Czech Post Infos et conseils de messagerie
Czech Post est une entreprise publique exploitant des services postaux en République tchèque et comptant environ 31 000 employés, la deuxième plus grande entreprise tchèque après le groupe Agrofert en termes de nombre d'employés.
La poste tchèque a commencé à préparer le projet Poshta Partner en 2008. En décembre 2009, la première succursale de Poshta Partner a été ouverte à Bozhyi Dar. L'objectif de l'ensemble du projet est de transférer une partie des succursales vers des bureaux de poste exploités par un tiers, à l'instar de la situation à l'étranger. Fin 2017, il y avait au total 428 offices de poste partenaires en République tchèque.
Les envois, en provenance des points de livraison et des sélections de boîtes aux lettres, sont triés dans des hubs de collecte. Le tri consiste à leur attribuer la direction la plus adaptée (selon l'adresse) et le mode de transport optimal (selon le type d'envoi et le service choisi par l'expéditeur).
La poste tchèque utilise actuellement deux types de transport de courrier postal au sein de son réseau national de transport routier et ferroviaire. Les envois postaux sont également transportés depuis et vers certains pays européens par la route. Pour les liaisons postales avec le reste du monde, la poste tchèque utilise principalement des lignes aériennes et, dans certains cas, des lignes maritimes.
Expédition de l'ensemble de colis
L'envoi de colis est un service premium de la poste tchèque, qui vous facilitera grandement l'envoi de colis, car il résout ces problèmes.
Dans une agence de la poste tchèque, dans un magasin de la poste ou auprès d'un livreur, vous pouvez acheter le kit d'expédition, qui contient également un insert de fixation pour que rien n'arrive aux articles envoyés, et du ruban adhésif. Le prix du forfait comprend également le retrait du colis à l'adresse que vous avez indiquée.
Si vous préférez déposer le colis dans n'importe quelle succursale de la poste tchèque, vous avez également cette option. Dans les succursales de la poste tchèque, qui sont équipées d'un système d'appel moderne, il vous suffit de lire le code-barres de l'envoi de l'ensemble de colis et vous serez appelé de préférence.
Vous pouvez sélectionner les paramètres du colis (expéditeur, destinataire) et la livraison éventuelle directement ici, sur le portail en ligne de la poste tchèque. Commencez par entrer le code à 13 chiffres, qui se trouve sous le code-barres sur le paquet que vous avez acheté.
Transport de marchandises
Ce service vous permet de renvoyer les biens achetés au vendeur à ses frais. Le service peut être utilisé si le vendeur s'est mis d'accord avec la poste tchèque sur ce type de service.
Si vous souhaitez l'utiliser, vous devez entrer un code spécifique pour ce service, que vous pouvez demander au vendeur. Pour utiliser le service, entrez simplement dans l'application Czech Post et remplissez simplement les détails de l'adresse et les paramètres de base de l'envoi.
Il vous suffit d'entrer le code d'autorisation de réception de marchandises que vous avez reçu du vendeur et de remplir les détails de l'expédition. Vous choisirez de soumettre l'envoi au bureau de poste ou la poste tchèque viendra le chercher chez vous et c'est tout. L'expédition des marchandises est organisée facilement à l'aide d'une seule application.
Retour de marchandises
Le service Retour de marchandise offre la possibilité de renvoyer la marchandise au vendeur à ses frais. Entrez simplement l'application Czech Post et remplissez simplement les détails de l'adresse. Le service ne peut être utilisé que si le vendeur a choisi le service supplémentaire de retour de marchandises lors de l'envoi de l'envoi d'origine.
Dans le même temps, la poste tchèque offre la possibilité de générer le formulaire de rétractation du contrat d'achat ou de demande d'échange de marchandises (si le vendeur l'autorise), que vous pouvez imprimer et envoyer au vendeur si le vendeur engage cette action en justice. sous réserve d'un remboursement ou d'un échange de marchandises.
La Poste tchèque n'est pas responsable du respect des conditions de résiliation du contrat ou d'échange de marchandises, ou d'autres actions du vendeur à votre égard. La Poste tchèque ne fournit pas l'envoi du formulaire de rétractation du contrat d'achat ou du formulaire de demande d'échange de marchandises.
Il vous suffit de saisir le numéro de livraison de l'envoi, grâce auquel vous saurez si les marchandises de l'envoi peuvent être retournées. Vous choisirez de déposer l'envoi au bureau de poste ou la poste tchèque viendra le chercher chez vous.
Services supplémentaires de livraison
L'extension de la durée de stockage pour les expéditions futures
Si vous partez pour une période plus courte, vous pouvez demander une prolongation de la période de stockage jusqu'à 1 mois à compter de la date à laquelle l'envoi était prêt à être retiré pour tous les types d'envois lorsque cela est possible. La demande est valable un mois et peut être soumise à plusieurs reprises. La Poste tchèque fournit le service gratuitement.
Pour les envois avec le service supplémentaire "Gagnez seulement 3 jours" ou "Gagnez seulement 10 jours", ou avec la disposition de l'expéditeur "Ne pas prolonger la durée de stockage", la durée de stockage ne peut pas être prolongée. Le temps de stockage ne peut pas être prolongé pour les montants monétaires remis.
Envoi d'un envoi enregistré
Si l'envoi a déjà été stocké dans votre bureau de poste de stockage, vous avez la possibilité de demander qu'il soit envoyé à n'importe quelle adresse en République tchèque. Le service est disponible pour les colis standard, les envois ordinaires et les bons postaux.
Changer de courrier bureau de poste
Il peut arriver que vous ne puissiez pas retirer votre envoi à votre bureau de poste. Les clients peuvent demander à enregistrer les colis dans le dépôt d'un autre bureau de poste qui vous est plus accessible. La poste tchèque fournit le service gratuitement et il est disponible pour le colis standard, l'envoi ordinaire et le mandat postal.
Livraison répétée
La Poste tchèque peut à nouveau livrer l'envoi à votre adresse tous les jours ouvrables pendant l'itinéraire de livraison habituel, par ex. de 8h00 à 16h00, la poste tchèque fournit ce service gratuitement et il est disponible pour les colis standard, les envois ordinaires et les mandats postaux. Pour les autres types de prestations, utilisez l'application Changer de livraison en ligne.
La demande de re-livraison doit être envoyée au moins trois jours ouvrables avant la date de re-livraison requise, qui ne doit pas dépasser la période de collecte de l'envoi.
L'extension de la durée de stockage des envois stockés
Si le coursier a déjà tenté de livrer l'envoi, a enregistré l'envoi et que vous ne pouvez pas récupérer l'envoi avant la fin de la période de stockage spécifiée dans l'invitation, vous pouvez prolonger la période de stockage à un mois. Cette société de livraison Czech Post fournit le service gratuitement pour le colis standard, l'envoi ordinaire et le mandat postal. Pour prolonger la durée de stockage d'autres envois, utilisez l'application Modifier la livraison en ligne.
Pour les envois pour lesquels l'expéditeur a choisi le service supplémentaire "Gagnez seulement 3 jours" ou "Gagnez seulement 10 jours", ou avec la disposition de l'expéditeur "Ne prolongez pas la durée de stockage", la durée de stockage ne peut pas être prolongée. La période de stockage ne peut pas être prolongée pour les montants monétaires remis.
Service aux personnes immobiles
La Poste tchèque permet à ses clients de demander la médiation du service pour les personnes immobiles afin que le personnel de la poste puisse traiter leurs demandes en priorité. Toutefois, pour des raisons technologiques, la demande doit être déposée au moins un jour avant la date de service prioritaire requise.
Si vous avez besoin d'organiser un service prioritaire le même jour, veuillez contacter directement le bureau de poste que vous devez visiter. Sur la base d'un accord personnel dans les limites des possibilités opérationnelles, Czech Post se fera un plaisir de vous accueillir.
Exemples de numéros de suivi de la poste tchèque
Le format du numéro de suivi de la poste tchèque est assez similaire à celui des autres sociétés de livraison internationales. Il a 13 caractères, où sont deux lettres au début qui indiquent le type d'expédition, puis passe à neuf chiffres comme un numéro unique et à la fin il a CZ. Voici quelques exemples:
- VV 123456789CZ ;
- RR098765432CZ ;
- SP123456789CZ.
