Royal Mail Kuririnformation och tips
Royal Mail är den nationella posttjänsten i Storbritannien (England, Skottland, Wales, Nordirland). Royal Mail Group Limited är namnet på förvaltningsbolaget. Företaget har två huvuddivisioner:
- Royal Mail: Storbritannien och Nordirland leverans av skriftlig korrespondens huvudsakligen (upp till 2 kg);
- Parcel Force är en internationell budtjänst som levererar skrymmande paket över hela världen (över 2 kg).
Det grundades 1516. Det var britterna som utvecklade och implementerade de flesta principerna för leverans av postförsändelser, inklusive frimärkssystemet. Fram till 2011, i nästan 500 år, var Royal Mail ett statligt bolag, men blev sedan börsnoterat. Fram till 2015 såldes alla aktier ut och det blev helt privatiserat.
Förutom huvudtjänster tillhandahåller företaget en mängd relaterade produkter för olika typer av kunder. Personalen är mer än 150 tusen personer, och totalt i Storbritannien och Nordirland finns det cirka 15 tusen kontor.
Historia
Företaget grundades av kung Henrik den åttonde 1516. Posten fick dock inte sitt vanliga format direkt. De första viktiga reformerna ägde rum 1635 under Karl den Förstes regeringstid, då ett centraliserat leveranssystem utvecklades över hela ön, inklusive personalen av budbärare, hästar och ett antal postkontor. Leveranssystemet fungerade endast mellan stora städer, och leverans till små städer var möjlig av lokala leverantörer. Företaget tillhandahöll tjänster till privatpersoner och betjänade även statliga order.
Ett viktigt inslag i posten på den tiden var tariferingen, som inte var densamma från dagens tillstånd. Ofta var tjänsten för dyr för ett brett spektrum av människor. Det finns två huvudorsaker:
- Priset har ändrats med hänsyn till avståndet;
- Leveransbetalningen beräknades för varje skickat papper.
Det andra problemet var leveranshastigheten, och det löstes genom att man uppfann en stämpel med avsändningsdatum.
Mer än ett sekel senare genomförde Royal Mail en leveransreform. Budbärarna ersattes av postvagnar; tågen var involverade i leveransprocessen. Till en början var det bogserade postvagnar och posttåg dök upp redan under första hälften av 1800-talet.
En av de viktigaste postreformerna, som påverkade de allmänna principerna för denna tjänsts existens, ägde rum 1840. Dess initiativtagare är Rowland Hills skollärare.
Han kom med flera förändringar som gjorde posten mer effektiv och prisvärd för alla britter och samtidigt kommersiellt gångbar.
- Kostnaden för leverans av ett standardbrev blir vanlig: 1 pence.
- Därmed har det tvingade behovet att betala för utdelning av brev endast kontant försvunnit.
- Postfrimärken introducerades först.
Postens popularitet i Storbritannien har vuxit snabbt, och antalet skickade brev har fördubblats under året. De andra stora länderna som Ryssland och Frankrike har tagit upp dessa koncept omedelbart. Storbritannien är ett av få länder i världen där leverans av pappersbrev är fortfarande mycket populärt under 2000-talet.
Men Royal Mails kommersiella prestanda började växa först under de sista decennierna av XIX-talet. Samtidigt började företaget leverera post på cyklar, och detta har blivit ännu en härlig brittisk tradition, som finns bevarad idag.
Företagets främsta prestation under 1900-talet är skapandet av ett nätverk av National Giro Bank-banker. Det var revolutionen för den brittiska finanssektorn eftersom banktjänster blev bekväma för arbetar- och medelklassen. Dessförinnan var bankerna bara fokuserade på en rik befolkning.
Tjänster
Royal Posts tjänster är indelade i två huvudkategorier efter typ av klient:
- Personlig;
- Företag.
Låt oss ta en titt på företagets lösningar.
Personliga tjänster
Här talar vi om posttjänster som tillhandahålls ett brett spektrum av individer. Företaget fokuserar på post- eller postorienterade lösningar för kunder och erbjuder tre huvudkategorier av produkter.
Sändning
I denna kategori samlas postleveranstjänster för vanliga kunder. De inkluderar två huvudunderkategorier.
Tjänster i Storbritannien
- Royal Mail Special Delivery Garanterad senast 9:00: för värdefulla saker som måste levereras runt om i landet innan nästa arbetsdag. Det finns möjlighet till full UK-spårning. Upp till 2 kg.
- Royal Mail Special Delivery Garanterad senast 13:00: lösning som liknar den föregående, men leveransen kommer att levereras på eftermiddagen. Full spårning är också tillgänglig. Upp till 20 kg.
- Royal Mail Tracked 24: leverans i landet inom 24 timmar med fullständig postspårning i Storbritannien och rapportering via SMS eller e-post. Upp till 20 kg.
- Royal Mail Tracked 48: en tjänst som liknar den tidigare, inklusive portospårning i Storbritannien, men leveransen kommer att slutföras inom 48 timmar. Upp till 20 kg.
- Royal Mail Signerad för 1:a klass: Leverans imorgon, inklusive lördagar, med en signatur. Upp till 20 kg.
- Royal Mail Signerad för 2: a klass: en tjänst som liknar den tidigare, men leveransen tar tre dagar. Upp till 20 kg.
- Royal Mail 1st Class: Standard endagsleverans. Upp till 20 kg.
- Royal Mail 2nd Class: standardleverans inom tre dagar. Upp till 2 kg.
- Royal Mail Sameday: den mest brådskande leveransen på avresedagen. Inga viktbegränsningar.
Internationella tjänster
- International Tracked & Signed: leverans utanför öarna med max spårning, signatur och gratis returalternativ. Att skicka till Europa är 3-5 arbetsdagar, till andra kontinenter - 5-7 dagar. Upp till 2 kg.
- International Tracked: en tjänst som liknar den tidigare, uteslut en sak. Royal Mail international tracked kräver ingen signatur.
- International Signed: en tjänst som liknar International Tracked & Signed, men utan Royal Mail com-spårning.
- Internationell standard: Royal Mail internationell standardleverans över Europa (3–5 arbetsdagar) och världen (6–7 arbetsdagar) med mindre ersättning jämfört med tidigare typer av varor. Upp till 2 kg.
- Internationell ekonomi: oprioriterad lågkostnadsleverans över hela världen i 2-12 veckor. Upp till 2 kg.
Spåra och hantera
Detta är en kategori av relaterade e-posttjänster. Royal Mail tillhandahåller en grundläggande uppsättning tjänster, till skillnad från vissa större posttjänster i andra länder.
- Leveransvärlden & Storbritannien postspårning. Royal Mail spårningsverktyg är tillgängligt på företagets officiella webbplats.
- Vidarebefordran av post vid adressändring. Företaget kommer att omdirigera korrespondens till en ny adress och meddela alla avsändare om dess ändring.
- Betalning för posttjänster online på den officiella webbplatsen.
- Tillfällig adressändring eller lagring av korrespondens under mottagarens frånvaro på huvudadressen.
Frimärken och förnödenheter
Försäljning av samlingsfrimärken och serier, samt tematiska presentset och RM’s merch.
Företagstjänster
Royal Mails avdelning för företagstjänster innehåller tre huvudsakliga arbetsområden.
Frakt
Detta är en kategori av post- och paketleveranstjänster över hela världen för affärsbehov. Bolaget ger goda förutsättningar för samarbete för ordinarie verksamhet.
- Skicka paket: masssändning av paket runt planeten med möjlighet att spåra i varje skede, brådskande leverans och så vidare. Listan över produkter liknar tjänsterna för enskilda kunder som beskrivs ovan.
- Skicka e-post: e-postlistor för befintliga och nya kunder, etc.
- Hantera returer: Effektivisera kunders returprocesser.
Marknadsföring
Hjälpa företag att förbättra kundservicen.
- Kommersiella e-postlistor: stärka användarbasen, öka försäljningen.
- Konsumentanalys: identifiera verksamhetens målgrupp och olika kundegenskaper för att tillhandahålla en strategi för att arbeta med kunder i form av analytiska rapporter.
Hantera Mail
Ytterligare kommersiella tjänster.
- Ny Royal Mail Hybrid Mail: Skapa postleveransströmmar på en mängd olika sätt
- Business PO Box: skapa en kommersiell postadress
- Tidiga insamlingar: morgonposthämtning
- Tidsbestämda leveranser: leverans av varor vid en strikt specificerad tidpunkt
- Försorterade leveranser: försortera korrespondens innan sändning
Exempel på spårningsnummer
Standard (billigaste) leveranstyper får en grundläggande identifierare R i början av namnet. När den skickas utanför öarna får försändelsen ett nytt nummer, och den kan inte spåras.
Alla paket med prefixet "Signat för" (Royal Mail-spårning är tillgänglig) får en identifierare som består av två bokstäver, nio siffror och två bokstäver. De sista bokstäverna anger ursprungsland; i vårt fall är det Storbritannien (GB). GB. Royal Mail spårningsnummer börjar med bokstaven "R": RNххххххххххGB.
Paket Force-paket har en identifierare med ett "E" i början, till exempel EBxxxxxxxxxGB, EGxxxxxxxxxxGB, EMxxxxxxxxxxGB. Observera att Global Value-produkten inte har en Royal Mail-spårfunktion.
Slutsats
Idag är RoyalMail det äldsta företaget i sitt land. Ändå upprätthålls policyn om kontinuerlig utveckling och förbättring av tjänsterna. Royal Mails långsiktiga mål är att bli erkänd som den bästa posttjänsten i Storbritannien och Europa. Ledningen förlitar sig på lojalitet mot historiska traditioner och beprövade professionella principer, företagsansvar och öppenhet för innovation.
Företaget betjänar 29 miljoner adresser och tillhandahåller kommunikation mellan privatkunder, företagsorganisationer och statliga myndigheter, vilket garanterar tillförlitlig och snabb leverans av meddelanden. Grunden för framgång har alltid varit en högkvalitativ service och ett oklanderligt rykte. Kunden behöver bara ett faktum av samarbete med Royal Mail för att förstå detta.
Det perfektionistiska förhållningssättet är en professionell standard för varje brevbärare. Postmans arbete anses vara förknippat med ett särskilt samhällsuppdrag och brevbärare har samma lektion som brandmän, poliser och lärare i engelska grundskolor. Det säger mycket.
Och det faktum att företaget beslutat sig för att optimera icke-miljövänliga affärsprocesser kommer att fullborda granskningen. Royal Mail var en av de första att tillkännage en kurs om sökning och implementering av teknik som skulle göra det möjligt för posttjänsten att minimera användningen av naturresurser och minska den negativa påverkan på den konstgjorda och naturliga miljön. Den "gröna" strategin byggdes på principen om fem R: Refuse, Reduce, Reuse, Recycle, Reform.
