Bosnia And Herzegovina Post Infos et conseils de messagerie
La poste de Bosnie-Herzégovine, ou BH Pošta, est l'opérateur postal national de Bosnie-Herzégovine. L'entreprise est l'un des trois services postaux publics du pays, avec Pošte Srpske et Hrvatska pošta Mostar, et est la plus grande de toutes ici. Elle a été fondée en 1992 avec l'indépendance de la Bosnie. Il s'agit de l'une des plus grandes entreprises publiques du pays et, en plus des services postaux et logistiques, elle fournit un certain nombre de solutions d'assistance aux clients, y compris des produits de mise à l'échelle typiques des services postaux nationaux. L'entreprise emploie actuellement environ 2 300 personnes. Le siège social de la société est situé à Sarajevo. L'histoire de l'entreprise commence bien avant 1992, et cette question mérite un examen approfondi.
Histoire
En général, les premières pousses du système postal sur le territoire du pays moderne peuvent remonter à l'époque de l'Empire romain, car la "voie romaine" passait ici.
Si l'on parle d'un service postal plus organisé et d'une information accessible au public objective, alors le début du courrier local date du début du XIXe siècle. À cette époque, le pays faisait partie de l'Empire ottoman et c'était le territoire de ce pays qui servait de lien important dans tous les échanges commerciaux et autres communications entre celui-ci et l'Occident. Les marchandises et le courrier étaient transportés ici presque dans toutes les directions et sur toutes les routes. Pour certains pays, cette direction était si stratégiquement importante que des bureaux de poste d'autres pays sont apparus en Bosnie. Par exemple, nous parlons de la Poste française ouverte à Sarajevo au XIXe siècle. Ce bureau a été conçu pour renforcer les relations entre la France et la Turquie, pour améliorer la qualité et la garantie d'acheminement du courrier entre les deux pays.
Il est intéressant de noter que la poste avait à cette époque un début d'autonomie car la poste de Sarajevo avait un sceau officiel avec l'inscription Bosna Sarai. Il existe des preuves de ce fait datant du début du 19ème siècle. De plus, pendant toute la période de la domination turque, tous les envois postaux sur le territoire de ces terres ont été effectués par des marchands / transporteurs, qui peuvent être lus par une sorte de service de messagerie ou partenaire.
Depuis la seconde partie du même siècle, un bureau de poste privé du consul d'Autriche (bureau de poste consulaire) fonctionne à Sarajevo. Les riverains ont accès à ses services, ce qui a conduit à des confrontations entre le département et les autorités.
La croissance constructive du système des services postaux en Bosnie-Herzégovine au XIXe siècle a commencé lorsque Topal Osman Pacha est arrivé au pouvoir. En tant que grand vizir, il a consacré beaucoup d'efforts et de temps à l'organisation d'un poste efficace dans tout l'Empire ottoman, et le principal postulat de cette idée ambitieuse a été publié en 1859.
Le début de la construction d'un service postal national (formel) en Bosnie peut être daté de 1858, lorsque le premier télégraphe est apparu à Mostar. Soit dit en passant, à Sarajevo, le même endroit n'est apparu que 6 ans plus tard.
Un nouvel élan au développement du service postal s'est produit avec la conquête du territoire par l'Autriche-Hongrie. Après l'annexion de la Bosnie-Herzégovine, les solutions postales et télégraphiques ont reçu une structure et une gestion fondamentalement nouvelles, étroitement liées aux vastes domaines de la vie et de l'existence de l'Autriche-Hongrie. Immédiatement après l'entrée de Sarajevo, un réseau de bureaux de poste militaires se fonde un peu partout. Dans le même temps, à la fin des années 1870, des stations télégraphiques apparaissent dans toutes les agglomérations plus ou moins importantes du pays. Il est à noter qu'ils travaillent tous 24 heures sur 24.
Au début de la Première Guerre mondiale, en Bosnie, il y avait près de 120 succursales de ce type. Le nouveau bureau de poste principal de Sarajevo a été inauguré en 1913 et son bâtiment a été reconnu comme un chef-d'œuvre architectural.
La poste de Bosnie a poursuivi son développement progressif après la guerre dévastatrice et, au début de la Seconde Guerre mondiale, il y avait près de 200 bureaux de poste sur son territoire dans le cadre de la Yougoslavie. Dans le même temps, le réseau téléphonique du pays se développait activement. Quelques décennies plus tard, nous pouvons parler du développement du service postal de la Bosnie-Herzégovine dans le cadre de l'État indépendant de Croatie et de la Yougoslavie socialiste par la suite.
L'histoire du courrier indépendant du pays commence avec l'indépendance de la Bosnie. Pendant la guerre, le réseau postal de Bosnie-Herzégovine a subi des dommages massifs estimés à 900 millions de dollars. Le plus grand symbole en est l'incendie du bureau de poste principal de Sarajevo par l'armée de la Republika Srpska le 2 mai 1992, lorsqu'il a été complètement incendié.
Le service postal local a été immédiatement fondé en 1992. Elle a reçu le nom de BH Post. À partir de ce jour, le service postal BH à Sarajevo fonctionne de manière indépendante, créant la base des services postaux modernes en Bosnie-Herzégovine. En 1993, la BH Post est redevenue membre de l'Union postale universelle.
Avec la signature de l'accord de paix de Dayton en 1995, qui a mis fin à la guerre en Bosnie-Herzégovine, le réseau postal du pays a été divisé en trois opérateurs publics, dont les services postaux nationaux susmentionnés de Serbie et de Croatie pour certains territoires de le pays. Le 16 février 1997, la Postbank BH, la Banque postale de Bosnie-Herzégovine, a été créée avec son siège à Sarajevo.
En 1997, afin de diversifier les services, il a été décidé de scinder l'entreprise en deux structures indépendantes BH Telecom et BH Post. Depuis cette année, depuis plus de 20 ans, la poste moderne de Bosnie-Herzégovine fonctionne.
Le 21e siècle est une période de développement actif de BH Post et d'entrée dans l'espace des e-services et des e-produits.
Politique et principes de l'entreprise
L'entreprise évolue en tenant compte des besoins du présent et prévoit la modernisation du système existant de manière innovante. L'image commerciale de Bosnia Post est basée sur le désir d'être l'opérateur postal le meilleur et le plus pratique sur le marché intérieur, ainsi qu'au-delà.
La liste des services disponibles s'allonge au fur et à mesure des demandes et de la création de nouveaux concepts de développement. Tous les services et produits sont testés et mis en œuvre avec soin. Ainsi, l'entreprise garantit aux clients les délais de livraison les plus rapides et plus d'opportunités pour la mise en œuvre de chaque service disponible. Par exemple, il existe aujourd'hui des projets tels qu'un service postal hybride, un centre de tri et bien plus encore. Ce sont des particules d'une norme qui place le courrier de la Bosnie-Herzégovine au même niveau que les principales entreprises nationales du monde.
Tous les bureaux de poste sont équipés de systèmes, de solutions et d'équipements modernes. Cela vous permet d'automatiser le service de messagerie et d'accélérer les processus en créant un seul système d'information stable. Outre les solutions postales et logistiques, les clients de BH Post peuvent compter sur des services postaux et bancaires intégrés.
Prestations de service
BH Post fournit un certain nombre de solutions logistiques et de livraison, ainsi que des services financiers et commerciaux très demandés.
Services de courrier
La catégorie principale des services de l'entreprise, qui comprend la réception, l'envoi et la livraison de lettres, cartes postales, tous imprimés et colis (c'est-à-dire tous les articles compacts).
Les envois peuvent être livrés pour livraison via des boîtes aux lettres ou dans les bureaux de BG Post. La livraison de tous les articles à l'adresse par facteur est possible (pas plus de 1 kg pour le départ et jusqu'à 100 km de distance du bureau de poste).
Services de colis
Un service de colis comprend la réception, la livraison et la livraison de colis envoyés à un destinataire spécifique. La BG Post garantit une livraison sûre des colis aux particuliers et aux entreprises, et les services s'appliquent non seulement à l'ensemble du territoire de la Bosnie-Herzégovine, mais également aux pays et territoires étrangers.
Services express
Cette catégorie de services comprend des solutions conçues pour fournir une livraison urgente et précise des lettres, de la correspondance et du fret aux destinataires.
Service de courrier express – EMS
EMS est une livraison rapide de marchandises utilisant des services de livraison nationaux et internationaux de tout type, qui est également fournie par un réseau affilié d'entreprises postales et de logistique. Un colis prêt à être expédié ne doit pas peser plus de 31,5 kg. La taille maximale du colis par la somme des côtés est de 140 cm. Vous pouvez envoyer le colis à une distance maximale de 10 000 km.
BH PostExpress
BH PostExpress est le moyen le plus rapide de livrer des marchandises et des colis dans toute la Bosnie-Herzégovine. La livraison et le ramassage en ligne sont disponibles pour les clients. Les spécialistes du centre d'appels se tiennent au courant de tout problème.
Il existe plusieurs options pour la livraison des marchandises selon le degré d'urgence. Par exemple, un client peut commander une livraison le jour même. Dans ce cas, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Livraison avant midi le jour même avec départ au plus tard à 9h vers les zones proches ;
- Livraison avant 18h le jour même avec livraison au plus tard à 9h dans les communes proches ;
- Livraison le lendemain jusqu'à midi.
Des solutions non urgentes avec livraison sous 1 à 3 jours sont également possibles. Le poids maximum d'un colis est de 50 kg maximum avec la somme des longueurs des côtés ne dépassant pas 300 cm (jusqu'à 250 cm de chaque côté).
Services de messagerie hybrides
Cette catégorie de services implique l'intégration mutuelle des services postaux traditionnels et des solutions électroniques. Le principal service ici est la possibilité d'envoyer un message sous forme électronique, qui sera imprimé par BG Post et remis au destinataire sous forme papier. Cette fonctionnalité est généralement utilisée pour envoyer des factures, des travaux, des relevés bancaires, de la publicité, etc. Mail offre un certain nombre de services connexes, y compris le développement d'un design de lettre unique.
Télégramme
Le service d'envoi d'e-mails, disponible en appelant le numéro court 1202, dans les bureaux de poste ou sur Internet. Un service de livraison de messages est disponible un jour précis, mais pas plus de 30 jours à compter de la date d'envoi de la demande. Des garanties de confidentialité sont fournies, et le service est ouvert de 07h00 à 18h00 du lundi au samedi.
Services financiers
Une large gamme de services financiers pour les citoyens de Bosnie-Herzégovine dans 281 bureaux de poste du pays, y compris le transfert de fonds, les transferts d'argent internationaux utilisant des systèmes populaires et le paiement de factures (par exemple, les services publics).
Publicité intérieure des bureaux de poste
BG Post assiste les particuliers et les entreprises dans la publicité de biens, de services ou de toute autre activité promotionnelle. La société offre la possibilité de commander des publicités vidéo sur un réseau d'écrans. Un réseau d'écrans est implanté dans 60 bureaux de poste à travers le pays.
Services commerciaux
Un autre service commercial de la poste de Bosnie-Herzégovine est la mise en place de services intermédiaires dans le commerce. C'est la meilleure solution pour les boutiques en ligne qui expédient des marchandises par la poste et qui peuvent demander le paiement dans le sens inverse directement au bureau de poste. Le courrier reçoit une commission pour les services, qui peut être retirée de l'expéditeur ou du destinataire à la demande du premier. Un contrat distinct est signé pour chaque transaction.
Philatélie & Boutique
BG Post produit des timbres et des objets philatéliques de collection. L'entreprise les vend et la possibilité de commander en ligne partout dans le monde est possible. La Bosnie vend également des produits partenaires avec un large réseau de partenaires (livres, objets déco, indispensables, etc.)
Exemples de numéros de suivi
La poste de Bosnie-Herzégovine utilise généralement des numéros de suivi. Leurs formats sont :
- (R # *** *** *** BA)
- (V # *** *** *** BA)
- (Un # *** *** *** BA)
- (C # *** *** *** BA)
- (E # *** *** *** BA)
- (L # *** *** *** BA)
La première lettre est un type de livraison, # et * sont des lettres et des chiffres aléatoires qui rendent la livraison unique, et BA signifie Bosnie-Herzégovine.
Heure de livraison
Les colis et les marchandises sont livrés sur tout le territoire de la Bosnie-Herzégovine presque toujours le jour ouvrable suivant. En ce qui concerne les envois internationaux, beaucoup peuvent dépendre des partenaires de l'entreprise, et la livraison prend généralement 5 à 12 jours en Europe et jusqu'à 21 à 30 jours dans le reste du monde.
Conclusion
BG Post propose un ensemble complet de solutions efficaces dans le domaine d'activité logistique et postal. Ils introduisent également progressivement des solutions électroniques et élargissent la portée des services de courrier, ce qui en fait un conglomérat fiable de courrier et de services connexes.
