Royal Mail Informações e dicas do correio
Royal Mail é o serviço postal nacional do Reino Unido (Inglaterra, Escócia, País de Gales, Irlanda do Norte). Royal Mail Group Limited é o nome da empresa de gestão. A empresa tem duas divisões principais:
- Royal Mail: entrega de correspondência escrita no Reino Unido e na Irlanda do Norte principalmente (até 2 kg);
- Parcel Force é um serviço de correio internacional que entrega encomendas volumosas em todo o mundo (mais de 2 kg).
Foi fundada em 1516. Foram os britânicos que desenvolveram e implementaram a maioria dos princípios para a entrega de envios postais, incluindo o sistema de selos. Até 2011, por quase 500 anos, o Royal Mail era uma empresa estatal, mas depois se tornou pública. Até 2015, todas as ações foram vendidas e foi totalmente privatizada.
Além dos principais serviços, a empresa fornece muitos produtos relacionados para diferentes tipos de clientes. A equipe é superior a 150 mil pessoas, e no total no Reino Unido e Irlanda do Norte existem cerca de 15 mil escritórios.
História
A empresa foi fundada pelo rei Henrique VIII em 1516. No entanto, o correio não recebeu de imediato o seu formato habitual. As primeiras reformas importantes ocorreram em 1635 durante o reinado de Carlos I, quando um sistema de entrega centralizado foi desenvolvido em toda a ilha, incluindo o pessoal de mensageiros, cavalos e vários correios. O sistema de entrega funcionava apenas entre grandes cidades, e a entrega em pequenas cidades era possível por fornecedores locais. A empresa prestava serviços a pessoas físicas e também atendia ordens governamentais.
Uma característica importante do correio naqueles dias era a tarifação, que não era a mesma do estado de coisas de hoje. Muitas vezes, o serviço era muito caro para uma ampla gama de pessoas. Há duas razões principais:
- O preço foi alterado tendo em conta a distância;
- O pagamento da entrega foi calculado para cada folha de papel enviada.
O segundo problema era a rapidez de entrega, e foi resolvido com a invenção de um carimbo com a data de envio.
Mais de um século depois, o Royal Mail implementou uma reforma de entrega. Os mensageiros foram substituídos por carruagens postais; os trens foram envolvidos no processo de entrega. Inicialmente, eram vagões de correio rebocados, e os trens de correio surgiram já na primeira metade do século XIX.
Uma das principais reformas do correio, que influenciou os princípios gerais da existência deste serviço, ocorreu em 1840. Seu iniciador é o professor da escola Rowland Hill.
Ele apresentou várias mudanças que tornaram o serviço postal mais eficiente e acessível para todos os britânicos e, ao mesmo tempo, comercialmente viável.
- O custo de entrega de uma carta padrão torna-se comum: 1 pence.
- Como resultado, a necessidade compelida de pagar pela entrega de cartas apenas em dinheiro desapareceu.
- Os selos postais foram introduzidos pela primeira vez.
A popularidade do correio no Reino Unido cresceu rapidamente e o número de cartas enviadas dobrou ao longo do ano. Os outros grandes países, como Rússia e França, adotaram esses conceitos imediatamente. O Reino Unido é um dos poucos países do mundo onde a entrega de cartas em papel continua muito popular no século XXI.
No entanto, a atuação comercial do Royal Mail começou a crescer apenas nas últimas décadas do século XIX. Ao mesmo tempo, a empresa começou a entregar correspondências em bicicletas, e isso se tornou outra gloriosa tradição britânica, que é preservada até hoje.
A principal conquista da empresa no século XX é a criação de uma rede de bancos do National Giro Bank. Foi a revolução para o setor financeiro britânico porque os serviços bancários tornaram-se confortáveis para a classe trabalhadora e média. Antes disso, os bancos estavam focados apenas em uma população rica.
Serviços
Os serviços da Royal Post são divididos em duas categorias principais por tipo de cliente:
- Pessoal;
- O negócio.
Vamos dar uma olhada nas soluções da empresa.
Serviços pessoais
Aqui estamos falando de serviços postais que são fornecidos a uma ampla gama de indivíduos. A empresa concentra-se em soluções orientadas para correio ou correio para os clientes e oferece três categorias principais de produtos.
Enviando
Nesta categoria, são recolhidos os serviços de entrega de correio para clientes comuns. Eles incluem duas subcategorias principais.
Serviços do Reino Unido
- Royal Mail Entrega Especial Garantida até as 9h: para coisas valiosas que devem ser entregues em todo o país antes do próximo dia útil. Existe a opção de rastreamento completo no Reino Unido. Até 2kg.
- Royal Mail Entrega Especial Garantida até às 13h: solução semelhante à anterior, mas a entrega será feita à tarde. O rastreamento completo também está disponível. Até 20kg.
- Royal Mail Tracked 24: entrega no país dentro de 24 horas com rastreamento completo de postagem no Reino Unido e relatórios via SMS ou e-mail. Até 20kg.
- Royal Mail Tracked 48: um serviço semelhante ao anterior, incluindo rastreamento de postagem no Reino Unido, mas a entrega será concluída em 48 horas. Até 20kg.
- Royal Mail Assinado Para 1ª Classe: Entrega no dia seguinte, incluindo sábados, com assinatura. Até 20kg.
- Royal Mail Assinado Para 2ª Classe: um serviço semelhante ao anterior, mas a entrega demora três dias. Até 20kg.
- Royal Mail 1st Class: Entrega padrão em um dia. Até 20kg.
- Royal Mail 2nd Class: entrega padrão em três dias. Até 2kg.
- Royal Mail Sameday: a entrega mais urgente no dia da partida. Sem restrições de peso.
Serviços Internacionais
- International Tracked & Signed: entrega fora das ilhas com rastreamento máximo, assinatura e opção de devolução gratuita. O envio para a Europa é de 3 a 5 dias úteis, para outros continentes - 5 a 7 dias. Até 2kg.
- Rastreado Internacional: um serviço semelhante ao anterior, exclui uma coisa. O rastreamento internacional do Royal Mail não exige assinatura.
- Assinado Internacional: um serviço semelhante ao Rastreado e Assinado Internacional, mas sem rastreamento com Royal Mail.
- Padrão internacional: entrega padrão internacional do Royal Mail na Europa (3 a 5 dias úteis) e no mundo (6 a 7 dias úteis) com menos compensação em comparação com os tipos anteriores de itens. Até 2kg.
- Economia Internacional: entrega de baixo custo não prioritária em todo o mundo por 2 a 12 semanas. Até 2kg.
Rastrear e gerenciar
Esta é uma categoria de serviços de correio relacionados. O Royal Mail fornece um conjunto básico de serviços, ao contrário de alguns dos principais serviços postais de outros países.
- Entrega mundial e rastreamento de postagem no Reino Unido. A ferramenta de rastreamento do Royal Mail está disponível no site oficial da empresa.
- Encaminhamento de correspondência em caso de mudança de endereço. A empresa redirecionará a correspondência para um novo endereço e notificará todos os remetentes de sua alteração.
- Pagamento de serviços de correio online no site oficial.
- Mudança temporária de endereço ou armazenamento de correspondência durante a ausência do destinatário no endereço principal.
Selos e suprimentos
Venda de selos e séries de coleção, bem como conjuntos temáticos e merchandising da RM.
Serviços prestados às empresas
A seção de serviços comerciais do Royal Mail contém três escopos principais de trabalho.
Envio
Esta é uma categoria de serviços de entrega de correio e encomendas em todo o mundo para necessidades de negócios. A empresa oferece condições favoráveis de cooperação para atividades regulares.
- Envio de encomendas: envio em massa de encomendas em todo o planeta com a capacidade de rastrear em todas as etapas, entrega urgente e assim por diante. A lista de produtos é semelhante aos serviços para clientes individuais descritos acima.
- Envio de e-mail: listas de e-mail para clientes novos e existentes, etc.
- Gerenciando Devoluções: Simplifique os processos de devolução do cliente.
Marketing
Ajudando as empresas a melhorar o atendimento ao cliente.
- Listas de discussão comercial: fortalecimento da base de usuários, aumento das vendas.
- Análise do consumidor: identificar o público-alvo do negócio e várias características do cliente para fornecer uma estratégia de trabalho com os clientes na forma de relatórios analíticos.
Gerenciar e-mail
Serviços comerciais adicionais.
- Novo Correio Híbrido do Royal Mail: Crie fluxos de entrega de correio de várias maneiras
- Caixa postal comercial: criando um endereço de correspondência comercial
- Coletas antecipadas: coleta matinal do correio
- Entregas programadas: entrega de itens em um horário estritamente especificado
- Entregas pré-selecionadas: pré-selecione a correspondência antes de enviar
Exemplos de números de rastreamento
Os tipos de entrega padrão (mais baratos) recebem um identificador básico R no início do nome. Quando enviada para fora das ilhas, a remessa recebe um novo número e não pode ser rastreada.
Todos os pacotes com o prefixo "Assinado para" (o rastreamento do Royal Mail está disponível) recebem um identificador que consiste em duas letras, nove dígitos e duas letras. As últimas letras indicam o país de origem; no nosso caso é a Grã-Bretanha (GB). GB. O número de rastreamento do Royal Mail começa com a letra "R": RNххххххххххGB.
Os pacotes Parcel Force têm um identificador com um “E” no início, por exemplo, EBxxxxxxxxxGB, EGxxxxxxxxxGB, EMxxxxxxxxxGB. Observe que o produto Global Value não tem uma função de rastreamento do Royal Mail.
Conclusão
Hoje, a RoyalMail é a empresa mais antiga do país. Não obstante, mantém-se a política de desenvolvimento e melhoria contínua dos serviços. O objetivo de longo prazo do Royal Mail é ser reconhecido como o melhor serviço de correio no Reino Unido e na Europa. A gestão baseia-se na lealdade às tradições históricas e princípios profissionais comprovados pelo tempo, responsabilidade corporativa e abertura à inovação.
Atendendo a 29 milhões de endereços, a empresa oferece comunicação entre clientes particulares, organizações empresariais e órgãos governamentais, garantindo a entrega de mensagens confiável e oportuna. A base para o sucesso sempre foi um serviço de alta qualidade e uma reputação impecável. O cliente só precisa de um fato de cooperação com o Royal Mail para entender isso.
A abordagem perfeccionista é um padrão profissional para cada carteiro. O trabalho do carteiro é considerado associado a uma missão social especial, e o carteiro tem a mesma lição que os bombeiros, policiais e professores do ensino fundamental inglês. Isso diz muito.
E o fato de a empresa ter decidido otimizar processos de negócios não ecologicamente corretos completará a revisão. O Royal Mail foi um dos primeiros a anunciar um curso sobre a procura e implementação de tecnologias que permitissem ao serviço postal minimizar a utilização dos recursos naturais e reduzir o impacto negativo no ambiente artificial e natural. A estratégia "verde" foi construída sobre o princípio dos cinco R: Recusar, Reduzir, Reutilizar, Reciclar, Reformar.
