Royal Mail Info & Tips Kurir
Royal Mail adalah layanan pos nasional Britania Raya (Inggris, Skotlandia, Wales, Irlandia Utara). Royal Mail Group Limited adalah nama perusahaan manajemen. Perusahaan ini memiliki dua divisi utama:
- Royal Mail: Pengiriman korespondensi tertulis di Inggris Raya dan Irlandia Utara (hingga 2 kg);
- Parcel Force adalah layanan kurir internasional yang mengirimkan paket besar ke seluruh dunia (lebih dari 2 kg).
Didirikan pada tahun 1516. Inggrislah yang mengembangkan dan menerapkan sebagian besar prinsip pengiriman barang pos, termasuk sistem prangko. Hingga 2011, selama hampir 500 tahun, Royal Mail adalah perusahaan milik negara, tetapi kemudian go public. Hingga tahun 2015, seluruh saham telah habis terjual dan sepenuhnya diprivatisasi.
Selain layanan utama, perusahaan menyediakan banyak produk terkait untuk berbagai jenis klien. Stafnya lebih dari 150 ribu orang, dan total di Inggris dan Irlandia Utara ada sekitar 15 ribu kantor.
Sejarah
Perusahaan ini didirikan oleh Raja Henry Kedelapan pada tahun 1516. Namun, surat tidak segera menerima format biasanya. Reformasi penting pertama terjadi pada tahun 1635 pada masa pemerintahan Charles yang Pertama, ketika sistem pengiriman terpusat dikembangkan di seluruh pulau, termasuk staf utusan, kuda dan sejumlah kantor pos. Sistem pengiriman hanya bekerja antara kota-kota besar, dan pengiriman ke kota-kota kecil dimungkinkan oleh pemasok lokal. Perusahaan memberikan layanan kepada individu, dan juga melayani perintah pemerintah.
Ciri penting surat pada masa itu adalah tarif, yang tidak sama dengan keadaan hari ini. Seringkali layanan itu terlalu mahal untuk banyak orang. Ada dua alasan utama:
- Harga telah berubah dengan mempertimbangkan jarak;
- Pembayaran pengiriman dihitung untuk setiap lembar kertas yang dikirim.
Masalah kedua adalah kecepatan pengiriman, dan itu diselesaikan dengan penemuan prangko dengan tanggal pengiriman.
Lebih dari satu abad kemudian, Royal Mail menerapkan reformasi pengiriman. Para utusan digantikan oleh kereta pos; kereta api terlibat dalam proses pengiriman. Awalnya, ini adalah mobil pos yang tertinggal, dan kereta pos sudah muncul di paruh pertama abad ke-19.
Salah satu reformasi surat kunci, yang memengaruhi prinsip umum keberadaan layanan ini, terjadi pada tahun 1840. Penggagasnya adalah guru sekolah Rowland Hill.
Dia datang dengan beberapa perubahan yang membuat layanan pos lebih efisien dan terjangkau untuk semua warga Inggris dan, pada saat yang sama, layak secara komersial.
- Biaya pengiriman surat standar menjadi umum: 1 pence.
- Akibatnya, kebutuhan yang dipaksakan untuk membayar pengiriman surat hanya dalam bentuk tunai telah hilang.
- Perangko pos pertama kali diperkenalkan.
Popularitas surat di Inggris telah berkembang pesat, dan jumlah surat yang dikirim meningkat dua kali lipat dari tahun ke tahun. Negara-negara besar lainnya seperti Rusia dan Prancis, telah mengambil konsep ini segera. Inggris adalah salah satu dari sedikit negara di dunia di mana pengiriman surat kertas tetap sangat populer di abad ke-21.
Namun, kinerja komersial Royal Mail mulai tumbuh hanya pada dekade terakhir abad XIX. Pada saat yang sama, perusahaan mulai mengirimkan surat dengan sepeda, dan ini telah menjadi tradisi agung Inggris lainnya, yang dilestarikan hingga saat ini.
Pencapaian utama perusahaan di abad kedua puluh adalah penciptaan jaringan bank Bank Giro Nasional. Itu adalah revolusi untuk sektor keuangan Inggris karena layanan perbankan menjadi nyaman bagi pekerja dan kelas menengah. Sebelumnya, bank hanya berfokus pada populasi kaya.
Jasa
Layanan Royal Post dibagi menjadi dua kategori utama berdasarkan jenis klien:
- Pribadi;
- Bisnis.
Mari kita lihat solusi perusahaan.
Layanan pribadi
Di sini kita berbicara tentang layanan pos yang disediakan untuk berbagai individu. Perusahaan berfokus pada surat atau solusi berorientasi pasca untuk pelanggan, dan menawarkan tiga kategori produk utama.
Mengirim
Dalam kategori ini, layanan pengiriman surat untuk klien umum dikumpulkan. Mereka termasuk dua subkategori utama.
Layanan Inggris
- Pengiriman Khusus Royal Mail Dijamin jam 9 pagi: untuk barang berharga yang harus dikirim ke seluruh negeri sebelum hari kerja berikutnya. Ada pilihan pelacakan UK penuh. Hingga 2kg.
- Pengiriman Khusus Royal Mail Dijamin jam 1 siang: solusi serupa dengan yang sebelumnya, tetapi pengiriman akan dikirim pada sore hari. Pelacakan penuh juga tersedia. Sampai 20kg.
- Royal Mail Tracked 24: pengiriman di negara tersebut dalam waktu 24 jam dengan pelacakan dan pelaporan pos UK lengkap melalui SMS atau email. Sampai 20kg.
- Royal Mail Tracked 48: layanan yang serupa dengan layanan sebelumnya, termasuk pelacakan prangko Inggris Raya, tetapi pengiriman akan diselesaikan dalam waktu 48 jam. Sampai 20kg.
- Royal Mail Ditandatangani Untuk Kelas 1: Pengiriman besok hari, termasuk hari Sabtu, dengan tanda tangan. Sampai 20kg.
- Royal Mail Signed For 2nd Class: layanan serupa dengan yang sebelumnya, tetapi pengiriman memakan waktu tiga hari. Sampai 20kg.
- Royal Mail Kelas 1: Pengiriman standar satu hari. Sampai 20kg.
- Royal Mail 2nd Class: pengiriman standar dalam tiga hari. Hingga 2kg.
- Royal Mail Sameday: pengiriman paling mendesak pada hari keberangkatan. Tidak ada batasan berat.
Layanan Internasional
- Dilacak & Ditandatangani Internasional: pengiriman ke luar pulau dengan pelacakan maksimal, tanda tangan, dan opsi pengembalian gratis. Mengirim ke Eropa adalah 3-5 hari kerja, ke benua lain - 5-7 hari. Hingga 2kg.
- Dilacak Internasional: layanan yang mirip dengan yang sebelumnya, kecualikan satu hal. Pelacakan internasional Royal Mail tidak memerlukan tanda tangan.
- International Signed: layanan yang mirip dengan International Tracked & Signed, tetapi tanpa pelacakan com Royal Mail.
- Standar Internasional: Pengiriman standar internasional Royal Mail ke seluruh Eropa (3-5 hari kerja) dan dunia (6-7 hari kerja) dengan kompensasi yang lebih sedikit, dibandingkan dengan jenis item sebelumnya. Hingga 2kg.
- Ekonomi Internasional: pengiriman murah non-prioritas ke seluruh dunia selama 2-12 minggu. Hingga 2kg.
Lacak dan kelola
Ini adalah kategori layanan surat terkait. Royal Mail menyediakan serangkaian layanan dasar, tidak seperti beberapa layanan pos utama di negara lain.
- Dunia pengiriman & pelacakan pos Inggris Raya. Alat pelacak Royal Mail tersedia di situs web resmi perusahaan.
- Meneruskan surat jika terjadi perubahan alamat. Perusahaan akan mengalihkan korespondensi ke alamat baru dan memberi tahu semua pengirim tentang perubahannya.
- Pembayaran untuk layanan surat online di situs web resmi.
- Perubahan alamat sementara atau penyimpanan korespondensi selama penerima tidak ada di alamat utama.
Perangko dan perlengkapannya
Penjualan koleksi perangko dan seri, serta set hadiah tematik dan merchandise RM.
Layanan Bisnis
Bagian layanan bisnis Royal Mail berisi tiga lingkup pekerjaan utama.
Pengiriman
Ini adalah kategori layanan pengiriman surat dan paket di seluruh dunia untuk kebutuhan bisnis. Perusahaan menyediakan kondisi yang menguntungkan untuk kerjasama untuk kegiatan rutin.
- Mengirim Paket: pengiriman massal paket di seluruh planet dengan kemampuan untuk melacak di setiap tahap, pengiriman mendesak, dan sebagainya. Daftar produk serupa dengan layanan untuk pelanggan individu yang dijelaskan di atas.
- Mengirim Surat: milis untuk pelanggan lama dan baru, dll.
- Mengelola Pengembalian: Merampingkan proses pengembalian pelanggan.
Pemasaran
Membantu bisnis meningkatkan layanan pelanggan.
- Milis komersial: memperkuat basis pengguna, meningkatkan penjualan.
- Analisis konsumen: mengidentifikasi audiens target bisnis dan berbagai karakteristik klien untuk memberikan strategi untuk bekerja dengan klien dalam bentuk laporan analitis.
Kelola Email
Layanan komersial tambahan.
- Surat Hibrida Royal Mail Baru: Buat aliran pengiriman surat dengan berbagai cara
- Kotak PO Bisnis: membuat alamat surat komersial
- Koleksi awal: koleksi surat pagi
- Pengiriman Berwaktu: pengiriman barang pada waktu yang ditentukan secara ketat
- Pengiriman pra-sortir: pra-sortir korespondensi sebelum mengirim
Contoh nomor pelacakan
Jenis pengiriman standar (termurah) menerima pengenal dasar R di awal nama. Saat dikirim ke luar pulau, kiriman menerima nomor baru, dan tidak dapat dilacak.
Semua paket dengan awalan “Signed For” (pelacakan Royal Mail tersedia) menerima pengenal yang terdiri dari dua huruf, sembilan digit, dan dua huruf. Huruf terakhir menunjukkan negara asal; dalam kasus kami adalah Inggris Raya (GB). GB. Nomor pelacakan Royal Mail dimulai dengan huruf "R": RNххххххххххGB.
Paket Parcel Force memiliki pengenal dengan "E" di awal, misalnya, EBxxxxxxxxxGB, EGxxxxxxxxxGB, EMxxxxxxxxxGB. Perhatikan bahwa produk Global Value tidak memiliki fungsi pelacakan Royal Mail.
Kesimpulan
Saat ini, RoyalMail adalah perusahaan tertua di negaranya. Namun demikian, kebijakan pengembangan dan peningkatan layanan yang berkelanjutan tetap dipertahankan. Tujuan jangka panjang Royal Mail adalah untuk diakui sebagai layanan surat terbaik di Inggris dan Eropa. Manajemen bergantung pada loyalitas terhadap tradisi sejarah dan prinsip-prinsip profesional yang telah teruji waktu, tanggung jawab perusahaan dan keterbukaan terhadap inovasi.
Melayani 29 juta alamat, perusahaan menyediakan komunikasi antara klien pribadi, organisasi bisnis dan lembaga pemerintah, menjamin pengiriman pesan yang andal dan tepat waktu. Dasar untuk sukses selalu menjadi layanan berkualitas tinggi dan reputasi yang sempurna. Klien hanya membutuhkan satu fakta kerjasama dengan Royal Mail untuk memahami hal ini.
Pendekatan perfeksionis adalah standar profesional untuk setiap tukang pos. Pekerjaan tukang pos dianggap terkait dengan misi sosial khusus, dan tukang pos memiliki pelajaran yang sama dengan petugas pemadam kebakaran, polisi, dan guru di sekolah dasar bahasa Inggris. Itu mengatakan banyak.
Dan fakta bahwa perusahaan memutuskan untuk mengoptimalkan proses bisnis yang tidak ramah lingkungan akan melengkapi tinjauan. Royal Mail adalah salah satu yang pertama mengumumkan kursus tentang pencarian dan penerapan teknologi yang memungkinkan layanan pos meminimalkan penggunaan sumber daya alam dan mengurangi dampak negatif pada lingkungan buatan dan alami. Strategi "hijau" dibangun di atas prinsip lima R: Tolak, Kurangi, Gunakan Kembali, Daur Ulang, Reformasi.
