Royal Mail Sekimas

Royal Mail Kurjerio informacija ir patarimai

Royal Mail yra nacionalinė Jungtinės Karalystės (Anglijos, Škotijos, Velso, Šiaurės Airijos) pašto tarnyba. „Royal Mail Group Limited“ yra valdymo įmonės pavadinimas. Bendrovė turi du pagrindinius padalinius:

• „Royal Mail“: Jungtinėje Karalystėje ir Šiaurės Airijoje pirmiausia pristatoma rašytinė korespondencija (iki 2 kg);
• „Parcel Force“ yra tarptautinė kurjerių tarnyba, kuri visame pasaulyje pristato didelių gabaritų siuntas (virš 2 kg).

Ji buvo įkurta 1516 m. Būtent britai sukūrė ir įdiegė daugumą pašto siuntų pristatymo principų, įskaitant pašto ženklų sistemą. Iki 2011 m., beveik 500 metų, „Royal Mail“ buvo valstybinė įmonė, tačiau vėliau išėjo į viešumą. Iki 2015 metų visos akcijos buvo išparduotos ir ji tapo visiškai privatizuota.

Be pagrindinių paslaugų, įmonė siūlo daugybę susijusių produktų įvairių tipų klientams. Darbuotojus sudaro daugiau nei 150 tūkstančių žmonių, o iš viso Jungtinėje Karalystėje ir Šiaurės Airijoje yra apie 15 tūkstančių biurų.

Istorija

Kompaniją 1516 m. įkūrė karalius Henrikas Aštuntasis. Tačiau įprasto formato paštas negavo iš karto. Pirmosios svarbios reformos įvyko 1635 m., valdant Karoliui Pirmajam, kai visoje saloje buvo sukurta centralizuota pristatymo sistema, apimanti pasiuntinių darbuotojus, arklius ir daugybę pašto skyrių. Pristatymo sistema veikė tik tarp didžiųjų miestų, o į mažus miestelius pristatyti galėjo vietiniai tiekėjai. Įmonė teikė paslaugas fiziniams asmenims, taip pat aptarnavo valstybinius užsakymus.

Svarbi tais laikais pašto ypatybė buvo tarifikacija, kuri, atsižvelgiant į dabartinę padėtį, nebuvo tokia pati. Dažnai paslauga buvo per brangi daugeliui žmonių. Yra dvi pagrindinės priežastys:

• Kaina pasikeitė atsižvelgiant į atstumą;
• Pristatymo apmokėjimas buvo skaičiuojamas už kiekvieną atsiųstą popieriaus lapą.

Antroji problema buvo pristatymo greitis, ir ji buvo išspręsta išradus antspaudą su išsiuntimo data.

Daugiau nei po šimtmečio Royal Mail įgyvendino pristatymo reformą. Pasiuntinius pakeitė pašto vežimai; traukiniai buvo įtraukti į pristatymo procesą. Iš pradžių tai buvo prikabinami pašto vagonai, o pašto traukiniai atsirado jau XIX amžiaus pirmoje pusėje.

Viena svarbiausių pašto reformų, turėjusi įtakos bendriesiems šios tarnybos gyvavimo principams, įvyko 1840 m. Jos iniciatorius – Rowland Hill mokyklos mokytojas.

Jis pasiūlė keletą pakeitimų, dėl kurių pašto paslauga tapo efektyvesnė ir prieinamesnė visiems britams, o kartu ir komerciškai perspektyvi.

• Standartinio laiško pristatymo kaina tampa įprasta: 1 pensas.
• Dėl to išnyko priverstinis poreikis už laiškų pristatymą atsiskaityti tik grynaisiais.
• Pirmą kartą buvo pristatyti pašto ženklai.

Pašto populiarumas Jungtinėje Karalystėje sparčiai augo, o išsiųstų laiškų skaičius per metus padvigubėjo. Kitos didelės šalys, tokios kaip Rusija ir Prancūzija, iš karto perėmė šias sąvokas. JK yra viena iš nedaugelio pasaulio šalių, kurioje popierinių laiškų pristatymas išlieka labai populiarus XXI amžiuje.

Tačiau „Royal Mail“ komerciniai rezultatai pradėjo augti tik paskutiniais XIX amžiaus dešimtmečiais. Tuo pat metu įmonė pradėjo gabenti paštą dviračiais, ir tai tapo dar viena šlovinga britų tradicija, kuri saugoma ir šiandien.

Pagrindinis įmonės pasiekimas XX amžiuje – Nacionalinio Giro Bank bankų tinklo sukūrimas. Tai buvo Didžiosios Britanijos finansų sektoriaus revoliucija, nes banko paslaugos tapo patogios darbo ir viduriniajai klasei. Prieš tai bankai buvo orientuoti tik į turtingus gyventojus.

Paslaugos

„Royal Post“ paslaugos skirstomos į dvi pagrindines kategorijas pagal kliento tipą:

• Asmeninis;
• Verslas.

Pažvelkime į įmonės sprendimus.

Asmeninės paslaugos

Čia kalbame apie pašto paslaugas, kurios teikiamos įvairiems asmenims. Bendrovė orientuojasi į pašto ar pašto sprendimus klientams ir siūlo tris pagrindines produktų kategorijas.

Siuntimas

Šioje kategorijoje renkamos pašto pristatymo paslaugos paprastiems klientams. Jie apima dvi pagrindines subkategorijas.

JK paslaugos

• Specialus „Royal Mail“ pristatymas garantuojamas iki 9 val.: vertingiems daiktams, kurie turi būti pristatyti visoje šalyje iki kitos darbo dienos. Yra galimybė visiškai sekti JK. Iki 2 kg.
• „Royal Mail“ specialus pristatymas garantuojamas iki 13 val.: sprendimas panašus į ankstesnį, tačiau pristatymas bus pristatytas po pietų. Taip pat galimas pilnas stebėjimas. Iki 20 kg.
• Royal Mail Tracked 24: pristatymas šalyje per 24 valandas su visišku JK pašto sekimu ir pranešimu SMS arba el. paštu. Iki 20 kg.
• Royal Mail Tracked 48: paslauga, panaši į ankstesnę, įskaitant JK pašto siuntų sekimą, tačiau pristatymas bus baigtas per 48 valandas. Iki 20 kg.
• Karališkasis paštas pasirašytas 1 klasei: pristatymas rytoj, įskaitant šeštadienius, su parašu. Iki 20 kg.
• Karališkasis paštas pasirašytas 2 klasei: paslauga panaši į ankstesnę, tačiau pristatymas trunka tris dienas. Iki 20 kg.
• „Royal Mail“ 1 klasė: standartinis vienos dienos pristatymas. Iki 20 kg.
• Royal Mail 2nd Class: standartinis pristatymas per tris dienas. Iki 2 kg.
• Royal Mail Sameday: skubiausias pristatymas išvykimo dieną. Jokių svorio apribojimų.

Tarptautinės paslaugos

• International Tracked & Signed: pristatymas už salų ribų su maksimaliu sekimu, parašu ir nemokama grąžinimo galimybe. Siuntimas į Europą yra 3-5 darbo dienos, į kitus žemynus - 5-7 dienos. Iki 2 kg.
• International Tracked: paslauga, panaši į ankstesnę, neįtraukite vieno dalyko. „Royal Mail“ tarptautiniam sekimui parašo nereikia.
• International Signed: paslauga, panaši į International Tracked & Signed, bet be Royal Mail com sekimo.
• Tarptautinis standartas: „Royal Mail“ tarptautinis standartinis pristatymas visoje Europoje (3–5 darbo dienos) ir visame pasaulyje (6–7 darbo dienos) su mažesne kompensacija, palyginti su ankstesnių tipų prekėmis. Iki 2 kg.
• Tarptautinė ekonomika: neprioritetinis nebrangus pristatymas visame pasaulyje 2–12 savaičių. Iki 2 kg.

Stebėkite ir tvarkykite

Tai susijusių pašto paslaugų kategorija. „Royal Mail“ teikia pagrindinį paslaugų rinkinį, kitaip nei kai kurios pagrindinės pašto paslaugos kitose šalyse.

• Pristatymo pasaulis ir Jungtinės Karalystės pašto stebėjimas. „Royal Mail“ stebėjimo įrankį galima rasti oficialioje įmonės svetainėje.
• Pašto persiuntimas pasikeitus adresui. Bendrovė peradresuos korespondenciją nauju adresu ir apie jo pasikeitimą praneš visiems siuntėjams.
• Mokėjimas už pašto paslaugas internetu oficialioje svetainėje.
• Laikinas adreso pakeitimas arba korespondencijos saugojimas, kai gavėjo nėra pagrindiniu adresu.

Antspaudai ir reikmenys

Prekyba kolekcijų pašto ženklais ir serijomis, taip pat teminiais dovanų rinkiniais ir RM atributika.

Verslo paslaugos

Royal Mail verslo paslaugų skyriuje yra trys pagrindinės darbo sritys.

Siuntimas

Tai pašto ir siuntų pristatymo paslaugų kategorija visame pasaulyje, skirta verslo poreikiams. Įmonė sudaro palankias sąlygas bendradarbiauti nuolatinei veiklai.

• Siuntų siuntimas: masinis siuntinių siuntimas po planetą su galimybe sekti kiekviename etape, skubus pristatymas ir pan. Produktų sąrašas panašus į aukščiau aprašytas paslaugas individualiems klientams.
• Laiškų siuntimas: esamų ir naujų klientų adresų sąrašai ir kt.
• Grąžinimo valdymas: supaprastinkite klientų grąžinimo procesus.

Rinkodara

Padėti įmonėms pagerinti klientų aptarnavimą.

• Komerciniai adresų sąrašai: vartotojų bazės stiprinimas, pardavimų didinimas.
• Vartotojų analizė: verslo tikslinės auditorijos ir įvairių klientų charakteristikų nustatymas, siekiant sukurti darbo su klientais strategiją analitinių ataskaitų forma.

Tvarkyti paštą

Papildomos komercinės paslaugos.

• Naujas „Royal Mail“ hibridinis paštas: kurkite pašto siuntų srautus įvairiais būdais
• Verslo pašto dėžutė: komercinio pašto adreso kūrimas
• Ankstyvas surinkimas: rytinis pašto rinkimas
• Pristatymai pagal terminą: prekių pristatymas griežtai nurodytu laiku
• Iš anksto surūšiuoti pristatymai: prieš siųsdami išrūšiuokite korespondenciją

Sekimo numerių pavyzdžiai

Standartiniai (pigiausi) pristatymo tipai pavadinimo pradžioje gauna pagrindinį identifikatorių R. Siuntimas už salų ribų, siunta gauna naują numerį ir jo negalima sekti.

Visi paketai su priešdėliu „Signed For“ (galima stebėti „Royal Mail“) gauna identifikatorių, kurį sudaro dvi raidės, devyni skaitmenys ir dvi raidės. Paskutinės raidės nurodo kilmės šalį; mūsų atveju tai yra Didžioji Britanija (GB). GB. „Royal Mail“ stebėjimo numeris prasideda raide „R“: RNххххххххххGB.

Siuntų paketai turi identifikatorių su „E“ pradžioje, pavyzdžiui, EBxxxxxxxxxxGB, EGxxxxxxxxxGB, EMxxxxxxxxxGB. Atminkite, kad „Global Value“ produktas neturi „Royal Mail“ sekimo funkcijos.

Išvada

Šiandien „RoyalMail“ yra seniausia įmonė savo šalyje. Nepaisant to, išlaikoma nuolatinio paslaugų plėtros ir tobulinimo politika. „Royal Mail“ ilgalaikis tikslas – būti pripažintam geriausia pašto paslauga JK ir Europoje. Vadovybė remiasi ištikimybe istorinėms tradicijoms ir laiko patikrintiems profesiniams principams, įmonių atsakomybe ir atvirumu naujovėms.

Aptarnaujanti 29 milijonus adresų, bendrovė teikia ryšius tarp privačių klientų, verslo organizacijų ir valstybinių įstaigų, garantuodama patikimą ir savalaikį žinučių pristatymą. Sėkmės pagrindas visada buvo aukštos kokybės paslaugos ir nepriekaištinga reputacija. Klientui tereikia vieno bendradarbiavimo su „Royal Mail“, kad tai suprastų.

Perfekcionistinis požiūris yra kiekvieno paštininko profesinis standartas. Paštininko darbas yra susijęs su ypatinga socialine misija, o paštininkai turi tą pačią pamoką, kaip ir ugniagesiai, policininkai ir anglų kalbos pradinių mokyklų mokytojai. Tai daug ką pasako.

O tai, kad įmonė nusprendė optimizuoti aplinkai nekenksmingus verslo procesus, užbaigs apžvalgą. „Royal Mail“ vienas pirmųjų paskelbė apie technologijų, kurios leistų pašto tarnybai iki minimumo sumažinti gamtos išteklių naudojimą ir sumažinti neigiamą poveikį dirbtinei bei gamtinei aplinkai, paieškos ir diegimo kursus. „Žalioji“ strategija buvo sukurta remiantis penkių R principu: atsisakykite, sumažinkite, naudokite pakartotinai, perdirbkite, reformuokite.