yeni bir işbirliği turuna başladı. Günümüzde perakendeciler, yüklemeyi planlamak ve yönetmek için Newgistics uygulamalarını veya web hizmetlerini kullanıyor. Bu, tüketici rahatlığının temelindeki bir başka önemli bloktur.
Son yıllarda, Newgistics büyümesi artmaya devam ediyor ve hizmetlerin listesi genişliyor. 2015 yılında şirket, USPS ile 80 milyonun üzerinde paket gönderecek ve geliştirilmesine yardımcı olduğu Paket İade Hizmetinin en büyük kullanıcısı olmaya devam edecek.
Bugün müşteriler stratejik danışmanlık, dijital entegrasyon, geliştirme ve destek konularında yardım almak için buraya başvurabilirler. Yüzlerce marka, çeşitli ölçeklerde Newgistics ile işbirliği yapıyor.
Hizmetler
Bugün, şirketin alanlarının listesinin üç ana nişi vardır:
- Dijital ticaret;
- tam doluluk;
- Kargo + İade.
Kategorilerin her birinin birkaç ürünü vardır ve bunların hepsinden aşağıda daha ayrıntılı olarak bahsedeceğiz.
Dijital Ticaret
İnovasyon yoluyla niş bir lider olmaya yardımcı olacak çevrimiçi mağazalar için modern çözümler. Sıfırdan bir dijital ticaret stratejisi geliştirmek.
NCommerce
Makine öğrenimi ilkelerine göre çalışan ve çevrimiçi satıcının her müşterisinin eylemlerine uyum sağlayarak ona uygun bir kullanıcı deneyimi sağlayan ilk akıllı gerçekten aktif ticari ekosistem. Markaların İçeriği Ticaretle Karıştırmasına İzin Vermek İçin Tasarlandı.
teknoloji
Karmaşık ekosistemler için bile üst düzey entegrasyon. Şirket, her durumda hedeflenen bir dijital ticaret stratejisinin uygulanmasına yardımcı olan hybris, Demandware, Oracle ATG Commerce, Endeca ve Adobe Experience Manager için etkili ve kişiselleştirilmiş çözümler sunar. Yardım, müşterilerin müşterilerle çalışırken kendilerini yönlendirmelerine yardımcı olan yeni sorunları çözmek için yaratıcı teknik çözümler içerir.
Danışmanlık
Mevcut sistemlerin daha fazla geliştirilmesi, teknoloji seçimi ve test edilmesi için görevleri içeren işletmelerin ve elektronik çözümlerin kapsamlı bir incelemesi. Şirket, verimliliği garanti etmek için müşterinin bir dizi etkileşimli uygulamayı ve altyapısını analiz etmesine yardımcı olacaktır. Diğer hizmetlerin yanı sıra şirket, bir yazılım ürünü seçme konusunda yardım sağlar (yeni çözümler ve teknolojilerin yanı sıra mevcut projelerin geliştirilmesindeki adımlar konusunda yardım) ve ayrıca kodun gözden geçirilmesi ve beyan edilen standartlara ve en iyi uygulamalara getirilmesine yardımcı olur. .
Geliştirme ve Entegrasyon
İlk etapta basit ve verimli olan yüksek kaliteli çözümlerin geliştirilmesi. Alıcının eylemlerinin görselleştirilmesi ve satın alma kolaylığı. Tüm bunlar, araçlar, insan kaynakları ve zaman dahil olmak üzere görevleri yerine getirmenin yalnızca en ekonomik yollarının seçimi dikkate alınarak mümkündür. Yazılım geliştirmede, geliştirme süreci boyunca kaliteye odaklanmak için Çevik bir ortamda test yoluyla aşırı programlama ve geliştirme yöntemleri kullanılır. Şirketin çalışmasının sonucu, hızlı teslimat için ve daha az kusurla tasarlanmış güvenilir, yüksek kaliteli bir koddur. Tüm popüler mobil platformlar için hizmetler de dahildir.
Barındırma ve Yönetilen Hizmetler
İnsan hatası riskini en aza indiren ve müşterinin gözünde marka imajını güçlendiren çevrimiçi mağazanın tam otomasyonu. Yardım, hybris ve Adobe Experience Manager dahil olmak üzere önemli ticari ve içerik platformlarına odaklanır.
Uçtan Uca Ticaret
Dijital ve fiziksel ticaretin karşılıklı entegrasyonu için eksiksiz bir çözüm. Şirket, her koşulda online satış süreçlerinin kurulması için bir dizi eylemin gerçekleştirilmesine yardımcı olur. Adımlar arasında bu, dijital ticaretin tasarımı, geliştirilmesi, entegrasyonu ve desteklenmesi ve hatta fiziksel işlemlerin müşterinin eşiğine getirilmesi olabilir. Herhangi bir işletme için esneklik göz önünde bulundurularak tasarlanmış eksiksiz bir çözümdür.
yerine getirme
Depodan alıcının kapısına kadar hızlı, verimli ve insanların beklentilerini aşan teslimat organizasyonu. Şirket, işletmenin müşterilerle olan her temas noktasından maksimize etmeye yardımcı olur.
Seç ve Paketle
Çevrimiçi çalışan her perakendecinin her bir bireysel durumu için “mükemmel sipariş” yolunun geliştirilmesi ve uygulanması. Amerika Birleşik Devletleri genelinde 1,2 milyon metrekarelik bir Newgistics depo ağının teslimatını düzenlemek. Talep üzerine benzersiz depolama ve teslimat koşulları sağlamak.
Kitleme
Markalar için benzersiz bir komple kitin oluşturulması. Müşteri tabanı ile uzun vadeli ilişkiler kurma kalitesini artıran, tüketici için ideal bir ürün sunumu.
Kargo + İade
Herhangi bir ürünün sorunsuz iade seçeneği ile hızlı, verimli ve şeffaf teslimatı için daha önce açıklanan SmartLabel + teknolojisi.
Takip Numarası Örnekleri
Şirket, Amerika Birleşik Devletleri ve dünya çapındaki gönderiler için standart uluslararası takip numaralarını kullanır. Newgistics takip numaralarına örnekler: 80092840658820, LO190007005CN, RA253900636FI, LA204482204US.
Çözüm
Newgistics, yalnızca ABD'de ve tüm dünyada yüksek kaliteli bir lojistik şirketi değil, aynı zamanda çevrimiçi ticaret için yenilikçi bir ortaktır. Şirketin çözümleri, online mağazaların ve müşterilerin kendilerini daha rahat hissetmelerine ve birbirlerine güvenmelerine yardımcı oluyor ve bu, Newgistics hizmetlerinin etkinliğinin ana nedenidir.
